Dostawa i zwroty

Biuro obsług klienta

    Polityka wysyłkowa

    Polityka wysyłkowa Stokke® dotyczy jedynie zakupów dokonanych za pośrednictwem strony stokke.com Prosimy pamiętać, że akceptujemy jedynie zwroty produktów, które zostały zakupione na naszej stronie. Produkty zakupione u naszych partnerów handlowych podlegają zwrotom i reklamacjom u tych partnerów.

    W przypadku zakupów dokonanych u naszych partnerów, prosimy o zwrócenie się do miejsca zakupu w celu uzyskania dalszych informacji.

    Sposoby wysyłki:

    Stokke® wysyła przesyłki za pośrednictwem przewoźników takich jak UPS, DHL, DPD, Postnord oraz innych. Aby móc zapewnić jak najlepszy serwis, Stokke® zastrzega sobie dobór przewoźnika, który w najlepszy sposób dostarczy towar pod wskazany adres. Dobór ten bazuje na regionie oraz wielkości przesyłki. Przewidywany czas dostawy dla Twojego kraju możesz sprawdzić klikając na ikonę obok sposobu dostawy w koszyku. Większość zakupów dostarczamy w przeciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od tego gdzie w Europie dostarczamy zamówienie.

    Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku z wykluczeniem świąt i dni wolnych od pracy. Prosimy pamiętać, że warunki pogodowe, czas okołoświąteczny oraz dni wolne od pracy mogą opóźniać dostarczenie przesyłek.

    Koszty dostawy:

    Łączna suma zamówienia

    Wysyłka standardowa

    zł0-zł598,99
    zł599+

    zł99
    Darmowa

     

    Wszystkie zamówienia o wartości przekraczającej z ł599 wysyłane są za darmo.

    Destynacje:

    W chwili obecnej Stokke® wysyła do krajów:

     

    Austria
    Belgia
    Bułgaria
    Chorwacja
    Czechy
    Dania
    Estonia
    Finlandia
    Francja
    Niemcy
    Irlandia
    Włochy
    Łotwa

    Litwa
    Luksemburg
    Holandia
    Norwegia
    Polska
    Portugalia
    Rumunia
    Słowacja
    Słowenia
    Hiszpania
    Szwecja
    Szwajcaria
    Wielka Brytania

    Brak możliwości wysyłki:

    Stokke® nie dostarcza przesyłek do:

    Wyspy Alandzkie
    Andora
    Wyspy Kanaryjskie
    Wyspy Normandzkie
    Ceuta
    Antyle Holenderskie
    Wyspy Owcze
    Francuskie Terytoria Zależne
    Gibraltar
    Grenlandia
    Lichtenstein
    Melilla
    Mount Athos
    San Marino
    Svalbard
    Watykan
    Helgoland

     

    Order change/cancellation

    Unfortunately it is no longer possible to cancel an already submitted order. If you want to cancel your order, you have following options:

    • You can claim your right of return. Please visit "Shipping & Returns" for guidance on how to proceed.
    • You can refuse to accept delivery of your full order when it arrives. Your complete order will then be returned to the sender. As soon as your product arrives in our warehouse, the refund takes place.  Please note that this is only possible if you refuse to accept the complete order.  You can then place a new order on stokke.com as usual.

     

    Zwrot

    Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz lub musisz zwrócić zakupy dokonane za pośrednictwem strony stokke.com możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
    Jeśli zakup został uszkodzony podczas wysyłki jak też w przypadku doręczenia wadliwego lub błędnego towaru, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Stokke® za pośrednictwem strony Stokke®.com.
    W celu zwrócenia pieniędzy za wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony towar należy zgłosić sprawę do Stokke® w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

    Jakie produkty podlegają zwrotom?

    Akceptujemy jedynie zwroty produktów Stokke® zakupionych bezpośrednio na naszej stronie. Zwroty produktów zakupionych u naszych partnerów handlowych nie będą przyjmowane.
    Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
    Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać poniższe warunki:

    • Być nieużywane
    • Posiadać oryginalne opakowanie
    • Zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje.

    Important information regarding your return

    • The return is free of charge for you.
    • Please click here to create a personalized return label.
    • Please follow the steps on your personal return label.
    • Please note, that we will keep the shipping fee even if you return the parcel.
    • Please do not hesitate to contact our Stokke Customer Services if you have any questions.
    • Artykuły promocyjne i bonusowe: wszystkie produkty (zarówno wadliwe, jak i nienaruszone) muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie zakupu, wraz z oryginalnym materiałem opakowaniowym, instrukcją obsługi oraz innymi przedmiotami lub akcesoriami dostarczonymi przez producenta. Jeśli zakup obejmował prezent albo artykuł promocyjny lub bonusowy, aby kwalifikować się do zwrotu, wszystkie takie artykuły również muszą zostać zwrócone.

    Które produkty nie podlegają zwrotom? 

    • Nie przyjmujemy zwrotów produktów w których brakuje części, oryginalnego opakowania, akcesoriów bądź instrukcji.
    • Nie przyjmujemy zwrotów dokonanych po upłynięciu 30 dni od daty doręczenia przesyłki.
    • Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom ani wymianie.