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Kundenservice

Informationen zu Ferienzeiten bei Stokke

Informationen zu Ferienzeiten bei Stokke

Lieferungen zur Feiertage:
Damit Sie Ihre Stokke Produkte geliefert bekommen, bevor dem 24. Dezember, bitte führen Sie den gewünschten Auftrag bis 16. Dezember. Express lieferungen werden in der Zeitspanne nicht möglich sein.

Ebenfalls bei lieferungen bestellt bevor dem 16. Dezember können wir nicht Garantieren als ankommen, bevor Fehrien.

 

Arbeitsstunden:
Montag- Freitag 9:00 - 17:00 MEZ

Urlaubsstunden:
Donnerstag, 24. Dezember: 9:00 - 15:00
Freitag, 25. Dezember: geschlossen
Donnerstag, 31.Dezember: 9:00 – 15:00 
Freitag, 1. Januar: geschlossen

 

Lager geschlossen:
Stokke Lager wird geschlossen am Jahresende sein für Feiertage und Endjahr berechnungen. Die auf sotkke.com platzierte Aufträge, zwischen dem 30.12 und dem 07.01,werden frei gegeben zur Lieferung ab dem 08.01.2016.

 

Bestellungen auf stokke.com

Online einkaufen
Bestellungen über stokke.com 

 

Unsere Produkte können Sie auch direkt über stokke.com kaufen. Das hat folgende Vorteile für Sie: 

  • kostenloser Versand für Bestellungen über €100
  • automatische Registrierung der erweiterten Produktgarantie 
  • breite Auswahl von verfügbaren Accessoires und Ersatzteilen
  • originale, authentische Produkte 
  • Möglichkeit der Rückgabe von unbenutzten Produkten innerhalb von 30 Tagen

 

Artikel finden, die Sie kaufen möchten:

Hauptprodukte
Über die Menüleiste können Sie sich unsere Hauptprodukte nach Kategorie anzeigen lassen. Hierüber finden Sie weitere Abbildungen, erhalten Informationen über Eigenschaften und Vorteile, und einkaufen können Sie natürlich auch! Oder nutzen Sie alternativ das Suchfeld neben der Lupe in der oberen rechten Ecke!

 

Accessoires und Ersatzteile
Alle Accessoires und Ersatzteile finden Sie über die Seiten unserer Hauptprodukte, die in der Menüleiste nach Kategorie angezeigt werden, oder mithilfe der Suchfunktion.

Links zu den Ersatzteilen finden Sie auch hier: Ersatzteile.

 

Artikel in den Warenkorb legen
Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, geben Sie die Menge an und/oder die Farbe und klicken Sie auf "In den Warenkorb".

 

Warenkorb ansehen
Um sich den Inhalt Ihres Warenkorbs anzusehen oder zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke. In Ihrem Warenkorb können Sie die Menge ändern oder Artikel entfernen. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, gehen Sie auf die Kategorieleiste im Hauptmenü oder benutzen Sie die Suchfunktion. 

 

Weiter zur Kasse
Sobald Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs zufrieden sind, können Sie zum nächsten Schritt übergehen. Wenn Sie ein existierendes Kundenkonto bei stokke.com haben, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Wenn Sie zum ersten Mal bei Stokke einkaufen, klicken Sie auf "Zur Kasse". Sie können jederzeit - auch zu einem späteren Zeitpunkt -, ein Kundenkonto anzulegen.

 

Versand
Anschließend geben Sie bitte die Versandadresse ein. Bitte beachten Sie, dass wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur in bestimmte europäische Länder liefern. Bitte klicken Sie auf "Verwenden Sie diese Adresse als Rechnungsanschrift",  wenn die Versand- und die Rechnungsadresse identisch sind.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zuschicken und Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung telefonisch kontaktieren können.

Bitte wählen Sie die gewünschte Versandart aus, falls mehrere Möglichkeiten verfügbar sind.

Bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen können, müssen Sie unseren Nutzungsbedingungen zustimmen. Bitte ticken Sie die Box und dann "NÄCHSTE" an.

 

Rechnungserstellung
Wenn die Rechnungs- und die Versandadresse nicht identisch sind, können Sie im folgenden Schritt Ihre Rechnungsanschrift eingeben. Klicken Sie dann auf "NÄCHSTE".

 

Bestellung überprüfen
Als Nächstes erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, inklusive Versandkosten und Steuern. Wenn alles richtig ist, setzen Sie den Vorgang fort, indem Sie auf "Bestellung bestätigen" klicken.

 

Bestellung / Bezahlung
Geben Sie bitte abschließend Ihre Kreditkartendetails ein. In einigen Ländern können Sie mit SoFort-Überweisung bezahlen. Stokke akzeptiert Visa und MasterCard. Ihre Kreditkartendetails werden sicher verarbeitet und nicht auf unserem Server gespeichert. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, bestätigen und erteilen Sie Ihren Auftrag bitte mit "Bestellung abschicken".

 

Auftragsbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu.

 

Kundenkonto erstellen
Sie können auch ohne ein Kundenkonto bestellen und es zu jedem späteren Zeitpunkt anlegen.

Ersatzteile von stokke kaufen

Stokke Ersatzteile kaufen

Mit diesem Link kommen Sie direkt und unkompliziert zu den Ersatzteilen für die Hauptprodukte:

Tripp Trapp®
Stokke Xplory®
Stokke® Crusi
Stokke® MyCarrier
Stokke® SleepiMini
Stokke® SleepiBed
Stokke® Care
 

Wenn Sie die von Ihnen gesuchten Ersatzteile nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.

Versand

Versandrichtlinien

Die Versandrichtlinien von Stokke gelten nur für Bestellungen über stokke.com. Sollten Sie Ihre Produkte bei einem unserer autorisierten Stokke® Händler bestellt haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Händler für weitere Informationen.

 

Versandziele:

Stokke versendet in folgende Länder:

 

Belgien
Bulgarien
Deutschland
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Großbritannien
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg

Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Rumänien
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische Republik
Ungarn
Österreich

Falls Sie mehr als eine Versandadresse verwenden möchten, geben Sie bitte für jede Versandadresse eine eigene Bestellung auf.  

 

Lieferausschlüsse:

Stokke macht kein lieferungen nach den folgenden Bestimmungsort:

Aland Islands
Andorra
Kanarische Inseln
Channel Islands
Ceuta
Niederländischen Antillen
Färöer
Französisch DOM TOM, CTOM, Neukaledonien und Cityssimo
Gibraltar
Grönland
Lichtenstein
Melilla
Berg Athos
San Marino
Vatikanstadt

 

Bestellungen ändern oder stornieren:

Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Bestellungen verlassen in der Regel am folgenden Arbeitstag unser Lager. Bestellungen können nur am Tag der Bestellung geändert werden. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich.

 

Versandmethode:

Stokke kooperiert mit verschiedenen Paketdienstleistern wie UPS, DHL oder DPD. Stokke hält sich das Recht vor, zu entscheiden welcher Paketdienstleister auftragsspezifisch (Größe und Region Ihrer Bestellung) am geeignesten ist. Die spezifische Lieferzeit Ihres Landes finden Sie unter der Schaltfläche Details, neben der Liefermethode in Ihrem Warenkorb.

Bestellungen werden montags bis freitags zugestellt; ausgenommen sind Feiertage. Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, saisonale Einkaufsspitzen oder Feiertage die Zustellung Ihrer Bestellung verzögern können. 

 

Versandkosten:

Bestellwert:

Standardlieferung

bis 19,99 €
ab 20 

4,95 €
Gratis

Stokke Bestellung, die über 20 € Bestellwert haben werden per Standardversand Versandkostenfrei versendet.

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