Q&A

Müşteri Hizmetleri

Stokke® Steps ™ Bouncer ürün geri çağırma

Soru&Cevaplar

Bouncer’ın etkilenip etkilenmediğini nasıl öğrenebilirim?

Lütfen https://reclamation.stokke.com/Steps-Bouncer/ adresine gidin ve ürünün etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek için seri numarasını girin.

Seri numarasını nerede bulabilirim?

Seri numarası şasinin altındaki alt kısımda bulunabilir.

 

Herhangi bir güvenlik riski var mı?

Yaralanma bildirilmedi, ancak potansiyel bir güvenlik riski var. Stokke Steps Bouncer, kilitleme göstergesi yeşile dönmesine rağmen sandalyeye düzgün şekilde bağlanmayabilir. Ürünün bir kısmını değiştirdiğimizde bu riski ortadan kaldıracağız.

Onarım nedir?

Bouncer üzerindeki kilitleme tetikleyicilerini değiştirdik

Farklı bir seri numarasına sahip bir Bouncer'ım var. Bu ürünün güvenli olduğunu nasıl garanti edebilirsiniz?

Etkilenmeyen seri numarasına sahip ürünler güvenlidir.

Ürünüm etkilenirse ne yapmalıyım?

Ürününüzün etkilenip etkilenmediğini bulana kadar, Stokke Steps Sandalye ve Bouncer kombinasyonunu kullanmayı hemen bırakmalısınız. Ardından, ürünün etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek için https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer  adresine gidin. Ürünün etkilendiği doğrulandıysa, ürününüzü nasıl onaracağınızla ilgili talimatlar almak için kaydınıza devam etmelisiniz.

Yardım ve rehberlik için nereden başvurabilirim?

Lütfen önce https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer adresini ziyaret edin. Başka sorularınız varsa, web sitesinde sağlanan ülkeniz için ücretsiz numarayı kullanın.

Steps sandalyem ve Steps Bouncer’im var. Onları ayrı ayrı kullanabilir miyim?

Ayrı olarak kullanılan Stokke Steps Sandalye ve Stokke Steps Bouncer hiçbir risk oluşturmaz ve kullanımı güvenlidir.

Ürünüm etkilenirse yenisini alabilir miyim?

Ürününüz etkilendiği doğrulandıysa, etkilenen parçanın ücretsiz değişimini sağlayacağız. Ürününüzün etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek için https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer  adresine gidebilirsiniz.