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Politique d’expédition

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Modes de livraison:

Stokke^® coopère avec un certain nombre de transporteurs, tels que UPS, DHL, DPD, Postnord et d’autres encore. Pour vous offrir le meilleur service, Stokke^® se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté pour gérer votre commande. Le transporteur choisi dépend de votre région et du volume de votre commande. Vous pouvez consulter l’heure d’expédition spécifique pour votre pays en cliquant sur le bouton « Détails » qui apparaît en dessous du mode de livraison dans votre panier. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon le lieu de livraison en Europe.

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Vous pouvez revendiquer votre droit de retour. S'il vous plaît dirigez-vous sur notre page web, sur "Livraison & Retours" pour obtenir des conseils sur la façon de procéder.
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Retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez ou devez retourner votre achat réalisé sur le site stokke.com, vous pouvez facilement le faire dans les 30 jours suivant la livraison.
Si votre article a subi des dommages pendant la livraison, est incomplet ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez le service client Stokke^® via notre site Web à l’adresse www.stokke.com pour obtenir de l’aide.
Vous devez prévenir Stokke^® immédiatement et dans un délai maximum de 14 jours après la livraison de toute erreur de marchandise ou de tout dommage causé à la marchandise lors de la livraison pour nous permettre de procéder au remboursement de votre produit.

Quels articles peuvent être retournés?

Stokke.com peut accepter uniquement les retours d’articles achetés sur notre site Web ; les retours de produits achetés par un autre canal de distribution ne seront pas acceptés.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Tous les articles retournés doivent être:

Dans leur état d’origine
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés de toutes les pièces, accessoires, manuels, etc.

Comment retourner un produit?

Veuillez suivre ces étapes simples pour retourner un produit:

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Renvoyez le produit dans son emballage d’origine.. Assurez-vous que l’emballage de l’article permet d’éviter tout dommage lors de sa réexpédition.
Une fois le retour reçu et validé par Stokke^®, vous serez remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Quels retours ne sont pas remboursés?

Aucun remboursement ne sera effectué si un des éléments venait à manquer : composant, pièce, boîte d'origine, matériel d’emballage, contenu, accessoires et/ou manuels.
Les articles retournés dans un délai supérieur à 30 jours après la réception ne seront pas remboursés.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

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