Beanstandungen an unseren Produkten werden zuerst von unseren Händlern bearbeitet. Wir bitten Sie daher höflichst darum, den Händler zu kontaktieren, bei welchem Sie den Stokke® Xplory® Kinderwagen gekauft haben. Informieren Sie diesen über den Qualitätsmangel und leiten die Seriennummer des Kinderwagens. (Sie finden diese auf der Unterseite zwischen den beiden Vorderrädern).
Wenn Sie den Originalhändler nicht kontaktieren können, können Sie auch jeden anderen Stokke® Xplory® Händler um Hilfe bitten. Sie können über nachfolgendem Link nach dem nächsten Händler suchen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das 'Xplory' Produktmenü auswählen:

http://www.stokke.com/DEU/de-de/global/home#findstore

Abhängig vom Problem, kann der Händler entweder ein Ersatzteil für Sie bestellen, das Produkt ganz ersetzen oder den Kinderwagen reparieren lassen.

Ob die Stokke® Garantie dies übernimmt, hängt davon ab, ob der Anspruch innerhalb der Garantieperiode erfolgt. Für weitere Informationen über die Stokke® Produktgarantie und wie Sie Ihren Stokke® Xplory® Kinderwagen für eine verlängerte Garantie registrieren können (3 Jahre nach Kaufdatum, deckt Produktionsfehler des Gestells des Kinderwagens), folgen Sie bitte folgendem Link:
https://guarantee.stokke.com/Login.aspx