Q&A

Klantenservice

Stokke® Steps ™ Bouncer en Stokke® Steps ™ newborn set terugroepactie

Q & A's

Hoe kom ik erachter of mijn bouncer of newborn set terug geroepen dient te worden?

Ga naar https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer en voer het serienummer in om te controleren of uw product binnen de terug te roepen serie valt.

Waar vind ik het serienummer?

Het serienummer is te vinden op het onderste deel van de zitting

 

Is er een veiligheidsrisico?

Er zijn geen verwondingen gerapporteerd, maar er is een potentieel veiligheidsrisico. De Stokke Steps Bouncer en het Stokke Steps Newborn set worden mogelijk niet goed op de stoel vergrendeld, ook al wordt de vergrendelingsindicator groen. Als we een deel van het product vervangen, zullen we dit risico elimineren.

Wat wordt er gerepareerd?

We hebben de vergrendelingshaken op de producten gewijzigd

Ik heb een Bouncer of een Newborn-set met een ander serienummer. Hoe kunt u garanderen dat

dit product veilig is?

Producten met niet genoemde serienummers zijn veilig.

Wat moet ik doen als mijn product terug geroepen dient te worden?

Stop alstublieft met het gebruik van de combinatie van de Stokke Steps stoel en de Stokke Steps

Bouncer of het Stokke Steps Newborn set en ga https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer om te

controleren of het probleem van toepassing is op uw product. Als het product binnen de serie valt die

teruggeroepen dient te worden, moet u  zich registreren om instructies te ontvangen over hoe u uw

product kunnen laten aanpassen.

Waar kan ik terecht voor hulp en begeleiding?

Ga eerst naar https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer  Als u nog vragen heeft, kunt u contact

opnemen met de Stokke klantenservice via het gratis nummer voor uw land op de website.

Ik heb een Steps-stoel en een Steps Bouncer of een Newborn-set. Kan ik ze afzonderlijk

gebruiken?

De Stokke Steps stoel en Stokke Steps Bouncer vormen bij afzonderlijk gebruik geen risico en kunnen

dus veilig worden gebruikt. Het Stokke Steps Newborn set kan alleen met de stoel worden gebruikt.

Als mijn product binnen de terug te roepen serie valt, krijg ik dan een nieuw exemplaar?

Als uw product binnen de terug te roepen serie valt, zullen wij een onderdeel gratis vervangen. U kunt

naar https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer gaan om te controleren of uw product terug geroepen

wordt.