null

Klantenservice

Reserve Onderdelen van Stokke aankopen

Bestel reserve onderdelen

Hier vindt u een complete lijst van beschikbare reserve onderdelen:

Tripp Trapp®
Stokke Xplory®
Stokke® Crusi™
Stokke® MyCarrier™
Stokke® Sleepi™ Bed
Stokke® Sleepi™ Mini
Stokke® Care™
 

Indien u het reserve onderdeel niet kunt vinden, neem dan contact op met de Klantenservice.

Hoe te bestellen op Stokke.com

Bestel online
Hoe bestel je bij Stokke.com

 

U kunt alle producten online bestellen bij Stokke.com. De voordelen zijn:

  • Gratis verzending van bestellingen boven €100
  • De verlengde garantie termijn is automatisch geregistreerd
  • Groot assortiment met accessoires en reserve onderdelen
  • Originele Stokke producten
  • Retourneren binnen 30 dagen

 

Zoek de producten die u wilt bestellen:

Basisproducten
Alle basisproducten zijn te vinden per categorie bovenaan in het  menu. Hier kunt u meer foto's  bekijken, lezen over de functionaliteiten en natuurlijk een aankoop doen. U kunt ook gebruik maken van de zoekfunctie in de rechter bovenhoek.

 

Accessoires en reserve onderdelen
Alle accessoires en reserve onderdelen die bij het basisproduct passen staan onder het basisproduct. U kunt natuurlijk ook gebruik maken van de zoekfunctie in de rechter bovenhoek.

U kunt reserve onderdelen ook hier vinden: reserve onderdelen

 

Voeg de producten toe aan het winkelmandje
Wanneer u het product heeft gevonden, selecteert u de hoeveelheid en/of de kleur en klik op "In Winkelmandje".

 

Bekijk uw Winkelmandje
Om uw bestelling te bekijken of om af te rekenen, klik dan op het winkelwagen-symbool in de rechter bovenhoek. U kunt hier de hoeveelheid wijzigen of producten verwijderen. U kunt ook weer verder winkelen. 

 

Doorgaan naar de kassa
Als u tevreden bent met de inhoud van uw winkelwagentje, dan kunt u doorgaan naar de volgende stap. Als u een account op Stokke.com heeft aangemaakt, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord. Als dit de eerste keer is bij Stokke, klik dan op "Kassa". U kunt later een account aanmaken bij het afrekenen.

 

Verzending
Bij de volgende stap vult u het afleveradres in. Let op, dat we aan geselecteerde landen in Europa leveren. Als uw afleveradres hetzelfde is als het factuuradres, klik dan op "Gebruik dit adres voor facturering".

Vul uw e-mail adres en telefoonnummer in, zodat we u kunnen bereiken voor de orderbevestiging en contact met u kunnen opnemen indien nodig. 

Kies de gewenste verzendmethode indien beschikbaar.

Bijna klaar! U moet nog akkoord gaan met onze Gebruiksvoorwaarden. Na akkoord klikt u op "Volgende".

 

Afrekenen
Als u een keuze heeft gemaakt voor de verzendmethode en betaling, dan kunt u een factuuradres invullen, daarna klikt u op "Volgende".

 

Controleer de bestelling
In deze stap ontvangt u een overzicht van de bevestiging. Als deze correct is, dan kun u door naar "Afrekenen".

 

Plaats bestelling / Betaling
Om de aankoop te voltooien, vul uw credit card gegevens in. In sommige markten kunt u betalen met Sofort. Stokke accepteert Visa en MasterCard. Uw creditcard gegevens worden niet opgeslagen op onze servers en worden veilig behandeld. Nadat u de gegevens heeft ingevoerd, kunt u bevestigen en bestellen door op "Plaats bestelling" te klikken.

 

Orderbevestiging
Als de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging via e-mail.

 

Maar een persoonlijk account aan
Maak een account aan voordat u gaat bestellen, maar dit kan ook nadat de bestelling is gedaan. 

Verzendbeleid

Leveringsvoorwaarden

De leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig bij bestellingen van Stokke.com. Als u een bestelling heeft geplaatst bij een erkende Stokke retailer, neem dan contact op met de retailer voor meer informatie.

 

Bestemmingen levering:

Stokke levert in de volgende landen:

 

België
Bulgarije
Denemarken
Duitsland
Engeland
Estland
Finland
Frankrijk
Hongarije
Ierland
Italië
Kroatië
Letland
Litouwen

Luxemburg
Nederland
Noorwegen
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Spanje
Tsjechische Republiek
Zweden
Zwitserland
 

Om naar meerdere adressen te verzenden, maak dan een bestelling aan per adres.  


Uitzonderingen verzending:

Stokke levert niet naar de volgende bestemmingen:
Alandseilanden
Andorra
Athos
Canarische eilanden
Caribisch Nederland
Ceuta
Faeröer eilanden
Franse DOM, TOM, CTOM, Nieuw Caledonië en Cityssimo
Gibraltar
Groenland
Kanaaleilanden
Lichtenstein
Melilla
Nederlandse Caribische eilanden
San Marino
Vaticaanstad

 

Wijzigingen of annuleren van een bestelling:

Wij verwerken uw bestelling zo snel mogelijk en we streven naar een verzending vanuit ons magazijn op de eerstvolgende werkdag. Wijzigingen in een bestelling kunnen nog worden gedaan, op dezelfde dag als de bestelling is geplaatst. Het is daarna niet meer mogelijk om iets in de bestelling te wijzigen als de bestelling inmiddels is verzonden vanuit ons magazijn.

 

Verzendmethode:

Stokke werkt samen met verschillende bezorgdiensten zoals ups, dhl, dpd, postnord en meer. Stokke behoud het recht om voor u de beste bezorgdienst uit zoeken voor onder andere Plaats en Gewicht/ Grote van het pakket. U kunt de specifieke levertijd voor uw land bekijken door 'details' te selecteren naast de levermethode in uw winkelmandje.

Bestellingen worden geleverd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Houdt u er rekening mee dat factoren als het weer, drukte en vakantie periodes de verzending van uw bestelling kan vertragen.

 

Verzendkosten:

Totale bestelling:

Standaard verzending

€0 - €19.99
€20 +

€3,50
Gratis

 

Voor Stokke orders met normale verzendwijze en een waarde van meer dan €20,00 worden geen transportkosten in rekening gebracht.

Hulp bij bestellen

Bestel online

Heeft u vragen over het plaatsen van een bestelling op Stokke.com? Of wilt u weten waar u reserveonderdelen voor uw Stokke producten kunt vinden? Gelieve dan de onderwerpen in het menu links te raadplegen. 

Informatie over Feestdagen bij Stokke

Informatie over Feestdagen bij Stokke

Levering tijdens de feestdagen:
Om uw Stokke producten te ontvangen voor 24 december, gelieve uw bestelling ten laatste op 20 december te plaatsen, vóór het einde van de dag. Spoedlevering is momenteel niet beschikbaar.

Zelfs bij bestellingen die geplaatst worden voor 20 december kan het niet worden gegarandeerd dat de levering plaatsvindt voor de feestdagen.

 

Bedrijfsuren klantendienst:
Maandag – Vrijdag 9:00 - 17:00 CET

Bedrijfsuren tijdens de feestdagen:
Donderdag 24 december: 9:00 - 15:00
Vrijdag 25 december: Gesloten
Donderdag 31 december: 9:00 - 15:00
Vrijdag 1 januari: Gesloten

 

Magazijn gesloten:
Het Stokke magazijn zal tijdelijk gesloten zijn om de feestdagen- en eindejaarsinventaris op te maken.
Bestellingen op Stokke.com die tussen 30 december en 7 januari worden geplaatst, zullen op 8 januari 2016 worden verzonden.