Informations sur les vacances Stokke

Livraisons pendant les vacances:
Afin que vos produits Stokke soient livrés avant le 24 décembre, s'il vous plaît passer votre commande avant la fin de la journée de 20 décembre. La livraison express ne sera pas disponible à ce moment-là.

Bien que les commandes soient passées jusqu’à 20 décembre, la livraison avant les vacances ne peut être garantie.

Heures d’opération:
Lundi – Vendredi 9:00 - 17:00

Heures de vacances:
Vendredi, le 25 décembre: fermé
Vendredi, le 1er janvier: fermé

Entrepôt fermé:
L'entrepôt de Stokke sera fermé pour les vacances de fin d'année et le comptage du stock. Les commandes passées sur stokke.com entre le 30 décembre et 7 janvier partiront de notre entrepôt le 8 janvier 2016.

Acheter en ligne
Comment passer une commande sur Stokke.com

 

Vous pouvez commander tous nos produits sur Stokke.com.
Voici quelques avantages d'acheter directement sur notre site :

• Livraison gratuite sur les commandes à partir de € 100
• Enregistrement automatique de l'extension de garantie
• Grand choix d'accessoires et pièces de rechange disponibles
• Produits authentiques et originaux
• Possibilité de rendre les produits inutilisés dans les 30 jours en cas de non-satisfaction

 

Trouver les articles que vous souhaitez acheter :

Produits principaux
Vous trouverez tous nos produits dans le menu en haut du site classé par catégorie. Vous pourrez voir plus d'images, en savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages du produit et bien sûr, l'acheter. Vous pouvez également chercher en cliquant sur la loupe dans le coin supérieur à droite.

 

Accessoires et pièces de rechange
Tous les accessoires et pièces de rechange sont liés aux produits principaux dans le menu en haut classé par catégorie. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche.

Vous pouvez aussi trouver des liens vers les pièces de rechange classé par produit ici : Pièces de rechange

 

Ajouter les articles à votre panier
Une fois que vous avez trouvé les articles que vous souhaitez acheter, choisissez simplement la quantité et le coloris et cliquez sur « Ajouter au panier »

 

Consulter votre panier
Pour consulter votre panier ou effectuer un achat sécurisé, cliquez simplement sur le symbole du panier dans le coin supérieur à droite. Une fois que vous avez ouvert votre panier, vous pouvez modifier la quantité ou retirer des produits si vous le désirez. Vous pouvez continuer vos achats en naviguant dans les catégories du menu en haut de l'écran ou en utilisant l'option de recherche. 

 

Continuer pour passer la commande
Si le contenu de votre panier vous convient, vous pouvez passer à l'étape suivante. Si vous avez créé un compte sur Stokke.com, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. S'il s'agit de votre premier achat chez Stokke, cliquez sur « Passer la commande ». Vous aurez la possibilité de créer un compte plus tard.

 

Livraison
Vous devez à présent indiquer une adresse de livraison. Veuillez noter que nous ne livrons que dans certains pays européens pour le moment. Si votre adresse de livraison est identique à votre adresse de facturation, cochez la case « Utiliser cette adresse pour la facturation ».

Saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone afin de nous permettre de vous envoyer la confirmation de votre commande ou de vous appeler au sujet de votre commande si nécessaire.

Choisissez la méthode de livraison que vous préférez si plusieurs options de livraison s'offrent à vous.

Vous devez également accepter nos conditions générales avant de passer à la prochaine étape. Pour continuer, cochez la case et cliquez sur « SUIVANT ».

 

Facturation
Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, vous pouvez saisir votre adresse de facturation à cette étape. Pour continuer, cliquez sur « SUIVANT ».

 

Récapitulatif de la commande
À cette étape de l'achat, vous pouvez voir le récapitulatif de votre commande, taxes et livraison incluses. Si tout est correct, vous pouvez poursuivre votre achat en cliquant sur « Passer la commande ».

 

Passer une commande/paiement
Pour procéder au paiement, saisissez les détails de votre carte de crédit. Dans certains pays, vous pouvez payer avec SoFort. Stokke accepte les cartes Visa et MasterCard. Les renseignements de votre carte de crédit ne sont pas conservés sur nos serveurs et sont traités en toute sécurité. Après avoir saisi les renseignements nécessaires, vous pouvez confirmer et passer votre commande en cliquant sur « Passer la commande ».

 

Confirmation de la commande
Une fois passée votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

 

Créer un compte
Il n'est pas nécessaire de créer un compte avant de passer votre commande. Vous aurez la possibilité de le faire à la fin de votre commande.

Acheter des pièces de rechange Stokke 

Vous trouverez ci-dessous un lien direct pour accéder facilement aux pièces de rechange des produits principaux :

Tripp Trapp^®
Stokke Xplory^®
Stokke^® Crusi™
Stokke^® MyCarrier™
Stokke^® Sleepi™ Bed
Stokke^® Sleepi™ Mini
Stokke^® Care™
 

Si vous ne trouvez pas la pièce de rechange que vous recherchez, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Politique d'expédition

La politique d'expédition de Stokke ne concerne que les achats effectués sur Stokke.com. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant autorisé Stokke, veuillez contacter le détaillant pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

 

Destinations couvertes pour la livraison :

Stokke livre actuellement dans les pays suivants:
Allemagne Autriche Belgique Bulgarie Croatie Danemark Espagne Estonie Finlande France Hongrie Irlande Italie La Suisse	Les Pays-Bas Lettonie Lituanie Luxembourg Norvège  Pologne Portugal République Tchèque Roumanie Royaume-Uni Slovaquie Slovénie Suède

Si vous souhaitez expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande pour chaque adresse de livraison.

 

Exceptions d'expédition:
 
Veuillez noter que le service de livraison n'est pas offert aux destinations suivantes:

Les îles d’Aland
Andorre
Les îles Canaries
Les Îles Anglo-Normandes
Ceuta
Les Antilles néerlandaises
Les Îles Féroé
Les DOM français, TOM, CTOM, Nouveau Caledonia et Cityssimo
Gibraltar
Groenland
Liechtenstein
Melilla
Mont Athos
Saint-Marin
La Cité du Vatican

 

Modification et annulation de la commande :

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible et les commandes quittent généralement notre entrepôt dès le jour ouvrable suivant. Toute modification doit être effectuée le jour même de la commande. Aucune modification ne peut être apportée une fois que la commande est partie de l'entrepôt.

 

Méthode de livraison :

Stokke coopère avec plusieurs différents transporteurs tels qu’UPS, DHL, DPD, Postnord et bien d’autres. Stokke se réserve donc le droit de choisir le transporteur qui convient davantage aux besoins de votre commande selon la région et le poids total de votre commande. Vous pouvez voir le temps de livraison spécifique pour votre pays, si vous cliquez sur le bouton "Détails" à côté de la méthode de livraison, dans votre panier.

Les commandes sont expédiées en temps normal du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Veuillez noter que la météo, les périodes pics de shopping et le temps des fêtes peuvent retarder la livraison de votre commande.

 

 

Frais de livraison:

Total de la commande:	Livraison standard
0 - 24,99 € 25 – 74,99 € 75 - 99,99 € 100+ €	5 € 8 € 10 € Gratuit

 

Nous offrons la livraison gratuite pour tous les achats de 100€ et plus avec un délai de livraison standard.

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