제품 교환 접수

고객 서비스

    스토케 Reclamation Portal에 오신 것을 환영합니다.

    구매하신 제품에 발생한 문제에 대해 도움을 드리고자 합니다.

     

    구입하신 제품과 관련하여 문제가 발생할 경우 여기 를 방문하셔서 해당 내용을 제출해 주십시오.

     

    귀하의 요청이 효율적으로 처리되도록 아래에 명시된 세부 정보를 제공해 주십시오.

    • 구매일
    • 영수증 사진 또는 주문 확인 스크린샷
    • 제품 일련 번호(일련 번호가 있는 위치를 모르는 경우에는 Stokke.com의 FAQ 페이지에서 자세한 내용을 확인해 주십시오.)
    • 결함 상태를 찍은 사진/비디오
    • 결함이 무엇인지, 어떻게 발생했는지에 대한 간단한 설명
    • 귀하의 전화번호를 포함한 연락처 세부 정보. 귀하에게 연락해야 할 상황에 대비한 것이며 전화번호에는 국가 코드(한국: +82)가 포함되어야 합니다.
     

    접수가 된 날부터 영업일 기준 2일 이내에 기재하신 이메일로 답변을 드리도록 하겠습니다. 또한 지원이 필요할 때 스토케 고객센터나 온라인 고객센터 문의 를 통해 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 스토케에서 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록, 연락할 때마다 잊지 말고 사례 번호를 참조로 사용해 주십시오.

     

    정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 도움을 드리겠습니다.

     

    감사합니다. 스토케 드림.