Politique d'expédition

La politique d'expédition de Stokke ne concerne que les achats effectués sur Stokke.com. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant autorisé Stokke, veuillez contacter le détaillant pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Destinations couvertes pour la livraison :

Stokke livre actuellement dans les pays suivants : 
Belgique
Autriche
Allemagne
Royaume-Uni
Les Pays-Bas
Pologne
Finlande
Danemark
Suède
France

Si vous souhaitez expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande pour chaque adresse de livraison.

 

Modification et annulation de la commande :

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible et les commandes quittent généralement notre entrepôt dès le jour ouvrable suivant. Toute modification doit être effectuée le jour même de la commande. Aucune modification ne peut être apportée une fois que la commande est partie de l'entrepôt.

 

Méthode de livraison :

Stokke utilise DHL Paket et Weltpaket (en partenariat avec les services postaux locaux) pour livrer les commandes dans un délai de 4-5 jours ouvrables. 

Les commandes expédiées dans les îles Anglo-Normandes, les Highlands et les îles du Nord au Royaume-Uni peuvent prendre 1 à 2 jours de plus et vous devez indiquer votre numéro de téléphone en plus du nom du destinataire et de l'adresse de livraison.

Les commandes sont expédiées en temps normal du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Veuillez noter que la météo, les périodes pics de shopping et le temps des fêtes peuvent retarder la livraison de votre commande.

 

Frais de livraison :

Total de la commande :

Frais de livraison et manutention :

0 - 24,99 €
25 – 74,99 €
75 - 199,99 €
200 - 499,99
€500 € et +

5 €
8 €
10 €
15 €
20 €

 

Article non-livré :

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison pour accepter votre commande, elle sera amenée dans un lieu de ramassage. Le service de livraison vous donnera les coordonnées de ce lieu de ramassage. Vous trouverez également ce renseignement dans les informations de suivi ici : 

https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html
 

Si vous n'allez pas chercher votre commande au lieu de ramassage, il sera renvoyé à Stokke après la période définie selon chaque pays que vous trouverez ci-dessous. Stokke déduira de votre remboursement des frais de retour de 5 €.

Durée d'entreposage au lieu de ramassage :

  • Belgique : 14 jours
  • Autriche : 14 jours
  • Allemagne : 10 jours
  • Royaume-Uni : 14 jours
  • Les Pays-Bas : 14 jours
  • Pologne : 14 (7) jours
  • Danemark : 14 jours
  • Suède : 14 jours
  • Finlande : 14 jours
  • Danemark : 14 jours
  • Suède : 14 jours
  • France : 14 jours

Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Retours et échanges.