© Stokke AS 2022
Tutti i diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale nel presente sito web e nei suoi contenuti sono di proprietà di Stokke AS (inclusi, ma non solo, tutti i testi, i documenti, le brochure, la grafica, i loghi, i marchi commerciali, i nomi dei prodotti, le immagini, la progettazione del sito web e i layout). Ogni riproduzione, trasferimento, modifica, utilizzo o pubblicazione del sito web o dei suoi contenuti, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, (inclusi, ma non solo, le strutture, le integrazioni in altri siti web o altre pubblicazioni), per qualsiasi scopo pubblico e/o commerciale è soggetta alla previa autorizzazione scritta da parte di Stokke AS.

Spedizione

Stokke^® collabora con diversi spedizionieri, tra cui UPS, DHL, DPD, Postnord e altri. Per fornirti il miglior servizio possibile, Stokke® si riserva il diritto di scegliere il fornitore di servizi più adatto al tuo ordine.

I tempi di consegna sono indicati nel carrello. In genere occorrono da 4 a 6 giorni lavorativi, a seconda del luogo di consegna in Italia. I tempi di consegna di UPS Express Saver sono di 1-2 giorni lavorativi (escluso il sabato).

Metodo di spedizione	Tempi di consegna	Costi
Standard – DHL	4-6 giorni lavorativi	14,90€
Standard – DHL (per ordini di importo pari o superiore a 149,00 €)	4-6 giorni lavorativi	Gratis
Express - UPS	1-2 giorni lavorativi	39,90€

Se la spedizione contiene articoli danneggiati, incompleti o errati, avvisa immediatamente la nostra assistenza clienti (non oltre 14 giorni dopo la consegna).

I termini di spedizione di Stokke^® si applicano solo agli acquisti effettuati su stokke.com.

Stokke^® è attualmente disponibile nei seguenti Paesi:
Austria Belgio Bulgaria Croazia Repubblica Ceca Danimarca Estonia Finlandia Francia Germania Irlanda Italia Lettonia	Lituania Lussemburgo Paesi Bassi Norvegia Polonia Portogallo Romania Slovacchia Slovenia Spagna Svezia Svizzera Regno Unito

Eccezioni:

Stokke^® non spedisce nei seguenti Paesi:

Isole Åland
Andorra
Isole Canarie
Isole del Canale
Ceuta
Antille Olandesi
Isole Faroe
Francia d'Oltremare, Nuova Caledonia e Cityssimo
Gibilterra
Groenlandia
Lichtenstein
Melilla
Monte Athos
San Marino
Svalbard
Città del Vaticano
Helgoland

Modifica / annullamento dell'ordine

Purtroppo non è tecnicamente possibile annullare o modificare un ordine già completato. Se non desideri comunque ricevere il tuo ordine, hai le seguenti opzioni:

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Contatta a tale scopo la nostra assistenza clienti
Puoi rifiutare completamente l'ordine alla consegna. Il tuo ordine completo verrà quindi restituito al mittente. Non appena il pacco arriverà nel nostro magazzino, il tuo rimborso sarà elaborato. Nota: questo è possibile solo se rifiuti l'intero ordine. Dopodiché potrai effettuare un nuovo ordine su stokke.com come di consueto.

I pacchi possono essere consegnati a una stazione di imballaggio?

In questo periodo i pacchi non vengono consegnati alle stazioni di imballaggio

Reso

Puoi restituire i prodotti ordinati su stokke.com gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna utilizzando questa etichetta specifica per il reso.

Quali articoli possono essere restituiti?

Stokke^® accetta resi solo su articoli acquistati su stokke.com. I prodotti acquistati tramite qualsiasi altro canale di vendita devono essere elaborati tramite il rispettivo rivenditore. Contatta direttamente il rivenditore per ulteriori informazioni.
Non è possibile restituire articoli singoli
Tutti gli articoli restituiti devono essere completi, nella confezione originale e nelle condizioni originali. Ciò include tutte le parti dell'articolo, gli accessori, i manuali, ecc.
Se l'acquisto include un regalo, un articolo promozionale o un articolo omaggio, anche questo deve essere restituito per ricevere il rimborso.

Come funziona il reso?

Clicca qui per creare la tua etichetta di reso gratuita.
Verrai reindirizzato al portale di spedizione DHL con il link.
Durante la compilazione dei dati, inserisci il numero d'ordine nella riga di riferimento 1 (dati specifici del cliente). Questo permetterà di elaborare il tuo reso facilmente.
Dopodiché, riceverai un'etichetta di reso via e-mail.
A questo punto è sufficiente stampare l'etichetta, incollarla sul pacco e consegnarla presso uno dei tanti punti di consegna/ritiro DHL.
Non appena riceveremo il tuo pacco, elaboreremo il rimborso. L'operazione può richiedere fino a 14 giorni.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Puoi restituire il tuo ordine a Stokke® entro 30 giorni.
Se desideri restituire il tuo ordine oltre i 30 giorni, contatta prima la nostra assistenza clienti per discutere un reso giustificato.

Quanto costa il reso degli articoli?

Il reso è gratuito per te. Ci facciamo carico dei costi, a condizione che utilizzi un'etichetta di reso personalizzata dal portale del nostro partner di spedizione DHL.
Se desideri restituire l'ordine dopo 30 giorni, contatta prima la nostra assistenza clienti per discutere un reso giustificato.