개인정보 보호 정책
개인정보 처리 방침
스토케코리아 유한회사(이하 “스토케코리아”라고 합니다)는「개인정보 보호법」제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
목차
• 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 • 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
• 개인정보의 제3자 제공 • 개인정보처리의 위탁
• 개인정보의 국외이전 • 개인정보의 파기절차 및 파기방법
• 정보주체의 권리·의무 및 행사방법 • 개인정보의 안정성 확보조치
• 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 • 행태정보의 수집·이용
• 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 • 권익침해 구제방법
• 개인정보 처리방침의 변경
■ 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
① 스토케코리아는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
|
서비스 |
수집목적 |
수집항목 |
보유 및 이용기간 |
|
stokke.com 홈페이지 계정등록 |
회원 가입 의사의 확인, stokke.com 로그인을 위한 계정 만들기, 스토케 서비스 및 제품 정보 제공, 청구 및 배송 주소 관리, 보증 등록(정품 등록) |
(필수)성명, 이메일
(선택)주소, 생년월일, 전화번호, 자녀 이름, 자녀 생년월일, 제품명, 일련번호, 구매일, 구매 장소 |
계정 탈퇴시까지 |
|
재화 또는 서비스 제공 |
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산, 고객 서비스 개선 |
성명, 이메일, 전화 번호, 주소, 배송 정보, 결제 정보 |
재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료시까지 ※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지 |
|
고객서비스/AS |
소비자의 신원 확인, 클레임 내용 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 |
성명, 이메일, 전화 번호, 주소, 문의사항, 제품 구매 내역, 정품 등록 정보, 배송 정보, 결제 정보 |
클레임처리 완료시까지 ※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지 |
|
마케팅 및 광고 |
뉴스레터 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 |
(필수)성명, 이메일 (동의한 경우에 한함) |
계정 탙퇴시 또는 동의 철회시까지 |
② 정보주체는 stokke.com(https://www.stokke.com/KOR/ko-kr/contact-us)의 온라인 양식을 통해 고객서비스팀에 계정탈퇴 및 동의 철회를 신청할 수 있습니다.
■ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
① 스토케코리아는 홈페이지 계정등록시 정보주체의 선택에 따라 정보주체의 자녀인 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 수 있으며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 스토케코리아의 처리목적 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
■ 개인정보의 제3자 제공
스토케코리아는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
■ 개인정보처리의 위탁
① 스토케코리아는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
|
수탁자 |
위탁 업무 |
|
베베홈즈 |
유모차의 AS 처리 |
|
용마로지스틱스 |
상품 배송 |
|
Adyen |
주문상품의 결제 및 환불 |
|
Stokke AS |
계정등록 |
|
Salesforce |
DB 관리 |
|
Google Analytics |
행태정보 수집 |
② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
■ 개인정보의 국외 이전
스토케코리아는 고객의 계정 등록 및 구매한 제품의 정품 등록을 위한 개인정보 처리 및 데이터 보관 업무를 아래와 같이 국외 법인에 위탁처리하고 있습니다.
1. 계정등록 업무
|
수탁업체 |
Stokke AS |
|
수탁업체의 위치 |
노르웨이 |
|
위탁 일시 및 방법 |
stokke.com/KOR/ko-kr/home을 통해 계정등록 및 정품등록을 할 경우 네트워크를 통해 전송 |
|
정보관리책임자의 연락처 |
https://www.stokke.com/GBR/en-gb/contact-us |
|
위탁하는 개인정보 항목 |
(필수항목)이름, 이메일 (선택항목)주소, 전화번호, 생년월일, 자녀이름, 자녀생년월일, 제품내역, 구매이력 |
|
위탁 업무 내용 |
계정등록 및 정품등록 |
|
개인정보의 보유 및 이용기간 |
관계 법령에 따른 기록 보존의무 기간까지 |
2. 데이터 처리 및 보관 업무
|
수탁업체 |
Salesforce (Stokke AS의 해외 서버) |
|
수탁업체의 위치 |
미국 |
|
위탁 일시 및 방법 |
stokke.com/KOR/ko-kr/home을 통해 계정등록 및 정품등록을 할 경우 네트워크를 통해 전송 |
|
정보관리책임자의 연락처 |
privacy@salesforce.com |
|
위탁하는 개인정보 항목 |
(필수항목)이름, 이메일 (선택항목)주소, 전화번호, 생년월일, 자녀이름, 자녀생년월일, 제품내역, 구매이력 |
|
위탁 업무 내용 |
고객관리시스템을 통한 계정등록 및 정품등록 데이터의 처리 및 데이터의 보관 |
|
개인정보의 보유 및 이용기간 |
관계 법령에 따른 기록 보존의무 기간까지 |
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
① 스토케코리아는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
스토케코리아는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 스토케코리아의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
스토케코리아는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
■ 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 스토케코리아에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 스토케코리아에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 스토케코리아는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 스토케코리아는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
■ 개인정보의 안전성 확보조치
스토케코리아는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 스토케코리아는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
■ 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
① 스토케코리아는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 스토케코리아는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
|
수집하는 행태정보의 항목 |
행태정보 수집 방법 |
행태정보 수집 목적 |
보유·이용기간 및 이후 정보처리방법 |
|
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 |
이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 정보분석툴(Google Analytics)을 통해 자동수집 |
이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스를 제공 |
회원 탈퇴 시 파기 |
③ 스토케코리아는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
④ 스토케코리아는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
⑤ 스토케코리아는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을
선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
(3) 크롬 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후,
설정 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠
설정을 클릭합니다.
- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
⑧ 정보주체는 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해신고접수 등을 문의할 수 있습니다.
■ 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
① 스토케코리아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
|
개인정보보호책임자 |
김형민 |
|
담당부서 |
스토케코리아 경영지원팀 |
|
연락처 |
1544-8342 |
|
이메일 |
cs.kr@stokke.com |
|
주소 |
서울특별시 서초구 강남대로 483, 11층(반포동, 청호빌딩) 06541 |
③ 정보주체는 스토케코리아의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 스토케코리아는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
■ 권익침해 구제방법
① 스토케코리아는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 전항의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.
② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
■ 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2024. 3. 4.부터 적용됩니다.