FAQ Stokke® Xplory® Accessories

Die Maße des Stokke® PramPack™, wenn es aufgerollt ist, um gelagert zu werden, sind die folgenden:

Länge 62 cm
Durchmesser 25 cm
Gewicht 4,2 kg

Wenn ein Kinderwagen in einem Stokke® Prampack® gepackt ist, hängen die Maße von der Größe des Kinderwagens ab.

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Versandrichtlinie

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Versandarten:

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Andorra
Kanarische Inseln
Kanalinseln
Ceuta
Niederländische Antillen
Faröer-Inseln
Französische Überseegebiete und Cityssimo
Gibraltar
Grönland
Liechtenstein
Melilla
Athos
San Marino
Svalbard
Vatikanstadt
Helgoland

Bestelländerung/-stornierung

Falls Sie Ihre bereits abgeschickte Bestellung stornieren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Bitte besuchen Sie hierzu “Versand & Rückgabe” (verlinkt) für die genauen Schritte
Sie können Ihre Ware bereits bei der Anlieferung verweigern. Dadurch wird Ihre komplette Bestellung wieder an den Sender retourniert. Sobald Ihre Ware in unserem Lager ankommt, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann möglich ist, wenn Sie die Annahme der kompletten Bestellung verweigern. Anschließend können Sie wie gewohnt auf stokke.com eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgaben

Sollten Sie mit Ihren Stokke^® Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte den Stokke^® Customer Service über unsere Internetseite.
Bitte informieren Sie Stokke^® über falsch gelieferte oder beschädigte Artikel möglichst umgehend, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Lieferung, damit wir die Erstattung bearbeiten können.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

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Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen:

sich im Originalzustand befinden;
original verpackt sein;
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Rückgabe eines Artikels

Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Kontaktieren Sie den Stokke^® Customer Service hier , um eine Rückgabe zu vereinbaren. Stokke^® wird Ihnen daraufhin die erforderlichen Unterlagen zukommen lassen: eine Rückgabeautorisation (RGA) und einen Versandaufkleber.
Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Achten Sie darauf, dass die Verpackung den Artikel ausreichend schützt, damit er während des Versands nicht beschädigt wird.
Nachdem Stokke^® den Artikel erhalten und geprüft hat, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Die Erstattung erfolgt in der Zahlungsweise, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben.

Welche Rückgaben werden nicht erstattet?

Artikel, bei denen Komponenten, Teile, Originalverpackungen, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires und/oder Benutzerhandbücher fehlen, werden nicht erstattet.
Artikel, die 30 Tage nach Zustellung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Personalisierte Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

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