Warranty and aftersales

客戶服務

  • Warranty and aftersales

    Several Stokke products are eligible for the Extended Warranty, which can prolong the warranty period to either 3 or 7 years. You will need the serial number and the proof of purchase of your Stokke product for a successful registration. The Extended Warranty, as well as the regular warranty, are both only valid along with the proof of purchase. Products purchased directly on the stokke.com website come with an automatic Extended Warranty and it is not required to register them.

    Note: Stokke® Nomi® chairs and the Stokke® Nomi® Newborn Sets produced until 2023 might not come with a serial number sticker. If that is the case, you would still be able to register your products for the Extended Warranty, but you would need to leave the serial number fields blank during registration and hold onto your proof of purchase in case of future warranty claims.

  • 我的Stokke® 延長保修期包括什麼?

    "Stokke® 延长保修期可适用于产品出现生产质量问题当根据Stokke®产品的用户指南和说明手册正常使用和维护时。 如果您想了解更多有关Stokke® 延长保修期条款和内容,请访问以下链接: https://w.stokke.com/#/terms "

  • Stokke® 延長保修期註冊後包括什麼產品?

    "Stokke® 延長保修期包括下述產品: Tripp Trapp® 木材和Tripp Trapp® 初生嬰兒套件 Stokke® Steps™ 高腳椅和Steps™ Bouncer Stokke® Sleepi™中床, Sleepi™ 小床 和 Sleepi™大床的 木質材料 Stokke® Home™ 木質材料 Stokke® Care™ 木質材料 Stokke® Xplory® 車架和塑料部分 Stokke® Crusi™ 車架和塑料部分 Stokke® Trailz™ 車架和塑料部分 Stokke® Scoot™ 車架和塑料部分 Stokke® MyCarrier™ "

  • Stokke® 延長保修期不包括什麼?

    "Stokke® 延長保修期不包括產品正常使用出現的問題-“磨損”,產品被超載,材料的微小差異,例如色差,以及外部因素造成的極端影響,例如光線、溫度、濕度和環境汙染。 Stokke® 延長保修期不包括事故、運輸、碰撞、災難以及偷竊產生的損壞。 產品如果安裝了不是Stokke®提供作為產品壹部分或壹系列的配件,Stokke® 延長保修期不包括該因此產生的任何損壞。 "

  • 我如何得知我遇到的問題包括在Stokke® 延長保修期內?

    "如果您的Stokke® 產品遇到任何問題或者您在使用過程中遇到困難時,我們懇請您聯系您購買Stokke®產品的原零售商。 如果無法聯系上原零售商,我們懇請您聯系當地的Stokke®客服,這樣我們的客服團隊可以根據情況給予您建議和解決方案。 我們也建議您詳細地描述您的疑問,提供原購物憑證副本,相關型號、顏色的信息以及產品序列號,這樣我們的Stokke®客服團隊或您的Stokke® 零售可以快速,有效地為您服務。 "

  • 如果我不能聯繫我的原零售商,我應該在哪購買我的Stokke®產品?

    當您無法聯系到您購買Stokke®產品的原零售商時,我們懇請您聯系當地的Stokke®客服。