利用規約

stokke.com (以下、「当サイト」)をご利用いただきありがとうございます。当利用規約(以下、「利用規約」)は、ストッケ社(以下、「ストッケ」および「当社」)が当サイトを通じて提供するサービスならびオンラインストアへのアクセスとサービスにおいて、ご利用の皆様(以下、「皆様」)にご同意いただく諸条件が定められています。
皆様は、当サイトおよびサービスを利用する事により、利用規約に同意し承認するものとします。ストッケが当サイト及びサービスを修正した場合もこれに含まれます。

 

プライバシーポリシー
当社は、取得した利用者の個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づき取り扱います。利用者の皆様は、当サイトやサービスを利用する事により、かかる取扱いについて承諾するものとします。プライバシーポリシーの最新版は当サイトにて閲覧可能です。

 

 

オンラインショップ
(1)オンラインショップにおけるご注文の際に提供される個人情報(決済方法、請求先、発送先住所)の内容について、当社よりEメールまたはお電話で問い合わせする場合があります。
(2)発送先住所が国外に指定された注文は受け付けられません(国内のみ対応)。
(3)ご注文の内容および個人情報に不備のあるご注文は、配送に遅延が生じる場合があります。
(4)ご注文が完了した際に当社より注文確認書をメールにて送付しますが、この注文確認書はご注文に対して当社が承諾した事を証明するものではありません。
(5)当社は、製品の注文数を制限する権限および理由の有無に関わらず、事前の通知なしに、いかなる顧客に対する製品の販売を拒否する権利を保有します。
(6)ストッケは再販業者に販売しない権利を保有します。
(7)当社の判断により注文を取り消す場合があります。取り消しを受けたご注文は、当社よりご注文者へメールにて通知します。指定の決済方法でお支払いが完了しているご注文については、請求金額を当社より払い戻しします。

 

 

配送について
(1)ご注文いただいた製品は、ストッケが指定する配送方法にて発送します。
(2)配送に関する諸条件(送料、お届け日など)は、ご注文の際に提示されます。
(3)製品は、ストッケが委託する配送業者を通じて発送されます。
(4)ストッケは、配送業者のいかなるサービス(配達日時指定の変更、繁忙期や悪天候による配送の遅延、配送時に生じた破損や紛失など)により生じた損害について一切保証しません。配送の際に生じた製品の損傷や紛失、配送の遅延などについては配送業者へ直接問い合わせください。
(5)お客様は、製品到着後、製品やパッケージに損傷がないか直ちにご確認ください。
(6)ストッケでは、商品到着後から返品交換期間を経過した返品交換は原則対応いたしかねます。
(7)当社により、ご注文が不正行為と判断された場合は、配送を停止および変更する場合があります。
「不良品」の場合は原則パーツの交換となりますので予めご了承ください。「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後30日以内に『カスタマーサービス』まで、ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は当社にて負担いたします。
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

 

また、店舗にお持ちいただいてもご対応はできません。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、当社よりご連絡をいたします。

 

返品・交換について
お客様のご都合による商品の交換・返品・キャンセルは、お受けできません。
ご注文内容と異なる商品が到着した場合のみ、交換対応をさせていただきます。その場合のご返送にかかる送料は、当社にて負担いたします。不良品の場合は原則パーツの交換となりますので、あらかじめご了承ください。
また返品・交換の対象となる場合についても、以下は返品・交換はお受け致しかねます。

 

1) 到着から31日以上経過した商品
2) 使用済みあるいは洗濯後の商品
3) 納品書、タグを紛失された商品
4) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5)ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

 

利用規約の更新
(1)ストッケは当サイトやサービスの進展に伴い、利用規約を随時修正します。
(2)ストッケは、当サイト上に改訂後の利用規約を掲載することにより、利用規約を随時修正できるものとし、皆様は、利用規約のいかなる変更点による制約も受け入れることに同意されるものとします。
(3)皆様が、更新後初めてサービスを利用する際に、改訂後の利用規約に同意するか、拒否することを求められる場合があります。この場合、当サイトやサービスの利用の継続を選択することをもって、修正点全てに同意されたものとします。
(4)当サイトやサービスを利用することにより、皆様は当サイトに掲載されている、その時点での最新版利用規約に同意するものとします。
(5)利用規約の最終改訂日は、当サイトトップページの最上部に記載するものとします。

 

 

サービスの終了
(1)ストッケは、当社の都合により、当社サービスの全部又は一部について、事前の了承なしに、提供を中断、制限、あるいは終了することができ、皆様は事前に同意するものとします。
(2)ストッケは、サービスの中断、制限あるいは終了により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

 

サービス内容の保証および変更
(1)当サービスを通じて提供される情報は、随時変更する場合があります。
(2)ストッケでは、当サービスを提供するにあたり正確な情報開示や説明に努めますが、カラー、品質、製品の説明およびその他コンテンツが最新かつ正確で完全に信頼性のある情報であることを保証しません。

 

当サイトからのリンク
(1)当サイトでは、第三者により運営されているウェブサイトへのリンクを含むコンテンツを提供しているページがありますが、その利用は、利用者の皆様が自己責任のもとで行うものとします。
(2)リンクされているウェブサイトはストッケの管理下にありません。他のウェブサイトで入手可能な内容に当社は一切責任を負いません。そのようなリンクは、他のウェブサイト上の情報や素材に対するストッケの承認を意味するものではありません。
(3)ストッケは該当リンクのウェブサイトへの皆様のアクセスやご利用に関し、一切責任を負いません。

 

 

ソーシャルネットワーク
(1)当サービスには、皆様が閲覧する特定の第三者によるソーシャルネットワークのウェブサイトと連動して機能するコンテンツが含まれています(以下、「ソーシャルネットワークコンテンツ」)。
(2)当サイトにおけるソーシャルネットワークコンテンツの利用は、当利用規約にて管理されますが、第三者のソーシャルネットワークのウェブサイトおよびそれらのウェブサイトを通じて提供されるサービスは、同ウェブサイト上に掲載のサービス利用規約およびその他の契約により管理されます。
(3)皆様のソーシャルネットワークコンテンツの利用は、第三者のウェブサイトに掲載のサービス利用規約およびその他の契約の違反・妨害に繋がる可能性があり、それによって皆様の第三者へのウェブサイトへのアクセス能力、アカウントの終了、損害賠償責任の発生をもたらす場合があることを皆様は同意するものとします。
(4)皆様は、自己責任においてソーシャルネットワークコンテンツを利用するものとして、これにより生じた損害についてストッケは一切責任を負いません。

 

 

知的財産
商標

ストッケは、ストッケ社に帰属する商標/サービスマークです。ストッケの商標、サービスマーク、ロゴの無断使用は、我が国の商標法あるいは不正競争防止法に違反することになります。

 

 

著作権
当サイトのすべてのコンテンツに関する著作権は、ストッケに帰属します。したがって、何人といえども、当サイト上の動画、画像、文書、デザインをストッケに無断で使用することは著作権法に違反することになります。
(1)ストッケは他者の知的財産権を尊重しますが、当サイトとサービスの利用者に対しても同様の姿勢を要求します。
(2)ストッケは、侵害行為を繰り返しながら当サイトやサービスを利用する利用者に対し、サービスを打ち切る方針を維持します。
(3)皆様から提供されたコンテンツが著作権を侵害する手段で複製されたことを発見された場合は、ストッケ宛にストッケ所定の方法により報告をしてください。

 

 

免責事項
(1)ストッケが提供する当サイトや製品及びサービスは、「現状有姿」「提供可能な限度」で提供されるものとし、商品の保証、特定目的への適合性、権利、不侵害はもちろん、取引の過程や取引慣行に限定しない、明示あるいは黙示を問わないいかなる種類の保証するものではありません。
(2)ストッケは、当サイトやサービスを通じて、あるいはその運営上で提供するいかなるコンテンツの精度や完全性、信頼性に対する保証も一切いたしません。情報を信頼する前に確認する責任は皆様にあるものとします。当サイトやサービスのご利用は、皆様独自のリスクで行なってください。
(3)ストッケは、当サイトやサービスに対し皆様が有した時間や地域にアクセス・利用できる可能性、当サイトやサービスが中断されず、間違いのないものであること、欠陥が修正されること、当サイトやサービスにウイルスやその他の有害成分が混入していないことに対し、保証いたしません。

 

 

ストッケ コミュニティガイドライン

ストッケ日本公式Facebookページ(以下「本Facebookページ」)、ストッケ日本公式Twitterアカウント(以下「本Twitterアカウント」)、ストッケ日本公式Instagramアカウント(以下「本Instagramアカウント」)は、ストッケユーザーやストッケに興味のある方たちと交流を持ち、質問・提案・意見などを共有するための場として株式会社ストッケが運営するものです。 この場が利用者(以下「ユーザー」)の皆さまにとってより良い環境となるため、下記のコミュニティ・ガイドライン(以下「本ガイドライン」)を定めています 。 本ガイドラインに合意の上、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントをご利用ください。

 

運営
本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントの運営は、株式会社ストッケ(以下、「当社」といいます)が行います。なお、予告なく本Facebookページ、本Twitterアカウント及び、本Instagramアカウントの運営が終了または削除される場合があります。

 

【対応時間】
本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへのコメント、メッセージ、問い合わせ、ユーザーよりいただいた投稿への対応は、原則として、平日 10:00~17:00(年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除く)とします。
本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへのコメント、メッセージ、問い合わせ、ユーザーよりいただいた投稿 への 返信については、対応までに数日かかる場合があります。また、すべてのコメントやメッセージ、問い合わせなどに返信する事はお約束できませんことを、あらかじめご了承ください。

 

 

【個人情報の取り扱い】
本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントで得たユーザーの個人情報(写真やコメント等のコンテンツを除く)は、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントの運営スタッフのみに開示し、以下の目的の範囲内で利用します。
(1)商品レビュー投稿の際にご提出いただいた情報は、投稿いただいた内容に関する当社からの問合わせや、その他、商品やモニターなど当社からのご案内の際に利用します。
(2)懸賞企画や各種キャンペーンなどでご提出いただいた情報は、当選した方への賞品発送や、その他、個別にご同意いただいた利用目的のために利用します。
(3)商品に関する問合わせなどでご提出いただいた情報は、問合わせへの回答のために利用します。

 

 

【本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへ投稿いただいた写真やコメントの利用について】
(1)本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへ投稿いただいた写真やコメント等のコンテンツは、本Facebookページ及びストッケ各国のFacebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントで使用します。また、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへ投稿いただいた写真やコメント等のコンテンツは、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントそれぞれにおいて転用させていただく場合があります。
(2)商品の使用方法が間違っているお写真は、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントで使用できない場合があります。
(3)その他、ユーザーより投稿いただいた写真やコメントなどのコンテンツに関する注意事項は下記の注意事項の8.〜11.を参照ください。

 

 

【注意事項】
(1)当社は、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウント における情報の正確性、完全性、確実性、有用性 について、一切責任を負いません。
(2)当社は、ユーザーより投稿いただいたコンテンツについて一切責任を負いません。
(3)当社は、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントを利用したこと、または利用できなかったことによってユーザーに生じたいかなる損害について、一切の責任を負いません。
(4)当社は、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントに関連して生じたユーザー間のトラブル、もしくはユーザーと第三者間とのトラブルによってユーザー又は第三者の被った損害について一切責任を負いません。
(5)当社は、上記1.~4.に掲げたもののほか、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントに関連する事項によって生じたいかなる損害について一切責任を負いません。
(6)ユーザーは、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントのファン登録をもって、本ガイドラインに同意いただいたものとみなし、各ページでユーザーが公開している情報へのアクセスを許諾したものとします。
(7)本Facebookページは、Facebook 社のシステムによって、本TwitterアカウントはTwitter社のシステムによって、また本InstagramアカウントはInstagram社のシステムによって運用されていますので、当社は、Facebook、Twitter、およびInstagram社のシステム運用状況に関し、お答えすることができません。また、 Facebook サイトやFacebook社、TwitterサイトやTwitter社、InstagramサイトやInstagram社、または第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、利用方法ならびに技術的な質問等に関してもお答えすることができません。
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(12)当社は、本ガイドラインを予告なしに変更をすることがあります。
(13)当社製品に関する技術・サービスなどのご質問等については、「お問い合わせ」へ、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウント上のコンテンツ・キャンペーン等に関するお問い合わせは、本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントへ直接お問い合わせください。

 

 

【禁止事項】
本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントを利用する際には、以下の行為を禁止します。ユーザーの行為が下記事項に該当する場合、 投稿の削除や投稿アカウントのブロックをする場合があります。
(1)当社を含む、他者になりすます行為
(2)政治活動、選挙活動、宗教活動
(3)有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
(4)本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントを通じて入手した情報の複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
(5)本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントの運営を妨げ、あるいは当社を含む第三者に不利益、損害を与えるような行為もしくはその虞がある行為
(6)スパム行為
(7)その他、以下に該当する表現(類似する表現も含む)が含まれる投稿と当社が判断したもの

 

  • 事実と著しく異なると判断できるもの
  • 具体的な事実に基づかないもの
  • 必要以上に感情的と判断されるもの
  • 差別的表現
  • 倫理的観点から問題があるもの
  • 他のユーザーが不快と感じるもの
  • 本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントの内容と関係がないと当社が判断したもの
  • 本Facebookページ、本Twitterアカウント、本Instagramアカウントの秩序が乱れる可能性があると当社が判断したもの
  • ユーザーによる自作自演の可能性があるもの
  • 当社または第三者との私信を公開するもの
  • 虚偽の内容詐称やミスリーディングするもの

 

 

【削除対象事項】
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