반품

반품대상

• 한국 stokke.com에서 직접 구매한 품목만 반품 가능합니다.
• 구매상품에 사은품 또는 프로모션 증정상품이 포함된 경우, 해당 상품도 반품하셔야 전액 반품이 가능합니다.
• 본 제품은 수입 완제품으로 제품을 사용하였거나 상품의 가치가 훼손된 경우 (예: 구성품 누락, 제품 훼손, 포장 손상 등)에는 전자상거래법에 따라 반품이 제한될 수 있습니다. 반품 접수시에는 구성품과 포장상태를 포함한 전체 제품의 상태 확인이 필요하오니, 수령하신 처음 상태 그대로 보관해 주시길 바랍니다.

반품접수 방법 및 가능 기간

• 반품접수 방법
  제품 수령 후 박스를 개봉하여 이상 유무를 반드시 확인하시기 바랍니다. 이상이 발견된 경우, 혹은 변심에 의한 교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터(1544-8342)로 연락하시거나 홈페이지 하단 [서비스 >제품교환/반품접수]을 클릭하시어 요청 양식에 맞게 작성해 주시면 접수 후 반품 및 환불을 안내해 드리고 있습니다.

• 고객 변심에 의한 교환 및 반품
  • 변심에 의한 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 접수 해야 합니다.
  • 사용 전 고객 변심에 의한 교환 및 반품 시 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
  • 본 제품은 수입 완제품으로 다음의 경우 전자상거래법에 따라 반품이 제한됩니다. (제품 사용 후, 구성품 누락, 제품 훼손, TAG 부착물 제거, 포장 손상 등 상품 가치 훼손)
  • 반품 접수시, 구성품 및 포장 상태를 포함한 전체 제품 상태를 확인하며 가치 훼손이 발견될 경우 제품을 고객님께 재반송할 수 있습니다.
  • 재반송 시, 왕복 택배비 외에 반송 택배비가 추가 부과될 수 있습니다.

반품접수 진행과정

• 교환 및 반품은 본사 지정 택배사를 통해 회수됩니다.
• 반품 택배비는 접수 후 별도 안내되며, 택배 실비로 청구됩니다.
• 제주/산간 지역은 추가 운임이 부과되며 상품 규격에 따라 배송비가 달라집니다.

반품 택배비 예시

트립트랩 의자 단품 : 왕복택배비 10,800원 / 제주, 산간 16,800원

트립트랩 세트 : 왕복택배비 26,600원 / 제주, 산간 61,300원

환불절차

• 본사 접수 후 지정 택배사 통해 반품 회수가 진행됩니다.
• 제품 회수 후 당사 검수에서 이상이 없을 경우 환불 절차가 진행됩니다.
• 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 카드 결제의 경우 환불 절차 시작 후 카드사 영업일 기준 약 5일 이내로 처리됩니다..

반품주의사항

• 배송받은 상태와 동일하게 포장하여 반품해야 합니다. (완충재 포함)
• 구성품, 설명서, 사은품 등 누락없이 동봉해야 합니다.