Devoluciones

Puede devolver gratuitamente sus productos pedidos en stokke.com en un plazo de 30 días a partir de la entrega utilizando esta etiqueta de devolución especial.

¿Qué artículos se pueden devolver?

• Stokke® sólo acepta devoluciones de artículos comprados en stokke.com. Los productos adquiridos a través de cualquier otro canal de venta deben tramitarse a través del minorista correspondiente. Para más información, póngase en contacto directamente con el vendedor.
• Los artículos individualizados no se pueden devolver
• Todos los artículos devueltos deben estar completos, en su embalaje original y en su estado original. Esto incluye todas las piezas del artículo, accesorios, manuales, etc.
• Si tu compra incluye un regalo, un artículo promocional o un artículo de regalo, también se debe devolver para recibir un reembolso.

 

¿Cómo funciona la devolución?

• Haga clic aquí para crear su propia etiqueta de devolución gratuita a través de nuestro sitio web y siga simplemente las instrucciones.
• Le proporcionaremos toda la información necesaria para crear la etiqueta, que recibirá por correo electrónico para imprimir o como código QR.
• Ahora sólo tiene que imprimir la etiqueta, pegarla de forma bien visible en la caja del paquete y entregarla en una estación de paquetería cercana.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.
• En cuanto recibamos el paquete, tramitaremos el reembolso. Esto puede tardar hasta 14 días en total.

 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

• Puedes devolver tu pedido a Stokke^® en un plazo de 30 días.

 

¿Cuánto cuesta la devolución de artículos?

• La devolución es gratuita para usted. Cubriremos los costes siempre que utilice una etiqueta de devolución personalizada del portal de nuestro socio de envíos DHL.