JetKids™ by Stokke® Bedbox™

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Qué es BedBox™?

    BedBox™ es la única maleta de viaje, de mano y para dormir para niños.

  • ¿Cómo se utiliza el BedBox™?

    Paso 1: Coloque el BedBox™ delante de su asiento. Opcional: Utilice la correa del BedBox™ para fijarlo al asiento.

    Paso 2: Presione los botones laterales y levántelos para retirar la tapa. Gire la tapa y colóquela de nuevo en el BedBox™. Dispone de cinco niveles para ajustar la altura a la del asiento.

    Paso 3: Deslice hacia afuera la placa de extensión.

    Paso 4: Coloque el colchón sobre el asiento y la placa de extensión.

    Paso 5: ¡Relájese y disfrute del viaje!

  • ¿Cuál es la edad recomendada para empezar a utilizar el BedBox™?

    Sugerimos una edad mínima de 2 años, ya que la mayoría de las aerolíneas asignan a los niños su propio asiento a partir de esa edad. Además, la función de cama del BedBox™ requiere un asiento completo para su uso. También recomendamos que el niño tenga 3 años cuando se siente/monte en el BedBox™, ya que los pies del niño deben tocar el suelo como medida de seguridad.

  • ¿Se bloquean las ruedas del BedBox™?

    No.
  • Mi hijo tiene menos de 24 meses, ¿hay alguna razón específica por la que la función de cama del BedBox™ no deba ser utilizada por él?

    La mayoría de las compañías aéreas asignan a los niños su propio asiento a partir de los 2 años y la función de cama del BedBox™ requiere 1 asiento completo para ser utilizado. La razón principal por la que sugerimos una edad mínima de 24 meses es para garantizar que su hijo tenga suficiente espacio para sí mismo para utilizar el BedBox™ a bordo.

  • ¿Cuál es la edad máxima sugerida para el uso del BedBox™?

    Dependiendo de la altura de su hijo, BedBox™ debería ser cómodo para él. Por lo tanto, sugerimos que el BedBox™ se utilice hasta la edad de 7 años. El BedBox™ está probado para un peso de hasta 35 kg.

  • ¿Dónde puedo utilizar el BedBox™?

    La BedBox™ es la maleta de su hijo perfecta para todo tipo de viajes. El uso de la función de cama del BedBox™ es perfecto para utilizarlo en trenes, aviones y cruceros.

  • ¿Qué cantidad puedo almacenar en el BedBox™?

    El BedBox™ tiene 23L de capacidad de almacenamiento sin el colchón, y 18L cuando el colchón está dentro. Además, el BedBox™ tiene un pequeño compartimento en la tapa para objetos pequeños (3L). BedBox™ puede almacenar todo lo esencial para un viaje de larga distancia con un pequeño.

  • ¿Se pueden alcanzar los objetos cuando el niño está dormido en el BedBox™?

    Sí. Hay un pequeño hueco entre la tapa y el cuerpo del BedBox™ que permite sacar objetos del interior del producto.

  • ¿Puedo utilizar el BedBox™ en un asiento con mampara?

    Sí, el BedBox™ funciona en los asientos con mampara. El BedBox™ se mantendrá en su sitio gracias al diseño del colchón y al peso de su hijo sobre él, pero puede añadirle estabilidad adicional fijando la correa a la barra bajo el asiento para asegurar el BedBox™. Esto se muestra en nuestra guía de usuario.

  • ¿Puedo utilizar el BedBox™ en una fila de salida de emergencia?

    No, no puede utilizar el BedBox™ en la fila de salida. Esto es para evitar bloquear la salida en caso de emergencia y porque los niños menores de 16 años no pueden sentarse en esta fila.

  • ¿En qué asientos puedo utilizar el BedBox™?

    El BedBox™ puede utilizarse en el asiento de la ventana o en el asiento del medio en un avión de dos pasillos. Es importante que no se bloquee la salida de nadie por el uso del BedBox™.

  • ¿Puedo utilizar el BedBox™ en un asiento de clase económica/business premium?

    El BedBox™ está diseñado principalmente para su uso en clase económica estándar, pero somos conscientes de que algunos de nuestros clientes han utilizado el BedBox™ en asientos de clase económica premium y de negocios. Tenga en cuenta que el colchón puede no ser tan ancho como el asiento y que la placa extensible podría no deslizarse hasta el espacio completo del asiento.

  • ¿Puedo utilizar el BedBox™ en un asiento de primera clase?

    La primera clase en las aerolíneas generalmente es una cama de todos modos y por lo tanto el BedBox™ no es necesario.

  • ¿Necesita mi hijo su propio asiento para utilizar la función de cama del BedBox™?

    Sí! El BedBox™ requiere un asiento completo. 1 BedBox™ por niño y por asiento.

  • ¿Qué ocurre si el asiento de delante se reclina?

    El asiento de delante puede seguir reclinándose mientras se utiliza el BedBox™. No afectará al pasajero de delante ni al niño en el BedBox™. El BedBox™ se coloca por debajo de la reclinación del asiento.

  • El BedBox™, ¿se contará como equipaje?

    Sí, el BedBox™ cuenta para la franquicia de equipaje de mano de tu hijo.

  • ¿Se puede embarcar el BedBox™ en la carga del avión?

    Recomendamos no embarcar el BedBox™, ya que ha sido diseñado para ser utilizado durante el vuelo, y un mal manejo del producto puede causar daños.

  • ¿Está dimensionado el BedBox™ para llevar?

    El BedBox™ se ajusta a las dimensiones universales del equipaje de mano. Las dimensiones son (LxAxA) 46 x 20 x 36 cm (18,11 x 7,87 x 14,17 pulgadas). Le aconsejamos que compruebe las dimensiones del equipaje de mano de la compañía aérea para mayor claridad.

  • ¿El BedBox™ cabe en el compartimento superior de la cabeza o debajo del asiento de delante?

    El BedBox™ cabe en el compartimento superior y bajo la mayoría de los asientos.

  • ¿Permiten todas las aerolíneas el BedBox™ a bordo?

    Como equipaje de mano debería estar permitido a bordo de cualquier aerolínea siempre que esté cubierto por la tarifa de su billete.

    La mayoría de las aerolíneas han permitido su uso y puede encontrar una lista completa de estas aerolíneas "family friendly" aquí https://www.stokke.com/ct/airline-list.html

  • ¿Qué tipo de aprobaciones tiene el BedBox™?

    El BedBox™ no requiere la aprobación de (inserte la autoridad de la aerolínea regional) ya que no es un Dispositivo de Retención Infantil como un asiento de coche que puede ser utilizado durante el rodaje, el despegue, el aterrizaje y las turbulencias. El BedBox™ es un dispositivo de confort que sólo puede utilizarse durante la parte de crucero del vuelo. El BedBox™ cumple con las normas y prácticas recomendadas de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), que son las normas generales creadas por la ONU para todas las normas de seguridad de las aerolíneas regionales. Corresponde a cada una de las aerolíneas revisar y aprobar el BedBox™ y muchas de las principales aerolíneas internacionales ya lo han hecho. Puede ver la lista aquí: https://www.stokke.com/ct/airline-list.html

  • ¿Qué pruebas de seguridad ha superado el BedBox™?

    Actualmente no hay pruebas de seguridad disponibles para que los dispositivos de confort como el BedBox™ sean probados. El BedBox™ es probado individualmente por muchas de las principales compañías aéreas internacionales, por favor, vea la lista aquí https://www.stokke.com/ct/airline-list.html. Sin embargo, hemos evaluado el BedBox™ utilizando la herramienta de decisión de la IATA para dispositivos de confort no certificados como el BedBox™. IATA es la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), y es la asociación comercial de las aerolíneas del mundo, representando a unas 290 aerolíneas o el 82% del tráfico aéreo total. Su misión es representar, liderar y servir a la industria de las aerolíneas. La IATA ha actualizado oficialmente su Guía de Mejores Prácticas de Seguridad en las Operaciones de Cabina, 4ª edición, para incluir directrices y una herramienta de decisión en relación con los Dispositivos de Confort No Certificados, categoría en la que entra el BedBox™. Esta herramienta de decisión también se incluye en la "5ª y 6ª edición", última actualización de enero de 2020, y muestra cómo el BedBox™ es un dispositivo de confort seguro. Este documento se puede encontrar en el sitio web de la IATA, aquí http://www.iata.org/publications/store/Pages/cabin-safety-guide.aspx

  • ¿Es el BedBox™ seguro?

    Sí, el BedBox™ cumple con las Normas y Prácticas Recomendadas de la OACI, que son las regulaciones paraguas creadas por la ONU para todas las regulaciones de seguridad de las aerolíneas regionales. Corresponde a cada una de las aerolíneas revisar y aprobar el BedBox™ y muchas de las principales aerolíneas internacionales ya lo han hecho. Puede ver la lista aquí: https://jet-kids.com/Airline%20list.pdf

  • Volé con la compañía aérea X. ¡No me permitieron usar el BedBox™!

    Desafortunadamente, no todas las aerolíneas han revisado el BedBox™ todavía y por lo tanto no han permitido el uso del BedBox™ en sus vuelos. Estamos trabajando para que más aerolíneas revisen el producto y obtengan su aprobación lo antes posible.

  • ¿Tengo que estibar el BedBox™ para el despegue y el aterrizaje?

    Sí. El BedBox™ debe estar correctamente estibado bajo el asiento de adelante o en el compartimento superior para el despegue y el aterrizaje.

  • ¿Cuándo puedo utilizar el BedBox™ en mi vuelo?

    La función de cama del BedBox™ puede utilizarse durante la parte de crucero del vuelo. Esto es cuando la señal del cinturón de seguridad se apaga después del despegue.

  • ¿Permite el BedBox™ el uso del cinturón de seguridad?

    Sí, su hijo podrá tener el cinturón de seguridad abrochado mientras utiliza la función de cama del BedBox™, incluso mientras duerme.

  • Existen varias versiones del BedBox™? Cómo puedo saber cuál es la versión?

    Sí, hay tres versiones del BedBox™. A continuación le explicamos cómo identificarlas:

    Versión 1 (V1): De color gris claro con correa y acentos azules o rojos. El colchón es blanco con gruesos reposabrazos desmontables con velcro.

    Versión 2 (V2): De color azul cielo, verde aurora o rosa limonada. El colchón es blanco con gruesos reposabrazos que son desmontables con velcro.

    Versión 3 (V3): Color Blue Sky, Green Aurora o Pink Lemonade como en la V2. El colchón es de color gris claro, los reposabrazos están integrados en el colchón y caen naturalmente hacia fuera del niño. Son más finos, lo que permite almacenar más contenido habitual. El colchón V3 se puede separar en dos piezas, una para usar en el asiento y otra para colocar sobre la placa de extensión

  • ¿Qué mejoras se han introducido de la versión 1 a la 3?

    De la V1 a la V2: (1) nuevos colores; (2) ganchos más resistentes; (3) diseño estructural de las ruedas mejorado; y (4) placa de extensión en la tapa con una característica de apertura que permite un almacenamiento extra de 2L 

    De la V2 a la V3: (1) un embalaje más ligero y suave para reducir la huella medioambiental; (2) nuevas mejoras en las ruedas y en la estructura de las mismas, con más amortiguación, para una conducción aún más suave y cómoda. (3) nuevo colchón, ahora lavable a máquina; (4) diseño de colchón más delgado que deja más espacio para el embalaje en el BedBox™; (5) el colchón viene ahora en dos piezas para una mayor flexibilidad, cuando, por ejemplo, sólo se utiliza como reposapiernas; (6) nuevos clips de correa de plástico, más fuertes y duraderos que los anteriores de metal. Más fácil de enganchar/desenganchar a/de la BedBox™.

  • ¿Cuáles son las diferencias con el colchón más nuevo?

    Rayas verticales antideslizantes para mantener el colchón en su lugar en cualquier tipo de asiento y bandas elásticas, para asegurar el colchón en su lugar en la parte superior de la placa de extensión.

    Lavable a máquina a 30 grados Celsius, ciclo delicado y secado en plano.

    Desmontable con dos botones a presión, creó la posibilidad de empacar el colchón cubriendo la placa de extensión en la tapa. Se abre para obtener aún más espacio de embalaje en el BedBox™.

  • Los colchones se adaptan a cualquier versión del BedBox™?

    Sí, ambas versiones del colchón se adaptan a cualquier versión del BedBox™.

  • ¿Cómo se limpia el BedBox™?

    Puede eliminar cualquier suciedad o mancha del cuerpo del BedBox™ con un paño húmedo. La correa de arrastre desmontable puede lavarse en la lavadora con un ciclo delicado a 30° Celsius.
  • ¿Qué incluye el BedBox™?

    Cada BedBox™ viene con un colchón, una guía de uso, una correa de arrastre y un juego de pegatinas para decorarlo.

  • ¿Cuánto extenderá el BedBox™ el asiento hacia adelante?

    BedBox™™ crea una cama o zona de descanso para su hijo gracias al diseño de la tapa y la placa de extensión.

    La propia tapa permite ampliar el asiento de su hijo en 17 cm, y puede abrirla 10 cm más con la placa de extensión deslizante. Como resultado, el BedBox™ añadirá 27 cm adicionales al asiento de su hijo.

    El espacio medio entre su asiento y el de delante de un asiento de clase turista es de 30 cm".

  • Puedo quitar o sustituir la pegatina después de ponerlas en el BedBox™?

    Sí, las pegatinas incluidas están hechas de vinilo de alta calidad. Gracias a esto, puedes mover o quitar las pegatinas sin dejar residuos ni marcas en el BedBox™.

  • Hay que guardar el BedBox™ durante las turbulencias?

    Técnicamente, ¡sí! el BedBox™ debe guardarse durante los periodos de turbulencia y esto se hace fácilmente poniéndolo debajo del asiento de delante. Sin embargo, esto depende de la gravedad de las turbulencias y de las instrucciones de la tripulación al respecto. No en todos los casos de turbulencia se le pedirá que guarde el equipaje y los dispositivos de confort y esto se aplica también para el BedBox™. 
    En cualquier caso, le recomendamos que su hijo lleve el cinturón de seguridad abrochado para garantizar la seguridad cuando se produzcan turbulencias inesperadas. Esto es posible mientras se utiliza la función de cama del BedBox™ e incluso si el niño está tumbado durmiendo.

  • ¿El BedBox™ viene decorado o "liso"?

    El BedBox™ se entrega efectivamente ''liso'', pero incluye un juego de pegatinas para que tu hijo lo decore.

    Puedes elegir decorarlo o no, e incluso quitar las pegatinas en cualquier momento si cambias de opinión. Esto no dejará ningún rastro ni residuo en la caja.