Rückgabe

Sollten Sie mit Ihren Stokke Produkten nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Falls einer der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde oder Teile fehlen, bitten wir Sie den Stokke Customer Service innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mithilfe dieses Formulars zu kontaktieren, damit wir Ihnen den entsprechenden Betrag erstatten können. 

 

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Stokke nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden. Produkte, die Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, akzeptieren wir nicht. Artikel, die zurückgegeben werden, müssen:

  • "so gut wie neu",
  • originalverpackt und
  • vollständig sein (d. h. inklusive aller Teile, Zubehörteile und Benutzerhandbücher) und

 

Rückgabe eines Produkts:

Damit Stokke Ihre Rückgabe bearbeiten kann, benötigen Sie von uns eine Rückgabeautorisation (RGA). Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie den Stokke Customer Service, um die Rücksendung zu arrangieren. Stokke wird ein Retourenlabel mit RGA für die Rücksendung erstellen und Ihnen das Label via E-Mail schicken. Die Erstattung wird durch die RGA auf dem Retourenaufkleber beschleunigt.
  • Sie sollten den Artikel in der Originalverpackung zurückschicken. Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackung ausreichend ist, sodass der Artikel während des Versands nicht beschädigt werden kann.
  • Nachdem Stokke den Artikel erhalten und überprüft hat, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsweise, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben. 

 

Was wird nicht erstattet?

  • Fehlende Komponenten, Teile, Originalverpackungen, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires und/oder Benutzerhandbücher werden nicht erstattet. 

 

Bearbeitungsgebühr für Retouren:

  • Wir werden dem Kunden den vollen Betrag rückerstatten.