Retours

Vous pouvez retourner vos produits commandés sur stokke.com gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison. Pour cela, utilisez spécifiquement cette étiquette de retour.

Quels articles peuvent être retournés?

• Stokke® n’acceptera que les retours d’articles achetés sur stokke.com. Les produits achetés par tout autre canal de vente doivent être traités par l’intermédiaire du revendeur concerné. Veuillez le contacter directement pour plus d’informations.
• Tous les articles retournés doivent être complets, dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine. Cela inclut toutes les pièces de l’article, les accessoires, les manuels, etc.
• Si votre achat incluait un cadeau, un article promotionnel ou un article en prime, il doit également être retourné pour être remboursé.

 

Comment fonctionne le retour ?

• Cliquer ici pour créer votre propre étiquette de retour gratuite.
• Vous serez redirigé vers le portail d’expédition de DHL avec le lien.
• Lors du remplissage des données, veuillez indiquer votre numéro de commande sous la référence 1 (données spécifiques au client). Cela contribue au bon déroulement de votre retour.
• Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail.
• Il suffit maintenant d’imprimer l’étiquette, de la coller sur le colis et de la remettre dans l’une des nombreuses stations DHL.
• Nous procéderons au remboursement dès que nous recevrons votre colis. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours.

Pendant combien de temps puis-je retourner ma commande ?

• Vous pouvez retourner votre commande à Stokke® dans les 30 jours.

 

Quel est le coût du retour des articles ?

• Le retour est gratuit pour vous. Nous prendrons en charge les frais à condition que vous utilisiez une étiquette de retour personnalisée sur le portail de notre partenaire d’expédition DHL.