Politique d'expédition

La politique d'expédition de Stokke ne concerne que les achats effectués sur Stokke.com. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant autorisé Stokke, veuillez contacter le détaillant pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

 

Destinations couvertes pour la livraison :

Stokke livre actuellement dans les pays suivants:

 

Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France
Hongrie
Irlande
Italie
La Suisse

Les Pays-Bas
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Norvège
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Slovaquie
Slovénie
Suède

Si vous souhaitez expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande pour chaque adresse de livraison.

 

Exceptions d'expédition:
 
Veuillez noter que le service de livraison n'est pas offert aux destinations suivantes:
Les îles d’Aland
Andorre
Les îles Canaries
Les Îles Anglo-Normandes
Ceuta
Les Antilles néerlandaises
Les Îles Féroé
Les DOM français, TOM, CTOM, Nouveau Caledonia et Cityssimo
Gibraltar
Groenland
Liechtenstein
Melilla
Mont Athos
Saint-Marin
La Cité du Vatican

 

Modification et annulation de la commande :

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible et les commandes quittent généralement notre entrepôt dès le jour ouvrable suivant. Toute modification doit être effectuée le jour même de la commande. Aucune modification ne peut être apportée une fois que la commande est partie de l'entrepôt.

 

Méthode de livraison :

Stokke utilise DHL Paket et Weltpaket (en partenariat avec les services postaux locaux) pour livrer les commandes dans un délai de 4-5 jours ouvrables. 

Les commandes sont expédiées en temps normal du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Veuillez noter que la météo, les périodes pics de shopping et le temps des fêtes peuvent retarder la livraison de votre commande.

 

Frais de livraison :

Total de la commande:

Frais de livraison et manutention:

fr. 0 - 24,99
fr. 25 – 74,99
fr. 75 - 199,99
fr. 200+ 

fr. 5
fr. 8
fr. 10
Gratuit

 

Article non-livré :

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison pour accepter votre commande, elle sera amenée dans un lieu de ramassage. Le service de livraison vous donnera les coordonnées de ce lieu de ramassage. Vous trouverez également ce renseignement dans les informations de suivi ici : 

https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html
 

Si votre commande n’est pas récupérée jusqu’ à la fin du délai de stockage (délai établi selon le pays de destination), elle sera renvoyée aux entrepôts de Stokke. Stokke déduira alors de votre remboursement le montant des frais de retour qui s’élèvent à fr. 5. 

La durée de stockage est de 14 jours en France. Veuillez consulter l’avis de passage de la poste pour plus d'information.

  • Allemagne : 10 jours
  • Les Pays-Bas : 5 jours
  • Pologne : 14 (7) jours
  • Italie:14 (7) jours

Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Retours et échanges.