출고 & 배송

스토케 코리아는 상품 배송 관련 CJ대한통운, 대신택배와 계약을 맺어 운영하고 있습니다. 고객님의 주문하신 상품이 가장 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 배송 지역 또는 사정에 따라 택배사가 지정되어 배송됩니다.

배송 기간은 주문 시점에 따라 출고일이 다르며 출고일 기준 평균적으로 2~3일 소요됩니다. (주문 시점에 따른 출고일 아래 예시 참조) 단, 공휴일, 휴일의 경우 제외되며 배송되는 지역이 도서 및 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 배송이 지연될 수 있으며 명절 등 택배 물량이 일시적으로 증가할 경우 지연될 수 있습니다.

예) 9/1 오전 8시 30분 이후 ~ 9/2 오전 8시 30분 이전 주문 완료 : 9월 2일 출고 (해당 예시는 평일 기준이며 송장 발급 시간에 따라 익일 배정될 수 있습니다.)

주문 금액 별 배송비 기준

주문 변경 또는 취소

주문 완료 후 30분 이내는 취소 버튼이 활성화 되어 있지만 그 이후에는 홈페이지 상에서 주문 변경 또는 취소가 불가합니다. 주문 취소하고자 하신다면 오전 9시 이전까지 STOKKE.com 홈페이지 하단 Contact Us를 통해 취소 접수 해주시면 처리 가능합니다. (접수 내용에 주문번호 입력 필) 오전 9시 이후에는 출고 작업이 완료되어 취소가 불가합니다.

주문하신 상품이 이미 발송되었을 경우 단순 변심 사유로 적용되어 제품 회수 및 왕복 택배비 부담 후 주문 취소 및 환불이 최종 처리됩니다.

반품 및 환불

본 제품은 수입 완제품으로 제품을 사용하였거나 박스 및 기타 상품 포장을 개봉한 경우에는 반품이 불가합니다.

사용 전 고객 변심에 의한 교환 및 반품의 경우에는 왕복 택배비가 적용되며 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

박스 개봉 후 기본 구성품과 제품의 이상 유무를 반드시 확인하시고 이상이 있을 경우 제품 수령일 기준 7일 이내에 고객 상담실 1544-8342로 전화 또는 홈페이지 하단 문의하기로 요청 양식 작성해 주시면 처리 가능합니다.