Stokke® Nomi®

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Cómo puedo montar mi Stokke® Nomi®?

    Para ahorrar costes de transporte y reducir las emisiones de CO2, tu silla Stokke® Nomi® viene desmontada. Las llaves Allen (una en la bolsa del kit de montaje y dos integradas bajo el reposapiés) están incluidas y sólo hay que apretar 6 tornillos.
    También puede ver la guía de montaje en vídeo de Stokke® Nomi® en la sección "Cómo" de la página del producto.

    Nota: Utilice SIEMPRE las llaves Allen suministradas, ya que las herramientas eléctricas pueden dañar los componentes debido a un ajuste incorrecto del par de apriete o a la utilización de brocas equivocadas que arruinen el accionamiento de los tornillos de montaje, y estos defectos no están cubiertos por la garantía. Recuerde comprobar y volver a apretar los tornillos después de 2 semanas de uso, ya que la madera y el plástico necesitan climatizarse.

  • ¿Dónde se encuentran las llaves Allen pequeñas?

    Las llaves Allen pequeñas se encuentran debajo del reposapiés. La llave Allen grande viene en la bolsa con 6 tornillos y 2 pernos de pasador.

  • No consigo que el asiento/reposapiés quede estable contra la potencia, ¿estoy haciendo algo mal?

    Asegúrese de que la manija de ajuste está correctamente roscada, luego compruebe que la arandela de plástico está colocada correctamente con el lado curvado contra la madera del vástago y la ranura contra la manija. Si la manija está demasiado apretada, inserte una arandela en el accionamiento de la manija para obtener el momento de tensión adecuado para aflojarla.

  • ¿Por qué los 6 tornillos de montaje son difíciles de apretar y reapretar?

    Hemos optado por tratar todos los tornillos de Stokke®Nomi® con pegamento de color azul Tuflok®, que evita que los tornillos se aflojen con el tiempo y reduce la necesidad de volver a apretarlos. Se necesita un poco más de esfuerzo para girar estos tornillos, y hay que contraapretar los cuatro tornillos del pie de la silla (con la llave Allen grande). Esto garantiza la mayor seguridad posible y reduce la necesidad de volver a apretar los tornillos.
    Nota: No utilice herramientas eléctricas para montar su Nomi, ya que su par de apriete podría dañar los componentes.

  • Los dos tornillos del respaldo están escondidos y son difíciles de insertar, ¿algún atajo?

    Comience por fijar la cruz de pie correctamente, luego gire la silla boca abajo con la cruz de pie sobre su hombro - inserte los dos tornillos y apriete con los dedos, utilice la pequeña llave Allen situada debajo de la placa de pie para apretar correctamente.

  • ¿Cómo se fija el asa de ajuste?

    No fuerce los pernos, ya que podría enroscarlos de forma cruzada. Gírelos suavemente para bloquearlos en la rosca y gírelos en el sentido de las agujas del reloj hasta que estén apretados. Asegúrese de girar correctamente la arandela, que encaja en la manilla de ajuste. Tenga en cuenta que las manillas vienen unidas a los pernos, por lo que la rosca y las arandelas se comprueban antes del encajado. Por lo tanto, cualquier rosca defectuosa es el resultado de un montaje incorrecto.

  • ¿Cuál es la vida útil de Stokke® Nomi®?

    Stokke® Nomi® con Newborn Set 0-6 meses/9 kg. /20 lbs.
    Stokke® Nomi® con Baby Set 6-36 meses/15 kg. /33 lbs.
    Silla Stokke® Nomi® 36 meses +/150 kg. carga del asiento/330 lbs.

  • ¿Puedo lavar los cojines y la funda del Stokke® Nomi® Newborn?

    Sí, lávelos a máquina por separado en el programa de cuidado, a un máximo de 40 grados Celsius/104 Fahrenheit. No planchar, blanquear, limpiar en seco ni secar en secadora.

  • ¿Existe una garantía ampliada para mi Stokke® Nomi®?

    Sí, la silla Stokke® Nomi® y el Set para Recién Nacido Stokke® Nomi® tienen Garantía Extendida cuando se registran. La silla Stokke® Nomi® tiene una garantía de 7 años y el conjunto para recién nacidos Stokke® Nomi® tiene una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra.

    Es posible que las sillas Stokke® Nomi® y los conjuntos para recién nacidos Stokke® Nomi® fabricados hasta 2023 no vengan con una pegatina con el número de serie. Si este fuera el caso, aún podría registrar sus productos para la Extensión de Garantía, pero tendría que dejar los campos del número de serie en blanco durante el registro y conservar su comprobante de compra en caso de futuras reclamaciones de garantía. La Extensión de Garantía sólo es válida junto con la prueba de compra original.
     

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie para registrar mi garantía?

    Dale de vuelta a tu Nomi, el número de serie único de Stokke® Nomi® está impreso en la pegatina situada debajo de la placa del asiento. Si su silla Nomi fue comprada antes o durante 2023, es posible que su silla Nomi no tenga un número de serie único.

  • ¿Es posible quitar las etiquetas de advertencia de Stokke® Nomi® Recién Nacido y Stokke® Nomi® Trona?

    Estamos de acuerdo, no contribuyen a la estética, pero son obligatorias, y debemos seguir exactamente las normas y requisitos de las normas de seguridad y las normas federales (EE.UU.). Eso incluye los colores, la ubicación y el tamaño de las advertencias, y todo debe hacerse según las normas. Seguramente las habrás visto en muchos otros productos para bebés, como sillas de coche o moisés. Consuélate pensando que la razón de ser de las etiquetas de advertencia es la seguridad del bebé.

    Nota: Si intenta quitar las etiquetas de advertencia de sus productos Stokke® Nomi®, puede dañar el producto y ANULAR la garantía de Stokke®.
     

  • ¿Dónde se fabrican los productos Stokke® Nomi®?

    Las piezas de madera y plástico se fabrican en Eslovaquia, Europa. Los cojines se fabrican en China.

  • ¿Necesito comprar la trona Stokke® Nomi® para usar Stokke® Nomi® Newborn?

    Sí. Stokke® Nomi® Recién Nacido es un accesorio que se acopla a la barra y al reposapiés de la trona Stokke® Nomi®. Stokke® Nomi® Recién Nacido no puede usarse como hamaca independiente si no se acopla a la barra y al reposapiés.

  • ¿Todos los accesorios de Stokke® Nomi® son compatibles con los componentes de Nomi by Evomove?

    Sí, todos los accesorios de Stokke® Nomi® y Nomi® by Evomove son compatibles entre sí. Sin embargo, tenga en cuenta que existen diferentes requisitos de seguridad en los distintos mercados, por lo que siempre deben coincidir con los mercados en los que se venden.

  • ¿Podemos usar el arnés de Stokke® para Stokke ® Nomi® Recién Nacido en la trona Stokke® Nomi®?

    Lamentablemente no, ya que las normas de seguridad para las tronas y las hamacas requieren diseños diferentes.

  • ¿Podemos usar el arnés Stokke® para Nomi® sin el set Stokke® Nomi® Baby?

    Desgraciadamente no, ya que el Baby set sujeta al bebé, mientras que el arnés sólo proporciona fijación.

  • Hemos comprado nuestro segundo Stokke® Nomi® - ¿por qué el nuevo soporte central de madera tiene un aspecto diferente al compararlo con el antiguo?

    La madera es un producto natural y tiende a decolorarse con la exposición al sol y el uso diario. La edad de los tres en el momento de la recolección y los distintos suelos también afectan al aspecto, por lo que el color y el carácter de cada tallo son únicos, como una huella dactilar, y ni siquiera dos soportes nuevos son idénticos, debido a esto. Es la belleza de un producto natural y la expresión se alineará con el tiempo.

  • ¿Puedo retocar un soporte de madera aceitada?

    Sí, desmontar y lijar (a mano) en el sentido longitudinal con grano 200+, utilizar aceite sin ácido - fx aceite de uva o de semillas de maíz. Nota: Los tallos teñidos están tratados con un tinte al agua inocuo que cumple la norma EN71/3. Si se restauran, líjelos y utilice un tinte similar.

  • He perdido un componente de Stokke® Nomi®, ¿puedo pedir una pieza de repuesto?

    Sí, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Ellos le informarán sobre precios y disponibilidades.

  • ¿Cuál es el ajuste correcto del reposapiés y del asiento de Stokke® Nomi®?

    Al usar el conjunto Stokke® Nomi® Baby (6-36 meses) el asiento debe estar en la posición superior. Lo mismo ocurre con el reposapiés, mientras se asegura que el ángulo entre la pierna inferior y la superior es de 90 grados, con el pie plano sobre el reposapiés. Esto asegura el movimiento libre del niño (filosofía de sentado activo) a la vez que estimula y activa las venas bombeadoras y estimula las habilidades motoras del niño.

  • ¿Cómo se limpia Stokke® Nomi®?

    Las piezas de plástico de polipropileno son extremadamente resistentes a las manchas, basta con utilizar un paño húmedo con un detergente suave. Nota: No exponga en exceso el soporte de madera al agua, ya que la madera se expandirá y se despegará con el tiempo.

  • ¿Puedo meter los componentes en el lavavajillas?

    El juego Stokke® Nomi® Baby y la bandeja Stokke® Tray para Nomi® pueden lavarse en el programa de lavado a máquina (máximo 40 grados centígrados).

  • ¿Dónde puedo ver Stokke® Nomi® en persona?

    Si desea información sobre una tienda cercana, haga clic aquí e introduzca su código postal para encontrar una tienda cercana o haga clic aquí para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Cuál es el peso y las medidas del Stokke® Nomi®?

    La trona Stokke® Nomi® pesa sólo 4,9 kg. La silla Stokke® Nomi® pesa 4,7 kg. Gracias a su bajo peso, Stokke® Nomi® es fácil de mover por toda la casa.