Wie kann ich meinen Stokke® Crusi® Kinderwagen warten lassen oder beschädigte Teile ersetzt bekommen?
"If your Stokke® Crusi™ is damaged, we kindly ask you to contact the shop where you originally purchased the product and provide them with information regarding the damage as well as the stroller's serial number. If it is inconvenient to contact the original retailer, you can also contact any other Stokke® retail partner for assistance. At the top of our website www.stokke.com, under 'Find your retailer', you can search for one nearest you. Depending on the type of problem, the retailer will be able either to order a replacement part on your behalf or to have the chair replaced in its entirety. Whether this can be done under the terms of Stokke® product warranty will depend on whether the claim is made within the warranty period, if it does not fall under the warranty period - costs may be incurred. For more information on Stokke® product warranty and how to register your Stokke® Crusi™ stroller for Extended Warranty (3 years after the date of purchase), please follow this link: http://w.stokke.com/#/ Replacements for missing parts of the Stokke® Crusi™, such as wheels, can be ordered directly from your local Stokke® retailer. The details you enter in your registration must correspond to those on the original proof of purchase, both of which must be provided at your chosen authorized Stokke® retailer. You will also be asked for the serial number which can be found underneath Stokke® Crusi™. After completing the registration, the registration certificate will be sent to you via email. You can place your claim for replacement parts with the retailer producing both the registration certificate and the original proof of purchase. You can also contact any other Stokke® retail partner for assistance in this matter. You can search for your nearest one via the link below: http://www.stokke.com/global/home#findstore
Beanstandungen an unseren Produkten werden zuerst von unseren autorisierten Fachhändlern bearbeitet. Wir bitten Sie daher höflichst darum, den Händler zu kontaktieren, bei welchem Sie den Stokke® Crusi™ Kinderwagen gekauft haben und diesen über den Qualitätsmangel zu informieren sowie die Seriennummer des Produkts weiterzuleiten (welche Sie auf der Unterseite zwischen den Vorderrädern finden können). Wenn Sie den Originalhändler nicht kontaktieren können, können Sie auch jeden anderen Stokke® Crusi™ Händler um Hilfe bitten. Sie können über folgenden Link nach dem nächsten Händler suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie im Produktmenü ‚Crusi‘ auswählen:
http://www.stokke.com/global/home#findstore
Abhängig von dem Problem, kann der Händler entweder ein Ersatzteil für Sie bestellen, das Produkt ganz ersetzen oder den Kinderwagen reparieren lassen.
Ob die Stokke® Garantie dies übernimmt, hängt davon ab, ob der Anspruch innerhalb der Garantieperiode erfolgt. Sollte dies nicht der Fall sein, fallen Kosten an. Für weitere Informationen über die Stokke® Produktgarantie und wie Sie Ihren Stokke® Crusi® für eine verlängerte Garantie (3 Jahre ab Kaufdatum für Produktionsfehler beim Gestell) registrieren, folgen Sie bitte folgendem Link: