Gebruiksvoorwaarden

1. De overeenkomst. Deze Overeenkomst wordt aangegaan tussen de Partijen zoals omschreven in sectie 2 en bestaat uit verkoopvoorwaarden, het Verzendingbeleid en informatie verstrekt in de besteloplossing. De hierin opgenomen bepalingen beperken geenszins de toepasselijke wettelijke rechten.

2. De Partijen. De Verkoper is Stokke AS, org. nr. 970 983 325 BTW, Adres: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Noorwegen, Online contact: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. De Koper is de consument, zoals gedefinieerd door het toepasselijk consumentenrecht, die de bestelling plaatst. De Verkoper en de Koper worden individueel aangeduid als een “Partij” en gezamenlijk als de “Partijen”.

3. Prijs. De prijs is de prijs die wordt weergegeven in de besteloplossing en door de Koper moet worden betaald. De prijs is, tenzij anders vermeld in de besteloplossing, inclusief btw en andere belastingen. Indien vermeld in de besteloplossing bij het plaatsen van een bestelling kunnen verzend-, douane- en invoerrechten boven op de vermelde prijs komen.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst. De Overeenkomst is bindend voor beide Partijen zodra de klant zijn/haar bestelling heeft geplaatst en die bijgevolg werd verzonden. Een Partij is echter niet gebonden aan het contract indien er spelfouten of typfouten staan in het aanbod van de Verkoper, in de besteloplossing van de webshop of in de bestelling van de Koper, en de andere partij zich hiervan bewust was of had moeten zijn.

5. Betaling De Koper is verplicht te betalen bij het plaatsen van de bestelling. Wij aanvaarden betaling met VISA en MasterCard. Daarnaast maken wij gebruik van een externe checkout-provider die u mogelijk extra betaalmethoden aanbiedt.

6. Verzending en levering. Voor verzendvoorwaarden, zie ons “Verzendingbeleid”: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html Levering heeft plaatsgevonden zodra de Koper, of iemand die hij/zij heeft aangewezen om de goederen te ontvangen of te vervoeren, weet dat de goederen ter beschikking zijn op de plaats van levering. Indien de Verkoper een overeenkomst heeft met een koerier voor verzending van de goederen naar de Koper, vindt levering pas plaats wanneer de goederen aan de Koper zijn overgedragen, en niet wanneer deze aan de koerier worden overgedragen. Als de consument echter zelf een koerier heeft ingeschakeld om de goederen te vervoeren, en niet de verkoper deze transportoptie heeft aangeboden, worden de goederen als geleverd beschouwd zodra ze aan de koerier zijn overgedragen. Levering heeft plaatsgevonden zodra de Koper of de koerier met wie de Koper een overeenkomst heeft, de goederen in ontvangst heeft genomen. Levering heeft plaatsgevonden wanneer de goederen in de brievenbus van de Koper zijn geplaatst of, in overleg met de Koper, op een andere locatie zijn afgeleverd (werkplek, garage, etc.). Levering heeft niet plaatsgevonden wanneer de goederen bij het postkantoor of een bedrijf zijn afgeleverd. Levering vindt pas plaats zodra de Koper de goederen heeft opgehaald. De geschatte levertijd staat vermeld in het Verzendingbeleid.

7. Productrisico. Bij een verkoop waarbij de verkoper het goed verzendt, gaat het risico voor het goed over op de Koper zodra het goed aan hem/haar is geleverd zoals beschreven in Sectie 6. Als de consument een derde heeft gevraagd om de goederen namens hem/haar te ontvangen of op te halen, gaat het risico over zodra deze partij de goederen in bezit heeft genomen. Als het goed verloren gaat of beschadigd raakt voordat het fysiek in ontvangst is genomen, draagt de Verkoper de verantwoordelijkheid. Als het goed verloren gaat of beschadigd raakt vóór levering volgens Sectie 6, draagt de Verkoper de verantwoordelijkheid. Als het goed verloren gaat of beschadigd raakt na levering volgens Sectie 6, draagt de Koper het risico. Als de Koper ervoor kiest om een eigen koerier in te schakelen voor het transport, en deze transportoptie niet door de Verkoper is aangeboden, gaat het risico over op de consument zodra het goed aan de koerier is geleverd volgens Sectie 6.

8. Herroepingsrecht. De Koper heeft het recht een bij de Verkoper gekocht product om welke reden dan ook te retourneren (herroepingsrecht), ook als het niet defect is. Stokke heeft besloten de wettelijk verplichte herroepingstermijn voor onze klanten te verlengen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de datum waarop de koper het product fysiek in bezit heeft genomen. Voor goederen die samen zijn besteld en in meerdere zendingen worden geleverd of voor goederen die uit meerdere delen bestaan, is de “datum van inbezitneming” de datum waarop de Koper het laatste goed of onderdeel fysiek in bezit neemt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via het volgende contactformulier https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Meer informatie over retourneren vindt u op: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html of raadpleeg het bijgevoegde standaardformulier voor herroeping. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerde goederen die daarom niet zullen worden terugbetaald. Alle producten (zowel defecte als niet-defecte) moeten worden geretourneerd in de originele staat waarin ze zijn gekocht, inclusief handleidingen en alle andere items of accessoires die door de fabrikant zijn meegeleverd. Indien de aankoop een cadeau, of een promotie- of bonusartikel omvatte, moeten dergelijke items eveneens worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Dit doet geen afbreuk aan uw recht om de goederen te onderzoeken om te beslissen of u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Indien de controle of het testen echter verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is, kan de Koper aansprakelijk worden gesteld voor elke vermindering van de oorspronkelijke waarde van het product, bijvoorbeeld voor kosten van wassen, reparatie of voor de waardevermindering indien het product niet langer als nieuw kan worden verkocht.

Retourneerkosten. U kunt het product kosteloos retourneren naar de Verkoper door een retourlabel uit te printen zoals hier beschreven: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. De Verkoper vergoedt niet de aanschaf van nieuwe verzendverpakkingen of andere directe kosten in verband met het retourneren, anders dan de verzend- of transportkosten. Indien u kiest voor een andere retourmethode dan die door de Verkoper wordt aangeboden, dient u de directe kosten voor het retourneren van de goederen zelf te dragen, tenzij anders overeengekomen. Directe kosten zijn verzend- of transportkosten, evenals andere directe uitgaven zoals de aanschaf van nieuwe verzendverpakking. Hieronder vallen niet eventuele administratieve kosten die de Verkoper maakt als gevolg van de retourzending van de goederen.

Verplichtingen van de Verkoper bij uitoefening van het herroepingsrecht

De Verkoper zal alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen. Indien de Koper echter uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden, zal de Verkoper de extra kosten die hieruit voortvloeien niet vergoeden.

Terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de Verkoper kennis heeft gekregen van het besluit van de consument om het herroepingsrecht uit te oefenen overeenkomstig artikel 8.

De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. Dit geldt niet indien de Verkoper heeft aangeboden de goederen zelf af te halen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Koper, zal de terugbetaling plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als door de Koper is gebruikt. De Verkoper zal de Koper geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht.

9. Vertragingen en niet-levering Rechten van de Koper en termijn voor het indienen van een klacht. Indien het artikel niet wordt geleverd of te laat wordt geleverd en dit niet te wijten is aan de consument of aan omstandigheden aan de kant van de consument (vertraging), heeft de consument het recht om de verkoopprijs in te houden, nakoming van de koop te eisen, ontbinding van de koop te vorderen of schadevergoeding te eisen.

Het recht van de Koper op grond van deze bepaling is afhankelijk van het feit dat de Koper zijn rechten binnen redelijke termijn uitoefent en kenbaar maakt aan de Verkoper. Voor vorderingen wegens tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst dient de kennisgeving schriftelijk te geschieden met het oog op de bewijsvoering.

10. Defecte goederen. Rechten van de Koper en termijn voor het indienen van een klacht. Indien het Product gebrekkig is, dient de Koper binnen een redelijke termijn nadat hij of zij het gebrek heeft ontdekt of had behoren te ontdekken, de Verkoper ervan in kennis te stellen dat hij of zij voornemens is een formele klacht hierover in te dienen. Niettemin is de termijn voor het indienen van een klacht voor klanten binnen de EER nooit korter dan twee maanden vanaf het moment waarop de Koper het gebrek heeft ontdekt. De lengte van de klachttermijn kan variëren afhankelijk van de lokale wetgeving. Dit geldt niet indien de Verkoper, door middel van een garantie of andere overeenkomst, aansprakelijkheid voor gebreken over een langere periode heeft aanvaard. Meer informatie over de garanties van Stokke vindt u hier: Garantie.

Klachten kunnen in plaats daarvan ook worden ingediend bij de partij die zich, in overleg met de Verkoper, ertoe heeft verbonden het gebrek te verhelpen. Indien er sprake is van een gebrek dat niet te wijten is aan de consument of aan omstandigheden aan diens zijde, heeft de consument het recht om de verkoopprijs in te houden, te kiezen tussen herstel of vervanging, een prijsvermindering te eisen of schadevergoeding te vorderen. Aanvullende informatie, evenals instructies over hoe u contact met ons kunt opnemen voor reclamatie, vindt u op ons Reclamatieportaal op http://www.stokke.com in uw lokale taal.

11. Rechten van de Verkoper bij wanprestatie van de Koper. Indien de Koper nalaat te betalen of zijn of haar verplichtingen uit hoofde van de koopovereenkomst of krachtens toepasselijke wetgeving niet nakomt, en dit niet te wijten is aan de Verkoper of aan omstandigheden aan de zijde van de Verkoper, heeft de Verkoper het recht om nakoming te eisen, ontbinding van de overeenkomst te vorderen, schadevergoeding en rente te eisen, en levering in te houden. Afhankelijk van de omstandigheden kan de Verkoper tevens aanspraak maken op rente bij te late betaling, een incassokostenvergoeding en een redelijke vergoeding voor niet-afgehaalde goederen.

12. Persoonlijke gegevens Stokke AS valt onder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Stokke zal uw persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestellingen en uw consumentenrechten. Raadpleeg het privacybeleid van Stokke voor een volledige beschrijving van onze verwerking van persoonsgegevens via deze link https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Geschillenbeslechting. Indien de Koper een burger is van de EU of de EER, kan de Koper gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform, zie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Op deze Overeenkomst is het Noorse recht van toepassing en zal deze overeenkomst dienovereenkomstig worden uitgelegd. De bevoegde rechtbank is de Noorse rechter, waarbij de rechtbank van Oslo (“Oslo tingrett”) in eerste aanleg optreedt, tenzij dwingende bepalingen anders voorschrijven. Voor consumenten uit de EER geldt als algemene regel dat de zaak ook kan worden voorgelegd aan de rechtbank van de woonplaats van de consument. Laatste herziening: 21 februari 2023

Standaardformulier voor herroeping:

Indien u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html, en meer lezen over retourneren op https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html, of dit formulier invullen en retourneren aan onze klantenservice.

Aan:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Duitsland

Hierbij deel ik/wij () u mee dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst () herroep(en)

Besteld op (*):

Ontvangen op (*):

Naam van de klant:

Adres van de klant:

Handtekening van de klant (alleen bij papieren formulier):):

Datum:

¨

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is