常见问题

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顾客常见问题

当听闻Stokke® Xplory®婴童车介绍或亲身试用后,您或者存有不少疑问,例如其设计、各式配件、或产品对您和孩子是否有好处?为了解答您的问题,我们准备了以下的常见问题表以解答各疑难。

问:当我购买Stokke® Xplory®婴童车后,我可享有保用和维修服务吗?
答:所有Stokke®产品都在阁下所属国家享有保用和维修服务。

完成您的产品注册,您可尊享延长的保用期。

问:Stokke®会否提供售后服务?

答:每款Stokke®产品都由认可零售商代理,每家Stokke®零售商都经过严格训练及认可,确保了解我们各产品的优点特性、结构和价值。

透过您就近的销售商,您可取得专业的售后服务,专业的服务员时刻准备帮助您,解答您各项查询和听取您意见,回应顾客的各项需要。

问:如果我在户外使用Stokke® Xplory®婴童车后,如何加以清洁和保养?

答:Stokke® Xplory®婴童车易于清洁,清洗之前必须先将泥沙等杂质清理干净。可使用湿布,但不建议使用清洁剂或化学物品。

问:当Stokke® Xplory®婴童车被食物或饮品污秽弄污后,我应如何处理?

答:有别于传统的婴童车,所有Stokke® Xplory®婴童车的纺织品均容易拆卸,可在洗衣机内清洗,洗涤水温不高于40°C/ 104°F。