Servicio de Atención al cliente
Soporte
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Hamaca Stokke® Steps™ y Stokke® Steps™ Newborn Set
ANUNCIO IMPORTANTE DE SEGURIDAD
Stokke AS anuncia devolver la hamaca Stokke® Steps™ y el Stokke® Steps™ Newborn Set producidos entre febrero de 2014 y el 21 de diciembre de 2018. Más información
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Actualización de Stokke® Trailz™
Septiembre de 2019
En diciembre de 2014 Stokke retiró del mercado el chasis Stokke® Trailz™. En dicha fecha, un número limitado de clientes informó que la junta del mango de Stokke® Trailz™ podía romperse mientras se usaba, lo que podría presentar un riesgo de caída. No se han reportado heridos en cualquier caso.
Los chasis fueron reemplazados durante el invierno 2014/2015. Desde entonces, no ha habido informes adicionales. En caso de que todavía tengas un chasis Stokke® Trailz™ anterior a diciembre de 2014 que no haya sido actualizado por Stokke, ponte en contacto con tu distribuidor local.
Recuerda registrar tu Stokke® Trailz™ en nuestra base de datos de garantía extendida en Stokke.com.
Además de otros beneficios, nos permite enviarte comunicados de seguridad relevantes si fuera necesario.
Seguridad e información sobre retiros del mercado
En Stokke, nuestras preocupaciones principales son la seguridad y el bienestar de los niños que utilizan nuestros productos. Es por eso que constantemente efectuamos pruebas y mejoramos nuestros productos. Lamentablemente, pueden ocurrir errores de diseño o fabricación.
Consulta el menú lateral para ver anuncios o notificaciones vigentes de retiro del mercado de Stokke. Contacta nuestro equipo de atención al cliente para mayor información y asistencia relacionada a los productos actuales o anteriores retirados del mercado.