Tripp Trapp® Accessories

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Se puede lavar en el lavavajillas la bandeja Stokke® Table Top?

    La seguridad del niño y del nuestros productos son las principales prioridades de Stokke®. Por lo tanto, para la bandeja de Stokke ® Table Top, optamos por utilizar PETG (Polietileno Tereftalato Glicol), que es un termoplástico totalmente reciclable, libre de sustancias nocivas tales como los ftalatos y el bisfenol. Es perfectamente seguro para su uso con alimentos. La elección de un material seguro significa, sin embargo, que la bandeja no es a prueba de arañazos. Su superficie puede ser dañada con un objeto duro o afilado y pueden aparecer arañazos en la superficie transcurrido algún tiempo. Esto es resultado del desgaste normal por el uso del producto.
  • ¿Cómo sé si la bandeja Stokke® Tray sirve para mi Tripp Trapp® Baby Set™?

    La bandeja Stokke® Tray es compatible con el Stokke® Baby Set™ de las versiones “V2” y “V3”. Si hay una señal “V2” o “V3” en la parte interna de la barra del Tripp Trapp® Baby Set™ cerca de los laterales, la bandeja Stokke® Tray será compatible. En el caso de no encontrar una marca, su Tripp Trapp® Baby Set™ no será compatible con la bandeja Stokke® Tray, ya que su Baby Set™ corresponde a una versión anterior.
  • ¿De qué tengo que tener cuidado con el uso de mi Arnés Stokke®?

    La hebilla de seguridad tiene un diseño para proteger a su pequeño/a de manera segura a su trona Tripp Trapp®. Le animamos a pasar 10 minutos para familiarizarse con el producto y ajustarlo antes de su primer uso. Por favor, recuerde que, ya que su hijo/a está en constante crecimiento, necesitará reajustar el Arnés Stokke® cada cierto tiempo.

    Lo más importante de todo: nunca deje a su hijo/a sin la supervisión de un adulto.

  • Mi Stokke® Table Top no se adhiere correctamente a la mesa, ¿por qué pasa esto?

    La Stokke® Table Top está pensada exclusivamente para usarla sobre superficies planas, lisas y limpias, de otro modo, las ventosas no podrían adherirse correctamente. Si sospecha que las ventosas no están actuando correctamente, compruebe el producto en varias superficies.
  • ¿Cuánto peso puede soportar la bandeja Tray?

    La carga sobre la bandeja Tray no debería superar los 5 kg/11 lbs.

  • ¿Cómo tengo que montar mi arnés Stokke® Tripp Trapp®?

    Por favor, vea este video que muestra cómo montar el arnés Stokke. Haga clic aquí.

  • ¿Es normal que la superficie de mi Stokke® Table Top tenga marcas y rayas después de usarla un tiempo?

    La bandeja Stokke® Table Top no está hecha a prueba de arañazos. La superficie se puede dañar con objetos duros o afilados y, por lo tanto, pueden aparecer arañazos después de un tiempo. Este es el resultado del uso normal del producto.
  • ¿Cómo puede ser que el Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ esté quedando demasiado apretado para mi bebé antes de alcanzar la edad máxima anunciada de 36 meses?

    Si encuentra que el espacio para las piernas del actual Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ de plástico es demasiado estrecho para su hijo, por favor asegúrese de que la propia silla Tripp Trapp® está ajustada correctamente (con la placa de asiento instalada según las instrucciones de la guía del usuario de Tripp Trapp®) y el Baby Set™ ajustado según las instrucciones de la guía del usuario del Baby Set™.

    Tripp Trapp® chair user guide
    Baby Set™ user guide

    En general, el nuevo Stokke® Tripp Trapp® Baby Set™ ha sido sometido a rigurosas pruebas y ha estado en uso en Estados Unidos, con gran satisfacción de los clientes, durante varios años antes de su introducción en Europa en 2011.

    Se diseñó para cumplir las normas de seguridad internacionales revisadas para tronas (utilizadas entre los 6 y los 36 meses de edad) y para adaptarse al niño medio.

    Por supuesto, en algunos casos puede ocurrir que un niño crezca más rápido de lo normal y que le quede pequeño el Baby Set™ antes de alcanzar la edad máxima anunciada.

  • ¿Cuál es el peso y las dimensiones del Tripp Trapp® Baby Set™?

    Tripp Trapp® Baby Set™ embalado mide 43 x 19 x 22 cm y pesa 0.75 kg.

    Las dimensiones del producto son las siguientes:
    Barra de seguridad: anchura de extremo a extremo 40 cm; fondo 20 cm; altura desde la parte alta de la barra hasta el asiento 20 cm.
    Respaldo: anchura 35cm; altura 22,5 cm.
  • ¿Cuál es el peso y las dimensiones del Tripp Trapp® Newborn Set™?

    Tripp Trapp® Newborn Set™ embalado mide 51 x 20 x 36 cm y pesa 2.5 kg.

    Las dimensiones del producto son las siguientes:

    Carcasa exterior: longitud 50.5 cm / anchura 35 cm / altura 19.5 cm.
    Asiento interior: longitud de pies a cabeza 41 cm / máxima profundidad (en el centro) 16 cm
  • La versión de Tripp Trapp® Newborn Set™ de Europa o de Reino Unido, ¿es compatible con la versión de silla Tripp Trapp® de EE.UU.?

    La versión europea/británica del Tripp Trapp® Newborn Set™ sí es compatible con la versión americana de la trona Tripp Trapp®. Sin embargo, no está certificado en los EEUU debido a estándares y métodos de testado diferentes a los europeos.
  • ¿Por qué me han llegado solo 2 ventosas con mi Stokke® Table Top en lugar de 4?

    Las ventosas de la Tripp Trapp® Table Top están empaquetadas de dos en dos. Por favor, compruebe que tiene dos paquetes de ventosas. Si no es este el caso, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente y mándenos su dirección completa para el envío de nuevas ventosas. Puede contactarnos a través del siguiente enlace:
    http://www.stokke.com/EUR/es-es/global/contact-us
  • El material usado para la Stokke® Table Top, ¿es seguro para usar con alimentos?

    La bandeja Stokke® Table Top está hecha de MABS (Metilmetacrilato-Acrilonitril-Butadieno-Stirol) y está libre de sustancias dañinas para la salud, tales como el phthalates y el bisphenol. Es completamente seguro para usar con alimentos.