Betingelser

1. Avtalen. Denne avtalen inngås mellom partene som definert i punkt 2 og består av salgsbetingelser, fraktvilkår og informasjon gitt i bestillingsløsningen. Bestemmelsene som er fastsatt i dette dokumentet begrenser ikke andre gjeldende lovbestemte rettigheter.

2. Partene. Selger er Stokke AS, org. nr. 970 983 325 MVA. Adresse: Parkgata 6, 6003 Ålesund, Norge, Kontakt på nett: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Kjøper er forbrukeren, som definert i gjeldende forbrukerkjøpslov, som legger inn bestillingen. Selger og Kjøper omtales hver for seg som en «Part» og samlet omtales de som «Partene».

3. Pris. Prisen er prisen som er oppgitt i bestillingsløsningen, og skal betales av kjøper. Prisen er, med mindre annet er spesifisert, inkludert mva. og andre avgifter. Dersom det er spesifisert i bestillingsløsningen ved bestilling, kan frakt, toll og importavgifter påløpe i tillegg til den oppgitte prisen.

4. Inngåelse av avtalen. Avtalen er bindende for begge parter når kunden har lagt inn, og dermed sendt inn, sin bestilling. Likevel er ingen av partene bundet dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i nettbutikken, eller i kjøperens bestilling, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det dreide seg om en slik feil.

5. Betaling. jøper er forpliktet til å betale når bestillingen er lagt inn. Vi aksepterer betaling med VISA og MasterCard. I tillegg benytter vi en tredjepartsleverandør av betalingstjenester, som kan tilby deg flere betalingsalternativer.

6. Frakt og levering. For informasjon om fraktvilkår, se våre «Fraktvilkår»: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html

Levering anses å ha skjedd når Kjøper, eller en person Kjøper har gitt fullmakt til å motta eller transportere varene, er gjort kjent med at varene er klare til henting på leveringsstedet.

Dersom Selger har inngått avtale med et budfirma for forsendelse av varene til Kjøper, skjer levering først når varene er overlevert til Kjøper – ikke når de er overlevert til budfirmaet.

Dersom det derimot er Kjøper som selv har engasjert budfirmaet, og dette transportalternativet ikke er tilbudt av Selger, regnes levering som skjedd i det øyeblikket varene er overlevert til budfirmaet.

Levering anses også som gjennomført når:

• Kjøper eller et budfirma engasjert av Kjøper har tatt kontroll over varene
• Varene er levert i Kjøpers postkasse
• Varene er levert til et avtalt sted, som for eksempel arbeidsplass, garasje osv.

Levering anses ikke som gjennomført når varene er levert til et postkontor eller en bedrift for senere henting. I slike tilfeller skjer levering først når Kjøper faktisk har hentet varene.

Forventet leveringstidspunkt fremgår av fraktvilkårene.

7. Produktrisiko. Ved salg hvor Selger sender varen til Kjøper, overføres risikoen for varen til Kjøper når levering har skjedd i henhold til punkt 6. Dersom Kjøper har bedt en tredjepart om å motta eller hente varene på sine vegne, overføres risikoen når tredjeparten har fått varene i sin fysiske besittelse. Går varen tapt eller blir skadet før levering har skjedd i henhold til punkt 6, er det Selger som bærer ansvaret. Etter at levering er gjennomført i henhold til punkt 6, er det Kjøper som bærer risikoen for eventuelt tap eller skade.

Dersom Kjøper velger å benytte et eget budfirma for transport, og dette alternativet ikke er tilbudt av Selger, overføres risikoen til Kjøper i det øyeblikk varen er overlevert til budfirmaet – i tråd med bestemmelsene i punkt 6.

8. Retten til å avbestille. Kjøper har rett til å returnere et produkt kjøpt fra Selger uten å oppgi noen grunn (angrerett), selv om varen ikke er defekt.Stokke har valgt å utvide den lovpålagte angrefristen for våre kunder. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen Kjøper har mottatt varen i fysisk besittelse.

Ved kjøp av flere varer i én bestilling som leveres i flere forsendelser, eller dersom produktet består av flere deler, begynner angrefristen å løpe når Kjøper har mottatt den siste varen eller den siste delen.

Ønsker du å benytte deg av angreretten, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema: https://www.stokke.com/global/contact-form.html

Du finner mer informasjon om returprosessen her: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html Et standard angrerettskjema følger også med som vedlegg.

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget etter Kjøpers egne spesifikasjoner, eller som på annen måte er tydelig personliggjorte. Slike produkter kan ikke returneres. Alle produkter – enten de returneres som defekte eller ikke – må returneres i samme stand som ved mottak, inkludert originalemballasje, bruksanvisning og eventuelt medfølgende tilbehør. Dersom kjøpet inkluderte gave, kampanje- eller bonusprodukter, må også disse returneres for at full refusjon skal kunne gis.

Dette begrenser ikke din rett til å undersøke varene for å vurdere om du ønsker å benytte angreretten. Dersom varen imidlertid er brukt eller testet utover det som med rimelighet er nødvendig for en slik vurdering, kan Kjøper holdes økonomisk ansvarlig for eventuell verdireduksjon – for eksempel kostnader til vask, reparasjon eller dersom varen ikke lenger kan selges som ny.

Returkostnader. Du kan returnere produktet til Selger kostnadsfritt ved å skrive ut returetikett som beskrevet her: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. Selger dekker ikke kjøp av ny forsendelsesemballasje eller andre direkte kostnader knyttet til retur utover frakt- eller transportkostnader. Hvis du velger en annen returmetode enn den Selger tilbyr, må du dekke de direkte kostnadene forbundet med retur av varene, med mindre annet er avtalt. Direkte kostnader omfatter frakt- og transportutgifter, samt andre påløpte kostnader knyttet direkte til returprosessen, som for eksempel kjøp av ny forsendelsesemballasje. Administrative kostnader som Selger eventuelt pådrar seg i forbindelse med returen, regnes ikke som direkte kostnader.

Selgers forpliktelser når angreretten utøves

Selger skal tilbakebetale eventuelle betalinger mottatt fra Kjøper. Dersom Kjøper uttrykkelig har valgt en annen leveringstype enn standardleveringen som tilbys av Selger, skal Selger imidlertid ikke dekke de ekstra kostnadene dette medfører.

Betaling skal skje uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen Selger mottok varsel om forbrukerens beslutning om å utøve angreretten.

Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil varene er mottatt eller inntil Kjøper har dokumentert at varene er sendt tilbake. Dette gjelder ikke dersom Selger har tilbudt seg å hente varene.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt med Kjøper, skal tilbakebetaling skje med samme betalingsmiddel som Kjøper benyttet. Selger vil ikke belaste Kjøper gebyrer for bruk av angreretten.

9. Forsinkelser og manglende levering: Kjøpers rettigheter og frist for å fremme et krav. Dersom varen ikke leveres, eller leveres for sent, og dette ikke skyldes forbrukeren eller forhold knyttet til forbrukeren (forsinkelse), har forbrukeren rett til å holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse av kjøpet, kreve kjøpet hevet eller kreve erstatning.

Kjøpers rettigheter etter denne paragrafen forutsetter at Kjøper gir Selger varsel innen rimelig tid. Ved krav om erstatning som følge av kontraktsbrudd, bør varselet gis skriftlig for å sikre tilstrekkelig dokumentasjon

10. Defekte varer: Kjøpers rettigheter og frist for å varsle. Dersom Produktet er mangelfullt, skal Kjøper, innen rimelig tid etter at hen oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, varsle Selger om at hen har til hensikt å sende en formell reklamasjon. Likevel er fristen for å reklamere aldri kortere enn to måneder for EØS-kunder, fra det tidspunktet Kjøper oppdaget mangelen. Lengden på reklamasjonstiden vil variere i henhold til lokal lovgivning. Dette gjelder ikke dersom Selger, ved garanti eller annen avtale, har påtatt seg ansvar for mangler over en lengre periode. Du finner mer informasjon om Stokkes garantier her: Garanti.

Reklamasjon kan i stedet rettes til den part som, etter avtale med Selger, har forpliktet seg til å rette mangelen. Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes forbrukeren eller forhold knyttet til denne, har forbrukeren rett til å holde tilbake kjøpesummen, velge mellom retting eller ny levering, kreve prisavslag eller kreve erstatning. Ytterligere informasjon samt hvordan du kontakter oss for reklamasjon finner du i vår reklamasjonsportal på http://www.stokke.com på ditt lokale språk.

11. Selgers rettigheter ved kontraktsbrudd av Kjøper. Dersom Kjøper unnlater å betale eller oppfylle sine forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen eller gjeldende lov, og dette ikke skyldes Selger eller forhold på Selgers side, har Selger rett til å kreve oppfyllelse, kreve heving, kreve erstatning og renter og holde tilbake leveringen. Avhengig av omstendighetene vil Selger også kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

12. Personlige data. Stokke AS er underlagt EUs GDPR. Stokke vil behandle dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å oppfylle dine bestillinger og dine forbrukerrettigheter. Se Stokkes personvernerklæring for en fullstendig beskrivelse av vår behandling av personopplysninger her https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Konfliktløsning. Dersom Kjøper er EU- eller EØS-borger, kan kjøperen bruke den europeiske plattformen for online tvisteløsning (ODR), se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Eventuelle tvister skal behandles av norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting i første instans, med mindre ufravikelige rettsregler tilsier noe annet. For forbrukere innen EØS gjelder som hovedregel at saken også kan bringes inn for forbrukerens lokale domstol.Sist revidert: 21. februar 2023

Standard angrerettsskjema:

Hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen, kan du kontakte oss direkte på https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html, og les mer om returer på https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html, eller fyll ut dette skjemaet og returner det til kundeserviceteamet vårt.

Til:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Germany

Jeg/vi (*) trekker meg/oss herved fra avtalen inngått av meg/oss (*) for kjøp av følgende varer (*)/for utførelse av følgende tjenester (*)

Bestilt (*):

Mottatt (*):

Navnet på forbrukeren:

Adressn til forbrukeren:

Forbrukerens underskrift (kun nødvendig for papirskjemaer):

Dato:

¨

(*) Stryk det som ikke passer