Beanstandungen an unseren Produkten werden zuerst von unseren autorisierten Fachhändlern bearbeitet. Wir bitten Sie daher höflichst darum, den Händler zu kontaktieren, bei welchem Sie den Stokke® Crusi™ Kinderwagen gekauft haben und diesen über den Qualitätsmangel zu informieren sowie die Seriennummer des Produkts weiterzuleiten (welche Sie auf der Unterseite zwischen den Vorderrädern finden können). Wenn Sie den Originalhändler nicht kontaktieren können, können Sie auch jeden anderen Stokke® Crusi™ Händler um Hilfe bitten. Sie können über folgenden Link nach dem nächsten Händler suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie im Produktmenü ‚Crusi‘ auswählen:
http://www.stokke.com/global/home#findstore
Abhängig von dem Problem, kann der Händler entweder ein Ersatzteil für Sie bestellen, das Produkt ganz ersetzen oder den Kinderwagen reparieren lassen.
Ob die Stokke® Garantie dies übernimmt, hängt davon ab, ob der Anspruch innerhalb der Garantieperiode erfolgt. Sollte dies nicht der Fall sein, fallen Kosten an. Für weitere Informationen über die Stokke® Produktgarantie und wie Sie Ihren Stokke® Crusi® für eine verlängerte Garantie (3 Jahre ab Kaufdatum für Produktionsfehler beim Gestell) registrieren, folgen Sie bitte folgendem Link: