Assistenza clienti
Assistenza
- Domande frequenti
- Tripp Trapp®
- Tripp Trapp® Accessori
- Stokke® Steps™
- Stokke® Clikk™
- Stokke® Nomi®
- Ezpz™ by Stokke™
- Stokke® Munch
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Xplory® X
- Stokke® Xplory® Accessori
- Stokke® YOYO®
- Stokke® YOYO® Accessories
- Stokke® Beat™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® Scoot™
- Stokke® Trailz
- Stokke® Izi Go Modular™ by BeSafe®
- Stokke® iZi Go™ by BeSafe®
- Stokke® MyCarrier™
- Stokke® Snoozi™
- Stokke® Sleepi™ Mini & Bed
- Stokke® Sleepi™ Mattress & Textiles
- Stokke® Sleepi™ Dresser, Changer, Changing table
- Stokke® Flexi Bath®
- Stokke® Bounce'n'Sleep™
- Stokke® MuTable™ V2
- Stokke® MuTable™ V1
- JetKids by Stokke® CloudSleeper™
- JetKids by Stokke® Bedbox™
- JetKids by Stokke® Crew Backpack
- Stokke® Limas™
- Stokke® Care™
- Stokke® HandySitt™
- Stokke® Home™ Cradle
- Stokke® Home™ Bed
- Stokke® Home™ Mattress & Textiles
- Stokke® Home Dresser & Stokke® Home Changer
- Stokke® Warranty
- Stokke® iZi Go Modular™ X1 by BeSafe®
- Contattate il vostro Customer Service
- Spedizioni & Resi
- Per i rivenditori
- Informazioni legali
- Comunicazione importante sulla sicurezza
- Reclamo su un prodotto
- Importanti informazioni di ergonomia e utilizzo
-
Che cos'è BedBox™?
BedBox™ è l'unica valigia da viaggio, da trasporto e da riposo per bambini.
-
Come si usa BedBox™?
Fase 1: posizionare BedBox™ davanti al sedile. Opzionale: Utilizzare la cinghia del BedBox™ per fissarlo al sedile.
Fase 2: premere i pulsanti laterali e sollevare per rimuovere il coperchio. Ribaltare il coperchio e rimetterlo sul BedBox™. Sono disponibili cinque livelli per regolare l'altezza in base al sedile.
Fase 3: estrarre la piastra di estensione.
Fase 4: posizionare il materasso sul sedile e sulla piastra di estensione.
Fase 5: rilassarsi e godersi il viaggio!
-
Qual è l'età consigliata per iniziare a usare BedBox™?
Suggeriamo un'età minima di 2 anni, poiché la maggior parte delle compagnie aeree assegna ai bambini il proprio posto a partire da quell'età. Inoltre, la funzione letto del BedBox™ richiede un sedile intero per essere utilizzata. Raccomandiamo inoltre che il bambino abbia 3 anni quando si siede/sale sul BedBox™, poiché i piedi del bambino devono toccare il suolo come precauzione di sicurezza.
-
Le ruote di BedBox™ si bloccano?
No. -
Il mio bambino ha meno di 24 mesi, c'è un motivo specifico per cui la funzione letto di BedBox™ non dovrebbe essere utilizzata da lui/lei?
La maggior parte delle compagnie aeree assegna ai bambini un proprio posto a sedere a partire dai 2 anni di età e la funzione letto del BedBox™ richiede un intero posto a sedere per essere utilizzata.
Il motivo principale per cui suggeriamo un'età minima di 24 mesi è garantire che il bambino abbia spazio sufficiente per utilizzare il BedBox™ a bordo. -
Qual è l'età massima consigliata per l'utilizzo del BedBox™?
A seconda dell'altezza del bambino, BedBox™ dovrebbe essere comodo per il bambino. Si consiglia pertanto di utilizzare BedBox™ fino all'età di 7 anni. BedBox™ è testato per un peso fino a 35 kg.
-
Dove posso utilizzare BedBox™?
BedBox™ è la valigia del bambino perfetta per tutti i tipi di viaggio. L'utilizzo della funzione letto di BedBox™ è perfetto per l'uso su treni, aerei e crociere.
-
Qual è la capacità massima di BedBox™?
Il BedBox™ ha una capacità di stoccaggio di 23L senza il materasso e di 18L quando il materasso è all'interno. Inoltre, BedBox™ ha un piccolo scomparto nel coperchio per gli oggetti più piccoli (3L). BedBox™ può contenere tutto l'essenziale per un viaggio a lungo raggio con un bambino.
-
È possibile prendere degli oggetti all'interno quando il bambino dorme sul BedBox™?
Sì! C'è una piccola fessura tra il coperchio e la struttura del BedBox™ che consente di estrarre gli oggetti dall'interno del prodotto.
-
È possibile utilizzare il BedBox™ su un sedile in aereo dietro tende o divisori?
Sì, il BedBox™ funziona su questa tipologia di sedili. Il BedBox™ rimarrà in posizione grazie al design del materasso e al peso del bambino su di esso, ma è possibile aggiungere ulteriore stabilità attaccando la cinghia alla barra sotto il sedile per fissare il BedBox™. Questa operazione è illustrata nel nostro manuale d'uso.
-
Posso utilizzare il BedBox™ in una fila con uscita di emergenza?
No, non è possibile utilizzare il BedBox™ nella fila di uscita. Questo per evitare di bloccare l'uscita in caso di emergenza e perché i bambini sotto i 16 anni non possono sedere in questa fila.
-
Su quali sedili è possibile utilizzare il BedBox™?
Il BedBox™ può essere utilizzato sul sedile del finestrino o sul sedile centrale in un aereo a corridoio doppio. È importante che l'uso del BedBox™ non blocchi l'uscita di nessuno.
-
Posso utilizzare il BedBox™ su un posto in classe premium economy/business?
Il BedBox™ è stato progettato principalmente per l'uso in classe economica standard, ma siamo consapevoli che alcuni dei nostri clienti hanno utilizzato il BedBox™ su sedili di classe premium, economica e business. Si prega di notare che il materasso potrebbe non essere largo quanto il sedile e che la piastra estensibile potrebbe non scorrere fino all'intero passo del sedile.
-
Posso utilizzare il BedBox™ su un posto in prima classe?
La Prima Classe delle compagnie aeree è generalmente un letto e quindi il BedBox™ non è necessario.
-
Il mio bambino ha bisogno di un proprio seggiolino per utilizzare la funzione letto del BedBox™?
Sì! BedBox™ richiede un sedile intero. 1 BedBox™ per bambino per posto a sedere.
-
Cosa succede se il sedile davanti si reclina?
Il sedile anteriore può ancora reclinarsi mentre il BedBox™ è in uso. Il passeggero davanti o il bambino sul BedBox™ non ne risentiranno. Il BedBox™ è posizionato sotto l'inclinazione del sedile.
-
Il BedBox™ viene conteggiato come bagaglio?
Sì, il BedBox™ conta ai fini della franchigia del bagaglio a mano del bambino.
-
Il BedBox™ può essere imbarcato nella stiva dell'aereo?
Si consiglia di non far imbarcare il BedBox™ in quanto è stato progettato per essere utilizzato durante il volo e un uso improprio del prodotto potrebbe causare danni.
-
Il BedBox™ha le dimensioni per essere considerato bagaglio a mano?
Il BedBox™ si adatta alle dimensioni universali del bagaglio a mano. Le dimensioni sono (LxLxH) 46 x 20 x 36 cm (18,11 x 7,87 x 14,17 pollici). Si consiglia di controllare le dimensioni del bagaglio a mano della compagnia aerea per ulteriori chiarimenti.
-
Il BedBox™ si inserisce nel vano sopra la testa o sotto il sedile anteriore?
Il BedBox™ può essere alloggiato nel vano portaoggetti e sotto la maggior parte dei sedili.
-
Tutte le compagnie aeree consentono di portare a bordo il BedBox™?
Come bagaglio a mano è consentito a bordo di qualsiasi compagnia aerea, purché sia coperto dal prezzo del biglietto.
Come bagaglio a mano, la maggior parte delle compagnie aeree ne ha consentito l'uso e potete trovare un elenco completo di queste compagnie aeree amiche delle famiglie qui https://www.stokke.com/ct/airline-list.html
-
Che tipo di approvazioni ha il BedBox™?
Il BedBox™ non richiede l'approvazione della (inserire l'autorità della compagnia aerea regionale) in quanto non è un dispositivo di contenimento per bambini, come un seggiolino auto, che può essere utilizzato durante il rullaggio, il decollo, l'atterraggio e le turbolenze. Il BedBox™ è un dispositivo di comfort che può essere utilizzato solo durante la fase di volo. Il BedBox™ è conforme agli standard e alle pratiche raccomandate dell'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile (ICAO), che sono le norme ombrello create dall'ONU per tutte le norme di sicurezza delle compagnie aeree regionali. Spetta alle singole compagnie aeree rivedere e approvare il BedBox™ e molte delle principali compagnie aeree internazionali lo hanno già fatto. È possibile consultare l'elenco qui: https://www.stokke.com/ct/airline-list.html
-
Quali test di sicurezza ha superato BedBox™?
Attualmente non sono disponibili test di sicurezza per dispositivi di comfort come il BedBox™. Il BedBox™ è testato individualmente da molte delle principali compagnie aeree internazionali, si veda l'elenco qui https://www.stokke.com/ct/airline-list.html. Tuttavia, abbiamo valutato il BedBox™ utilizzando lo strumento decisionale IATA per i dispositivi di comfort non certificati come il BedBox™. La IATA è l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) ed è l'associazione di categoria delle compagnie aeree mondiali, che rappresenta circa 290 compagnie aeree o l'82% del traffico aereo totale. La sua missione è rappresentare, guidare e servire l'industria aerea. La IATA ha ufficialmente aggiornato la Guida alle migliori pratiche per la sicurezza delle operazioni in cabina, quarta edizione, per includere linee guida e uno strumento decisionale relativo ai dispositivi di comfort non certificati, categoria in cui rientra il BedBox™. Questo strumento decisionale è incluso anche nella "5a e 6a edizione", ultima aggiornata a gennaio 2020, e mostra come il BedBox™ sia un dispositivo di comfort sicuro. Questo documento è disponibile sul sito web della IATA, qui http://www.iata.org/publications/store/Pages/cabin-safety-guide.aspx.
-
Il BedBox™ è sicuro?
Sì, il BedBox™ è conforme agli standard e alle pratiche raccomandate dell'ICAO, che sono le norme ombrello create dall'ONU per tutte le norme di sicurezza delle compagnie aeree regionali. Spetta alle singole compagnie aeree rivedere e approvare il BedBox™ e molte delle principali compagnie aeree internazionali lo hanno già fatto. È possibile consultare l'elenco qui: https://www.stokke.com/ct/airline-list.html
-
Ho volato con la compagnia aerea X. Non mi hanno permesso di usare il BedBox™!
Purtroppo, non tutte le compagnie aeree hanno ancora esaminato il BedBox™ e quindi non ne hanno consentito l'uso sui loro voli. Stiamo lavorando per far sì che altre compagnie aeree rivedano il prodotto e ottengano la loro approvazione il prima possibile.
-
Devo chiudere il BedBox™ per il decollo e l'atterraggio?
Sì. Per il decollo e l'atterraggio, il BedBox™ deve essere riposto correttamente sotto il sedile di fronte o nella cappelliera.
-
Quando posso usare il BedBox™ sul mio volo?
La funzione letto del BedBox™ può essere utilizzata durante la fase di crociera del volo. Questo avviene quando il segnale della cintura di sicurezza si spegne dopo il decollo.
-
Il BedBox™ consente l'uso della cintura di sicurezza?
Sì, il bambino potrà allacciare la cintura di sicurezza mentre utilizza la funzione letto del BedBox™, anche durante il sonno.
-
Esistono più versioni di BedBox™? Come faccio a sapere qual è la versione giusta?
Sì, esistono tre versioni del BedBox™. Ecco come identificarle:
Versione 1 (V1): Di colore grigio chiaro con cinturino e accenti blu o rossi. Il materasso è bianco e i braccioli sono spessi e staccabili con il velcro.
Versione 2 (V2): Colore blu cielo, verde aurora o rosa limonata. Il materasso è bianco con spessi braccioli staccabili con velcro.
Versione 3 (V3): Colore Blue Sky, Green Aurora o Pink Lemonade come la versione V2. Il materasso è grigio chiaro, i braccioli sono inseriti nel materasso e cadono naturalmente verso l'esterno del bambino. I braccioli sono più sottili e consentono di riporre il contenuto regolare. Il materasso V3 può essere separato in due pezzi, uno da utilizzare sulla seduta e uno da posizionare sulla piastra di estensione
-
Quali sono i miglioramenti apportati dalla versione 1 alla 3?
Da V1 a V2: (1) nuovi colori; (2) ganci più resistenti; (3) design strutturale delle ruote migliorato; e (4) piastra di estensione sul coperchio con funzione di apertura che consente di immagazzinare 2L in più.
Da V2 a V3: (1) imballaggio più leggero e più morbido per ridurre l'impatto ambientale; (2) ulteriori miglioramenti alle ruote e alla struttura delle ruote, con maggiore ammortizzazione, per un viaggio ancora più fluido e confortevole! (3) nuovo materasso, ora lavabile in lavatrice; (4) design del materasso più sottile che lascia più spazio per l'imballaggio nel BedBox™; (5) il materasso è ora disponibile in due pezzi per una maggiore flessibilità, ad esempio quando viene utilizzato solo come poggiagambe; (6) nuove clip per le cinghie in plastica, più resistenti e durevoli delle precedenti in metallo. Più facili da agganciare/sganciare a/da BedBox™.
-
Quali sono le differenze rispetto al materasso più recente?
Strisce verticali anti-scivolo per mantenere il materasso in posizione su qualsiasi tipo di sedile e bande elastiche, per fissare il materasso in posizione sopra la piastra di estensione.
Lavabile in lavatrice a 30 gradi, ciclo delicato e asciugatura in piano.
Staccabile con due bottoni a pressione, creando la possibilità di imballare il materasso che copre la piastra di estensione nel coperchio. Si apre per ottenere ancora più spazio nella BedBox™.
-
I materassi si adattano a qualsiasi versione di BedBox™?
Sì, entrambe le versioni del materasso si adattano a qualsiasi versione del BedBox™.
-
Come si pulisce il BedBox™?
È possibile rimuovere eventuali macchie o sporco dal corpo del BedBox™ utilizzando un panno umido. La cinghia staccabile può essere lavata in lavatrice con un ciclo delicato a 30° Celsius.
-
Che cosa è incluso nel BedBox™?
Ogni BedBox™ viene fornito con un materasso, una guida all'uso, una cinghia di trazione e un set di adesivi con cui decorarlo.
-
Di quanto il BedBox™ allunga il sedile in avanti?
BedBox™" crea un letto o un'area di riposo per il bambino grazie al design del coperchio e alla piastra di estensione.
Il coperchio stesso consente di estendere la seduta del bambino di 17 cm e di aprirlo di altri 10 cm grazie alla piastra di estensione scorrevole. Di conseguenza, il BedBox™ aggiungerà altri 27 cm alla seduta del bambino.
Lo spazio medio tra il vostro sedile e quello di fronte a un sedile di classe economica è di 30 cm.
-
Posso rimuovere o sostituire l'adesivo dopo averlo applicato al BedBox™?
Sì, gli adesivi inclusi sono realizzati in vinile di alta qualità. Grazie a ciò, è possibile spostare o rimuovere gli adesivi senza lasciare residui o segni nel BedBox™.
-
Il BedBox™ deve essere riposto durante le turbolenze?
Tecnicamente, sì! Il BedBox™ dovrebbe essere riposto durante i periodi di turbolenza e questo si può fare facilmente mettendolo sotto il sedile di fronte. Tuttavia, ciò dipende dalla gravità della turbolenza e dalle istruzioni dell'equipaggio in merito. Non in tutti i casi di turbolenza è richiesto di riporre bagagli e dispositivi di comfort e questo vale anche per il BedBox™.
In ogni caso, consigliamo di allacciare la cintura di sicurezza al bambino per garantire la sicurezza in caso di turbolenze impreviste. Questo è possibile quando si utilizza la funzione letto del BedBox™ e anche se il bambino è sdraiato a dormire. -
Il BedBox™ viene fornito decorato o ''semplice''?
La BedBox™ viene consegnata "semplice", ma include un set di adesivi con cui il bambino può decorarla.
Si può scegliere di decorarla o meno, e anche di rimuovere gli adesivi in qualsiasi momento se si cambia idea. Questo non lascerà alcuna traccia o residuo sulla custodia".