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    Versandrichtlinie

    Die Versandrichtlinie von Stokke® gilt nur für Bestellungen, die über Stokke.com getätigt wurden. Bitte beachten Sie, dass Stokke® nur Produkte zurücknimmt, die über unsere Internetseite gekauft wurden. Für Produkte, die an anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, ist der jeweilige Händler verantwortlich.

    Falls Sie Ihre Bestellung bei einem unserer autorisierten Stokke® Händler aufgegeben haben, kontaktieren Sie diesen bitte, um weitere Einzelheiten zu erfragen.

    Versandarten:

    Stokke® arbeitet mit mehreren Paketdienstleistern zusammen wie UPS, DHL, DPD, Postnord. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, behält sich Stokke® das Recht vor, den für Ihre Bestellung passenden Dienstleister auszuwählen. Der Dienstleister hängt von Ihrer Region und dem Umfang Ihrer Bestellung ab. Die Lieferzeit für Ihr Land wird Ihnen angezeigt, wenn Sie in Ihrem Warenkorb unterhalb der Lieferart mit dem Mauszeiger über „Details“ fahren. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit innerhalb von Europa zwei bis fünf Werktage.

    Bestellungen werden werktags von Montag bis Freitag versendet; ausgenommen sind Feiertage. Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Haupteinkaufssaisonen oder Feiertage die Zustellung Ihrer Bestellung verzögern können.

    Versandkosten: €19,90

    Zustellungsländer:

    Stokke® liefert derzeit in folgende Länder:

     

    Österreich
    Belgien
    Bulgarien
    Kroatien
    Tschechische Republik
    Dänemark
    Estland
    Finnland
    Frankreich
    Deutschland
    Irland
    Italien
    Lettland

    Litauen
    Luxemburg
    Niederlande
    Norwegen
    Polen
    Portugal
    Rumänien
    Slowakei
    Slowenien
    Spanien
    Schweden
    Schweiz
    Vereinigtes Königreich

    Ausnahmen:

    In folgende Länder liefert Stokke® nicht:

    Åland-Inseln
    Andorra
    Azore Islands
    Kanarische Inseln
    Kanalinseln
    Ceuta
    Niederländische Antillen
    Faröer-Inseln
    Französische Überseegebiete und Cityssimo
    Gibraltar
    Grönland
    Liechtenstein
    Melilla
    Athos
    San Marino
    Svalbard
    Vatikanstadt
    Helgoland

     

    Bestelländerung/-stornierung

    Falls Sie Ihre bereits abgeschickte Bestellung stornieren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

    • Sie können Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Bitte besuchen Sie hierzu “Versand & Rückgabe” (verlinkt) für die genauen Schritte
    • Sie können Ihre Ware bereits bei der Anlieferung verweigern. Dadurch wird Ihre komplette Bestellung wieder an den Sender retourniert. Sobald Ihre Ware in unserem Lager ankommt, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann möglich ist, wenn Sie die Annahme der kompletten Bestellung verweigern. Anschließend können Sie wie gewohnt auf stokke.com eine neue Bestellung aufgeben.

     

    Rückgabe

    Du kannst deine auf stokke.com bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurücksenden, indem du speziell dieses Retourenlabel verwendest.

    Welche Artikel können zurückgegeben werden?

    • Stokke® akzeptiert nur Rücksendungen von Artikeln, die auf stokke.com gekauft wurden. Produkte, die über einen anderen Vertriebskanal erworben wurden, müssen über den jeweiligen Händler abgewickelt werden. Bitte wende dich direkt an den Händler für weitere Informationen.
    • Individualisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
    • Alle zurückgesandten Artikel müssen komplett, original verpackt und im ursprünglichen Zustand sein. Dies inkludiert alle Teile des Artikels, Zubehör, Handbücher usw.
    • Wenn dein Kauf ein Geschenk, einen Werbeartikel oder einen Bonusartikel enthielt, muss dieser ebenfalls zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

    Wie funktioniert die Rückgabe?

    • Klicke hier um dein kostenfreies Retourenlabel über unsere Webseite selbst zu erstellen und folge einfach den Anweisungen.
    • Wir geben dir alle Informationen zur Erstellung des Labels an die Hand, welches du anschließend per Email zum Ausdruck, oder als QR-Code zugeschickt bekommst.
    • Nun nur noch das Label ausdrucken, auf den Sendungskarton gut sichtbar draufkleben und an einer nahegelegenen Paketstation abgeben.
    • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
    • Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Insgesamt kann dies bis zu 14 Tage dauern.

    Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an Stokke® zurückschicken.

    Was kostet die Rückgabe von Artikeln?

    • Die Rückgabe ist für dich kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten unter der Voraussetzung, dass du ein personalisiertes Retourenlabel aus dem Portal unseres Versandpartners DHL nutzt.