Dostawa i zwroty

Biuro obsług klienta

Polityka wysyłkowa

Polityka wysyłkowa Stokke® dotyczy jedynie zakupów dokonanych za pośrednictwem strony stokke.com Prosimy pamiętać, że akceptujemy jedynie zwroty produktów, które zostały zakupione na naszej stronie. Produkty zakupione u naszych partnerów handlowych podlegają zwrotom i reklamacjom u tych partnerów.

W przypadku zakupów dokonanych u naszych partnerów, prosimy o zwrócenie się do miejsca zakupu w celu uzyskania dalszych informacji.

Sposoby wysyłki:

Stokke® wysyła przesyłki za pośrednictwem przewoźników takich jak UPS, DHL, DPD, Postnord oraz innych. Aby móc zapewnić jak najlepszy serwis, Stokke® zastrzega sobie dobór przewoźnika, który w najlepszy sposób dostarczy towar pod wskazany adres. Dobór ten bazuje na regionie oraz wielkości przesyłki. Przewidywany czas dostawy dla Twojego kraju możesz sprawdzić klikając na ikonę obok sposobu dostawy w koszyku. Większość zakupów dostarczamy w przeciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od tego gdzie w Europie dostarczamy zamówienie.

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku z wykluczeniem świąt i dni wolnych od pracy. Prosimy pamiętać, że warunki pogodowe, czas okołoświąteczny oraz dni wolne od pracy mogą opóźniać dostarczenie przesyłek.

Koszty dostawy: PLN 99

Destynacje:

W chwili obecnej Stokke® wysyła do krajów:

 

Austria
Belgia
Bułgaria
Chorwacja
Czechy
Dania
Estonia
Finlandia
Francja
Niemcy
Węgry
Irlandia
Włochy
Łotwa

Litwa
Luksemburg
Holandia
Norwegia
Polska
Portugalia
Rumunia
Słowacja
Słowenia
Hiszpania
Szwecja
Szwajcaria
Wielka Brytania

Brak możliwości wysyłki:

Stokke® nie dostarcza przesyłek do:

Wyspy Alandzkie
Andora
Wyspy Kanaryjskie
Wyspy Normandzkie
Ceuta
Antyle Holenderskie
Wyspy Owcze
Francuskie Terytoria Zależne
Gibraltar
Grenlandia
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Watykan
Helgoland

 

Zwrot

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz lub musisz zwrócić zakupy dokonane za pośrednictwem strony stokke.com możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli zakup został uszkodzony podczas wysyłki jak też w przypadku doręczenia wadliwego lub błędnego towaru, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Stokke® za pośrednictwem strony Stokke®.com.
W celu zwrócenia pieniędzy za wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony towar należy zgłosić sprawę do Stokke® w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

Jakie produkty podlegają zwrotom?

Akceptujemy jedynie zwroty produktów Stokke® zakupionych bezpośrednio na naszej stronie. Zwroty produktów zakupionych u naszych partnerów handlowych nie będą przyjmowane.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać poniższe warunki:

  • Być nieużywane
  • Posiadać oryginalne opakowanie
  • Zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje.

Important information regarding your return

  • The return is free of charge for you.
  • Please click here to create a personalized return label.
  • Please follow the steps on your personal return label.
  • Please note, that we will keep the shipping fee even if you return the parcel.
  • Please do not hesitate to contact our Stokke Customer Services if you have any questions.

Które produkty nie podlegają zwrotom? 

  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów w których brakuje części, oryginalnego opakowania, akcesoriów bądź instrukcji.
  • Nie przyjmujemy zwrotów dokonanych po upłynięciu 30 dni od daty doręczenia przesyłki.
  • Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom ani wymianie.