客戶服務
Stokke®Steps™多功能嬰童椅搖椅產品召回
常見問題與解答
如何判斷我的搖椅是否受到影響?
請訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer,並輸入序列碼以檢查您的產品是否受到影
響。
序號可以在產品底部的下方
有安全隱患嗎?
迄今沒有報告傷害,但存在潛在的安全風險。 即使鎖定指示燈變為綠色,StokkeSteps多功能嬰童椅搖椅也可能無法正確固定在椅子上。 更換部分產品部件,我們將消除這種風險。
修理什麼?
我們修改了搖椅的鎖定觸發器。
我有一個不同序列碼的搖椅,您怎麼能保證這個產品安全?
擁有不受影響序列碼的產品是安全的。
如果我的產品受到影響,我該怎麼辦?
在您還沒判斷出產品是否受到影響之前,應立即停止使用Stokke Steps 多功能嬰童椅和搖椅的組合。 然後訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer,檢查您的產品是否受到影響。 如果產品通過驗證,您應該繼續註冊,以獲得有關如何維修產品的說明。
我在哪裡可以尋求幫助和指導?
請先訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer。 如果您還有其他問題,請使用網站上提供的您所在國家/地區的免費電話。
我有一把Step多功能嬰童椅和一個Step 搖椅。 我可以單獨使用它們嗎?
Stokke Steps多功能嬰童椅和Stokke Steps多功能嬰童椅搖椅單獨使用時,無風險且使用安全。
如果我的產品受到影響,我會換到一個新產品嗎?
如果您的產品已經通過驗證,我們將免費提供部件更換。 您可以訪問https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer,來確認 您的產品是否受到影響。