Retur

Du kan returnere produktene du har bestilt på stokke.com kostnadsfritt innen 30 dager etter levering ved å bruke returetiketten.

Hvilke varer kan returneres?

Stokke® aksepterer kun returer på varer kjøpt på stokke.com. Produkter kjøpt gjennom andre salgskanaler må behandles gjennom den respektive forhandleren. Kontakt forhandleren direkte for mer informasjon.
Individuelt tilpassede varer kan ikke returneres
Alle returnerte varer må være komplette, i originalemballasje og i opprinnelig stand. Dette inkluderer alle deler av varen, tilbehør, brukermanual osv.
Hvis kjøpet ditt inneholdt en gave, en kampanjevare eller en bonusvare, må også den returneres for å få pengene tilbake.
Markedsførte produkter og bonusprodukt: Alle produkter (både defekte og ikke defekte), må returneres i samme stand som da de ble kjøpt, inkludert originalemballasjen, bruksanvisninger og andre artikler og tilbehør som ble levert av leverandøren. Hvis kjøpet inneholdt en gave, promo- eller bonusprodukt må dette også returneres for at kjøpssummen skal kunne refunderes.

Hvordan returnere et produkt:

Du trenger et RMA (return merchandise authorization) nummer fra Stokke for å returnere varer til vårt lager. Følg disse stegene for å returnere et produkt til oss:

kundeservice for å få tilsendt returetiketter som inkluderer RMA nummer. RMA-nummer på returetikettene sikrer en raskere og mer effektiv refundering av pengene til deg.
Returner varen i original salgsforpakning og tilstrekkelig transportemballasje.
Når vi har mottatt og validert returen fra deg vil vi refundere pengene til deg på samme måte som vi mottok de.
Så snart vi har mottatt pakken din, vil vi behandle tilbakebetalingen. Dette kan ta opptil 14 dager.

Hvor lenge kan jeg returnere bestillingen min?