Retours

Tu peux retourner gratuitement les produits que tu as commandés sur stokke.com dans les 30 jours suivant la livraison en utilisant spécialement cette étiquette de retour.

Quels articles peuvent être retournés?

• Stokke^® accepte uniquement les retours d'articles achetés sur stokke.com. Les produits achetés via un autre canal de distribution doivent être traités par le revendeur concerné. Veuillez contacter directement le distributeur pour plus d'informations.
• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Tous les articles retournés doivent être complets, dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Cela inclut toutes les pièces de l'article, les accessoires, les manuels, etc.
• Si ton achat comprenait un cadeau, un article promotionnel ou un article bonus, celui-ci doit également être retourné pour être remboursé.

Comment fonctionne le retour?

• Clique ici pour créer toi-même ton étiquette de retour gratuite via notre site web et suis simplement les instructions.
• Nous te donnons toutes les informations nécessaires à la création de l'étiquette, que tu recevras ensuite par e-mail pour l'imprimer ou sous forme de code QR.
• Il ne te reste plus qu'à imprimer l'étiquette, à la coller de manière bien visible sur le carton d'envoi et à la déposer dans un relais colis proche.
• Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Dès que ton colis nous sera parvenu, nous procéderons au remboursement. Au total, cela peut prendre jusqu'à 14 jours.

Combien de temps puis-je retourner ma commande?

• Tu peux retourner ta commande à Stokke® dans un délai de 30 jours.

Combien coûte le retour d'articles ?

• Le retour est gratuit pour toi. Nous prenons en charge les frais à condition que tu utilises une étiquette de retour personnalisée du portail de notre partenaire d'expédition DHL.