FAQ Stokke® Xplory® Accessories

Die Maße des Stokke® PramPack™, wenn es aufgerollt ist, um gelagert zu werden, sind die folgenden:

Länge 62 cm
Durchmesser 25 cm
Gewicht 4,2 kg

Wenn ein Kinderwagen in einem Stokke® Prampack® gepackt ist, hängen die Maße von der Größe des Kinderwagens ab.

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Versandrichtlinie

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Versandarten:

Stokke^® arbeitet mit mehreren Paketdienstleistern zusammen wie UPS, DHL, DPD, Postnord. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, behält sich Stokke^® das Recht vor, den für Ihre Bestellung passenden Dienstleister auszuwählen. Der Dienstleister hängt von Ihrer Region und dem Umfang Ihrer Bestellung ab. Die Lieferzeit für Ihr Land wird Ihnen angezeigt, wenn Sie in Ihrem Warenkorb unterhalb der Lieferart mit dem Mauszeiger über „Details“ fahren. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit innerhalb von Europa zwei bis fünf Werktage.

Bestellungen werden werktags von Montag bis Freitag versendet; ausgenommen sind Feiertage. Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Haupteinkaufssaisonen oder Feiertage die Zustellung Ihrer Bestellung verzögern können.

Versandkosten:

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Österreich Belgien Bulgarien Kroatien Tschechische Republik Dänemark Estland Finnland Frankreich Deutschland Ungarn Irland Italien Lettland	Litauen Luxemburg Niederlande Norwegen Polen Portugal Rumänien Slowakei Slowenien Spanien Schweden Schweiz Vereinigtes Königreich

Ausnahmen:

In folgende Länder liefert Stokke^® nicht:

Åland-Inseln
Andorra
Kanarische Inseln
Kanalinseln
Ceuta
Niederländische Antillen
Faröer-Inseln
Französische Überseegebiete und Cityssimo
Gibraltar
Grönland
Liechtenstein
Melilla
Athos
San Marino
Svalbard
Vatikanstadt
Helgoland

Bestelländerung/-stornierung

Falls Sie Ihre bereits abgeschickte Bestellung stornieren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Bitte besuchen Sie hierzu “Versand & Rückgabe” (verlinkt) für die genauen Schritte
Sie können Ihre Ware bereits bei der Anlieferung verweigern. Dadurch wird Ihre komplette Bestellung wieder an den Sender retourniert. Sobald Ihre Ware in unserem Lager ankommt, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann möglich ist, wenn Sie die Annahme der kompletten Bestellung verweigern. Anschließend können Sie wie gewohnt auf stokke.com eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgaben

Sollten Sie mit Ihren Stokke^® Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte den Stokke^® Customer Service über unsere Internetseite.
Bitte informieren Sie Stokke^® über falsch gelieferte oder beschädigte Artikel möglichst umgehend, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Lieferung, damit wir die Erstattung bearbeiten können.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Stokke.com nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden. Produkte, die Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, akzeptieren wir nicht.
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen:

sich im Originalzustand befinden;
original verpackt sein;
vollständig sein (inkl. aller Teile, Zubehör, Gebrauchsanleitungen u. ä.).

Rückgabe eines Artikels

Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Kontaktieren Sie den Stokke^® Customer Service hier , um eine Rückgabe zu vereinbaren. Stokke^® wird Ihnen daraufhin die erforderlichen Unterlagen zukommen lassen: eine Rückgabeautorisation (RGA) und einen Versandaufkleber.
Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Achten Sie darauf, dass die Verpackung den Artikel ausreichend schützt, damit er während des Versands nicht beschädigt wird.
Nachdem Stokke^® den Artikel erhalten und geprüft hat, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Die Erstattung erfolgt in der Zahlungsweise, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben.

Welche Rückgaben werden nicht erstattet?

Artikel, bei denen Komponenten, Teile, Originalverpackungen, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires und/oder Benutzerhandbücher fehlen, werden nicht erstattet.
Artikel, die 30 Tage nach Zustellung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Personalisierte Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

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