Reclamaciones

Servicio de Atención al cliente

Te damos la bienvenida al Portal de Reclamaciones de Stokke®

Lamentamos saber que has tenido algún problema y queremos ayudarte a resolverlo.

 

Si tiene un problema relacionado con su producto adquirido, realice una reclamación haciendo clic en el botón a continuación.

 

Para procesar tu solicitud de la manera más eficiente posible, proporciónanos los datos siguientes:

  • Fecha de compra
  • Una foto del recibo de compra o una captura de pantalla de la confirmación del pedido
  • El número de serie del producto (si no sabes dónde encontrarlo, visita la página de preguntas frecuentes o FAQ en Stokke.com para obtener más información)
  • Fotos/vídeos del problema
  • Una breve descripción del problema y de cómo sucedió
  • Tus datos de contacto, incluyendo tu número de teléfono, que deberá incluir el código de tu país (por ejemplo +34 para España) y que solo usaremos para ponernos en contacto contigo en caso de que lo necesitemos.
 

Intentaremos responderte en el plazo de 2 días desde que recibamos tu reclamación. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, no dudes en llamarnos usando nuestro número de teléfono gratuito o a través del formulario Contacto. Acuérdate de indicarnos el número de de caso como referencia cuando te pongas en contacto con nosotros a fin de ayudarnos a mejorar la atención que te prestamos.

 

Te agradecemos enormemente que te hayas tomado la molestia de remitirnos estos datos. No te preocupes, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte a la mayor brevedad posible.

 

Cordialmente, Stokke®