Las reclamaciones de nuestros productos han de ser procesadas a través de los distribuidores oficiales Stokke. Por ello, le aconsejamos que contacte la tienda donde compró su carrito Stokke® Xplory® y les de toda la información sobre la incidencia con su producto, además del ticket de compra y el número de serie del producto, que se encuentra debajo de la plataforma del bolso de compra, entre las ruedas delanteras. Si no le es posible contactar con el distribuidor en el que adquirió el producto, también puede contactar cualquier otra distribuidor autorizado de Stokke® para que le ayude.

Puede buscar su tienda Stokke® más cercana en el siguiente enlace (asegúrese de seleccionar el producto XPLORY en el desplegable): http://www.stokke.com/global/home#findstore

Dependiendo del tipo de problema, su vendedor podrá solicitar una reparación o la reposición de la parte defectuosa o del producto completo. La reposición o reparación se hará atendiendo a los términos de la garantía ofrecida en los productos Stokke®, siempre que el producto se encuentre aún dentro del período de garantía. Para más información sobre la garantía de los productos Stokke® y sobre cómo registrar su carrito Stokke para obtener la extensión de la garantía Stokke®, por favor, diríjase al siguiente enlace: https://guarantee.stokke.com