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客戶服務

Stokke®Steps™多功能嬰童椅搖椅產品召回

常見問題與解答

如何判斷我的搖椅是否受到影響?

                請訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer,並輸入序列碼以檢查您的產品是否受到影

                響。

在哪兒能找到產品序列碼

序號可以在產品底部的下方

有安全隱患嗎?

                迄今沒有報告傷害,但存在潛在的安全風險。 即使鎖定指示燈變為綠色,StokkeSteps多功能嬰童椅搖椅也可能無法正確固定在椅子上。 更換部分產品部件,我們將消除這種風險。

修理什麼?

                我們修改了搖椅的鎖定觸發器。

我有一個不同序列碼的搖椅,您怎麼能保證這個產品安全?

                擁有不受影響序列碼的產品是安全的。

如果我的產品受到影響,我該怎麼辦?

在您還沒判斷出產品是否受到影響之前,應立即停止使用Stokke Steps 多功能嬰童椅和搖椅的組合。 然後訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer,檢查您的產品是否受到影響。 如果產品通過驗證,您應該繼續註冊,以獲得有關如何維修產品的說明。

我在哪裡可以尋求幫助和指導?

請先訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer 如果您還有其他問題,請使用網站上提供的您所在國家/地區的免費電話。

我有一把Step多功能嬰童椅和一個Step 搖椅。 我可以單獨使用它們嗎?

                Stokke Steps多功能嬰童椅Stokke Steps多功能嬰童椅搖椅單獨使用,無風險且使用安全。

如果我的產品受到影響,我會換到一個新產品嗎?

                如果您的產品已經通過驗證,我們將免費提供部件更換。 您可以訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer確認 您的產品是否受到影響。