Belangrijk veiligheidsbericht

10 Februari, 2015; Consumenten verklaring

Stokke® Trailz Update

Beste Stokke® Trailz klant,

Referende aan onze verklaring van 19 december 2014 aangaande de duwstang van Stokke® Trailz, danken wij u voor uw medewerking en retourneren van uw chassis. Na wat vertraging zullen vanaf 10 februari 2015 beginnen met de reparatie van de duwstang.

U zult van uw Stokke verkooppunt meer informatie ontvangen aangaande de timing van reparatie van uw chassis. Als u nog niet in contact bent geweest met uw verkooppunt, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk te doen en de nodige afspraken te maken om ook uw wagen te laten repareren.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft opgeleverd.

 


 

Stokke® Trailz™  Nieuws

January 12th 2015

Geachte Stokke® Trailz™  klant,

Met betrekking tot ons veiligheidsbericht op 19 december over het probleem met het scharnierstuk van de duwstang van de Stokke® Trailz™ , waarderen we het dat u het onderstel heeft geretourneerd. We hebben inmiddels het onderdeel aangepast en zullen binnenkort beginnen met de productie van een nieuwe duwstang.

We verwachten dat we eind januari kunnen beginnen met het vervangen van de duwstangen.

U ontvangt informatie over uw kinderwagen via uw contactpersoon, zodra er nieuws is.

Indien u nog geen contact heeft opgenomen met het verkooppunt waar u de Stokke® Trailz™  heeft gekocht, dan vragen we u om dit onmiddellijk te doen in verband met de aanpassingen.

De Stokke® Trailz™  kinderwagen zal weer leverbaar zijn vanaf begin februari voor nieuwe klanten.

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.

 


 

Duwstang Stokke® Trailz™

Stokke roept Stokke® Trailz™-onderstellen terug. Een beperkt aantal klanten heeft doorgegeven dat het scharnierstuk van de duwstang van de Stokke® Trailz™ kan afbreken bij gebruik. Dit kan vallen tot gevolg hebben. Hierbij is niemand gewond geraakt.

De veiligheid en het welzijn van de kinderen die onze producten gebruiken zijn onze prioriteit en daarom vraagt Stokke aan alle klanten die een Stokke® Trailz™ hebben, om deze niet meer te gebruiken.

Aan onze Stokke® Trailz™-klanten vragen wij om het onderstel bij het oorspronkelijke verkooppunt te retourneren zodat deze een upgrade kan krijgen. U kunt dan kosteloos een ander onderstel van Stokke® gebruiken, terwijl uw Stokke® Trailz™-onderstel geüpgraded wordt. Denkt u eraan om uw Stokke® Trailz™ te registreren op Stokke.com voor onze verlengde garantietermijn.

De Stokke® Trailz™ is recent geïntroduceerd en is in beperkte aantallen verkocht in Europa en de Verenigde Staten. Het product is wereldwijd volgens alle relevante veiligheidsnormen voor kinderwagens goedgekeurd.

Deze terugroepactie wordt uitgevoerd om te zorgen dat de veiligheid van al onze klanten gegarandeerd is en omdat wij altijd de hoogst mogelijke standaarden voor veiligheid en productkwaliteit nastreven. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit onze klanten zou kunnen geven.

19 december 2014