常見問題

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顧客常見問題

當聽聞Stokke® Xplory®嬰童車介紹或親身試用後,您或者存有不少疑問,例如其設計、各式配件、或產品對您和孩子是否有好處?為了解答您的問題,我們準備了以下的常見問題表以解答各疑難。

問:當我購買Stokke® Xplory®嬰童車後,我可享有保用和維修服務嗎?

答:所有Stokke®產品都在閣下所屬國家享有保用和維修服務。

完成您的產品註冊,您可尊享延長的保用期。

問:Stokke®會否提供售後服務?

答:每款Stokke®產品都由認可銷售商代理,每家Stokke®銷售商都經過嚴格訓練及認可,確保瞭解我們各產品的優點特性、結構和價值。

透過您就近的銷售商,您可取得專業的售後服務,專業的服務員時刻準備幫助您,解答您各項查詢和聽取您意見,回應顧客的各項需要。

問:如果我在戶外使用Stokke® Xplory®嬰童車後,如何加以清潔和保養?

答:Stokke® Xplory®嬰童車的基座均易於清潔,清洗之前必須先將泥沙等雜質清理乾淨。可使用濕布,但不建議使用清潔劑或化學物品。

問:當Stokke® Xplory®嬰童車被食物或飲品污穢弄糟後,我應如何處理?

答:有別於傳統的嬰兒車,所有Stokke® Xplory®嬰童車的織品和纖維布料容易拆卸,可在洗衣機內清洗,洗滌水溫不高於40°C/ 104°F。