Rückgabe
Du kannst deine auf stokke.com bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurücksenden, indem du speziell dieses Retourenlabel verwendest.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
- Stokke® akzeptiert nur Rücksendungen von Artikeln, die auf stokke.com gekauft wurden. Produkte, die über einen anderen Vertriebskanal erworben wurden, müssen über den jeweiligen Händler abgewickelt werden. Bitte wende dich direkt an den Händler für weitere Informationen.
- Individualisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Alle zurückgesandten Artikel müssen komplett, original verpackt und im ursprünglichen Zustand sein. Dies inkludiert alle Teile des Artikels, Zubehör, Handbücher usw.
- Wenn dein Kauf ein Geschenk, einen Werbeartikel oder einen Bonusartikel enthielt, muss dieser ebenfalls zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Klicke hier um dein kostenfreies Retourenlabel über unsere Webseite selbst zu erstellen und folge einfach den Anweisungen.
- Wir geben dir alle Informationen zur Erstellung des Labels an die Hand, welches du anschließend per Email zum Ausdruck, oder als QR-Code zugeschickt bekommst.
- Nun nur noch das Label ausdrucken, auf den Sendungskarton gut sichtbar draufkleben und an einer nahegelegenen Paketstation abgeben.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
- Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Insgesamt kann dies bis zu 14 Tage dauern.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an Stokke® zurückschicken.
Was kostet die Rückgabe von Artikeln?
- Die Rückgabe ist für dich kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten unter der Voraussetzung, dass du ein personalisiertes Retourenlabel aus dem Portal unseres Versandpartners DHL nutzt.