Betingelser for brug

1. Aftalen. Denne aftale er indgået mellem parterne, som defineret i afsnit 2, og består af salgsbetingelser, forsendelsespolitik og de oplysninger, der er angivet i ordren. De bestemmelser, der er anført heri, begrænser ikke nogen gældende lovmæssige rettigheder.

2. Parterne. Sælger er Stokke AS, org. nr. 970 983 325 CVR, Adresse: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Norge, Online kontakt: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Køber er forbrugeren, der afgiver ordren, som defineret i den gældende forbrugerlovgivning. Sælger og køber er i det følgende hver for sig benævnt "parten" og samlet "parterne".

3. Pris.

Prisen er den pris, der er angivet i ordren, og som skal betales af køber. Hvis der ikke er anført andet i ordren, er prisen inklusive moms og andre afgifter. Hvis det er specificeret i ordren ved ordreafgivelse kan forsendelses-, told- og importafgifter lægges til den angivne pris.

4. Indgåelse af aftalen. Aftalen er bindende for begge parter, når kunden har afgivet og dermed sendt sin ordre. Den ene part er imidlertid ikke bundet af kontrakten, hvis der er stave- eller trykfejl i tilbuddet fra sælger i online butikken eller i købers ordre, og den anden part konstaterede eller burde have konstateret, at der var en sådan fejl.

5. Betaling. Køber skal betale, når ordren er afgivet. Vi accepterer betaling med VISA og MasterCard. Derudover bruger vi en tredjepart som betalingsformidler, som kan tilbyde yderligere betalingsmetoder.

6. Forsendelse og levering. Angående forsendelsesbetingelser henvises til vores "Forsendelsespolitik". https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html Levering er sket, når køber eller en person, som køber har pålagt at modtage eller transportere varerne, er blevet bekendt med at varen er til disposition på leveringsstedet. Hvis sælger har en aftale med en transportvirksomhed angående forsendelse af varen til køber, sker levering først, når varen er overdraget til køber, ikke når den er overdraget til transportvirksomheden. Hvis forbrugeren har pålagt en transportvirksomhed at transportere varen, og det ikke er sælger, der har tilbudt dette transportalternativ, anses varerne imidlertid for leveret, når de er overdraget til transportvirksomheden. Levering er sket, når køber eller transportvirksomheden, som køber har en aftale med, har overtaget varen. Levering er sket, hvis varen er lagt i købers brevkasse, eller hvis varen i henhold til aftale med køber er leveret til et andet sted (arbejdsplads, depot osv.) Levering er ikke sket, når varen er leveret til et posthus eller en virksomhed. Levering sker først, når køber har afhentet varen. Den forventede leveringstid er angivet i Forsendelsespolitikken.

7. Produktrisiko. I forbindelse med et salg, hvor sælger afsender varen, overdrages risikoen for varen til køber, når den er blevet leveret til ham eller hende i henhold til afsnit 6. Hvis forbrugeren har bedt en tredjepart om at modtage eller afhente varen på dennes vegne, overdrages risikoen, når denne part har taget varen i besiddelse. Hvis varen er gået tabt eller er beskadiget, før den fysisk er taget i besiddelse, bærer sælger ansvaret. Hvis varen er gået tabt eller er beskadiget inden levering i henhold til afsnit 6, bærer sælger ansvaret. Hvis varen er gået tabt eller er beskadiget efter levering i henhold til afsnit 6, bærer køber risikoen.. Hvis køber vælger at bruge sin egen transportvirksomhed til transport, og dette transportalternativ ikke var tilbudt af sælger, overdrages risikoen til forbrugeren, når varen er leveret til transportvirksomheden i henhold til afsnit 6.

8. Fortrydelsesret. Køber har ret til at returnere et produkt købt hos sælger uanset årsagen (fortrydelsesret), selv om varen ikke er defekt. Stokke har besluttet at udvide den lovpligtige fortrydelsesperiode for vores kunder. Fortrydelsesperioden udløber 30 dage, efter at køber fysisk har taget varen i besiddelse. For varer, der er bestilt samtidig og leveres i flere forsendelser eller for varer, der består af flere dele, er "besiddelsesdatoen", når køber fysisk tager de sidste varer eller dele i besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten,kan du kontakt os på https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Du kan finde flere oplysninger om returneringer på https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html eller se den medfølgende standard fortrydelsesformular. Fortrydelsesretten gælder ikke produkter, der er fremstillet efter købers specifikationer eller tydeligt personliggjorte varer, og betaling vil derfor ikke blive refunderet. Alle produkter (både defekte og ikke defekte) skal returneres i deres oprindelige form sammen med manualer og andre dele eller tilbehør, som producenten har leveret. Hvis købet omfattede en gave eller en kampagne- eller bonusvare, skal sådanne varer også returneres for at betaling kan refunderes. Det påvirker ikke din ret til at undersøge varen for at beslutte, om du skal udøve din fortrydelsesret. Hvis undersøgelse eller afprøvning går ud over, hvad der er rimeligt eller nødvendigt, kan køber imidlertid være ansvarlig for en reduktion af varens oprindelige værdi, som f.eks. ved udgifter til vask, reparation, eller hvis varen ikke længere kan sælges som ny.

Returomkostninger. Du kan returnere produktet til sælger uden beregning ved at udskrive en returseddel som beskrevet her: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. Sælger dækker ikke købet af ny forsendelsesemballage eller andre direkte omkostninger forbundet med returneringen ud over udgifter til forsendelse eller transport. Hvis du vælger en anden metode til returnering end den, sælger tilbyder, skal du dække de direkte omkostninger forbundet med returnering af varerne, medmindre andet er aftalt. Direkte omkostninger er udgifter til forsendelse eller transport samt andre direkte udgifter såsom køb af ny forsendelsesemballage. De omfatter ikke eventuelle administrationsomkostninger, som sælger måtte pådrage sig, fordi varerne blev returneret.

Sælgers forpligtelser, når fortrydelsesretten udøves

Sælger skal returnere enhver betaling, der er modtaget fra køber. Hvis køber imidlertid udtrykkeligt har valgt en anden leveringstype end standardleveringen, som sælger har tilbudt, skal sælger ikke betale de yderligere omkostninger, det måtte medføre.

Tilbagebetaling skal finde sted uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger modtog besked om forbrugerens beslutning om at udøve sin fortrydelsesret i henhold til afsnit 8.

Sælger må tilbageholde tilbagebetaling, indtil varen er modtaget, eller indtil køber har dokumenteret, at varen er blevet returneret. Dette gælder ikke, hvis sælger har tilbudt at afhente varen.

Medmindre det er udtrykkeligt aftalt med køber, skal tilbagebetaling foregå ved brug af samme betalingsmetode som den, køber har brugt. Sælger afkræver ikke køber nogen gebyrer for at udøve sin fortrydelsesret.

9. Forsinkelser og manglende levering Købers rettigheder og tidsfrist til at anmelde et krav. Hvis varen ikke leveres eller leveres for sent, og det ikke skyldes forbrugeren eller forhold forbundet med forbrugeren (forsinkelse), har forbrugeren ret til at tilbageholde købsprisen, forlange opfyldelse af købet, forlange at købet annulleres eller bede om kompensation.

Købers ret i henhold til dette afsnit er betinget af, at køber udøver og påberåber sig sine rettigheder ved at informere sælger inden for en rimelig tid. Krav ved misligholdelse, skal meddeles skriftligt af dokumentationshensyn.

10. Defekte varer. Købers rettigheder og tidsfrist til at reklamere. Hvis produktet er defekt, skal køber inden for en rimelig tid, efter at han eller hun har konstateret eller burde have konstateret defekten, meddele sælger, at han eller hun har til hensigt at indgive en formel klage herom. Ikke desto mindre er tidsfristen for indgivelse af en klage aldrig mindre end to måneder for EEA-kunder fra det tidspunkt, hvor køber opdagede defekten. Reklamationsperiodens længe varierer afhængigt af lokal lovgivning. Det gælder ikke, hvis sælger ved hjælp af en garanti eller en anden aftale har påtaget sig ansvar for defekter over en længere periode. Du kan finde flere oplysninger om Stokkes garantier her: Garanti.

Reklamationer kan i stedet sendes til den part, som ifølge aftale med sælger har påtaget sig at udbedre defekten. Hvis defekten ikke skyldes forbrugeren eller forhold forbundet hermed, er forbrugeren berettiget til at tilbageholde købsprisen, vælge mellem udbedring eller ny levering, kræve en reduktion i prisen eller kræve kompensation. Yderligere oplysninger, herunder hvordan du kan kontakte os angående en reklamation, findes i vores Reklamationsportal på http://www.stokke.com på dit lokale sprog.

11. Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse af kontrakten. Hvis køber undlader at betale eller opfylde sine forpligtelser i henhold til købsaftalen eller i henhold til gældende lovgivning, og det ikke skyldes sælger eller forhold fra sælgerens side, er sælger berettiget til at kræve opfyldelse, annullering, kompensation og renter og tilbageholde levering. Afhængigt af omstændighederne kan sælger også kræve renter i tilfælde af for sen betaling, afhentingsgebyr og et rimeligt gebyr for ikke afhentede varer.

12. Personoplysninger Stokke AS er underlagt EU GDPR. Stokke behandler dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde dine ordrer og dine forbrugerrettigheder. Se venligst Stokkes Privatlivspolitik for en fuld beskrivelse af vores behandling af personoplysninger her https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Konfliktløsning. Hvis køber er borger i EEA eller EU, kan køber bruge den europæiske klageplatform ODR (Online Dispute Resolution), se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Denne aftale er underlagt af og udarbejdet i henhold til lovgivningen i Norge. Værnetinget er de norske domstole og "Oslo tingrett" som første instans, medmindre påbudte bestemmelser siger noget andet. Generelt gælder det for EEA forbrugere, at sagen kan indbringes for domstolen i forbrugerens hjemland. Sidste revision: 21. februar 2023

Standard fortrydelsesformular

Hvis du ønsker af annullere kontrakten, kan du kontakte os direkte på https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html og læse mere om returneringer på https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html eller udfylde denne formular og returnere den til vores kundeserviceteam.

Til:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Tyskland

Jeg/vi (*) annullerer hermed kontrakten indgået af mig/os (*) for køb af følgende varer (*)/for udførelse af følgende serviceydelser (*)

Bestilt den (*):

Modtaget den (*):

Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun påkrævet ved papirformularer):

Dato:

¨

(*) Slet efter behov