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Les réclamations sur nos produits sont prises en charge par nos revendeurs. C'est pourquoi nous vous recommandons de contacter le revendeur chez qui vous avez acheté votre poussette Stokke® Xplory®, de lui décrire le problème rencontré avec votre poussette et de lui donner le numéro de série de la poussette (le numéro de série se trouve sous le plateau entre les roues avants) . Il est plus pratique de prendre contact avec le revendeur chez qui vous avez acheté votre poussette, vous pouvez cependant contacter n'importe quel autre revendeur agréé Stokke® Xplory®. Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, merci de suivre le lien suivant. Assurez-vous d'avoir bien sélectionné 'Xplory' dans le menu déroulant indiquant les produits :
En fonction du problème rencontré, votre revendeur commandera une pièce de remplacement ou remplacera le produit en entier ou organisera la réparation de la poussette.
Si la réparation et/ou le remplacement sont effectués sous garantie dépend des termes de la garantie Stokke® et si la réclamation est faite durant la période de garantie. Pour plus d'information sur la garantie des produits Stokke® et pour savoir comment enregistrer votre poussette Stokke® Xplory® merci d'aller sur le lien suivant :
https://guarantee.stokke.com