Wysyłka

Stokke^® współpracuje z wieloma firmami transportowymi, w tym z UPS, DHL, DPD, Postnord i innymi. Aby zapewnić Ci jak najlepszą obsługę, Stokke^® zastrzega sobie prawo do wyboru najbardziej odpowiedniego usługodawcy dla Twojego zamówienia.

Czas dostawy jest podany w koszyku. Zwykle jest to od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy w Polska. Czas dostawy w przypadku usługi UPS Express Saver wynosi od 1 do 2 dni roboczych (z wyjątkiem sobót).

Sposób wysyłki	Czas dostawy	Koszt
Standard – DHL	3-5 dni roboczych	99 zł
Standard – DHL (od wartości zamówienia 599 zł)	3-5 dni roboczych	Bezpłatnie
Express - UPS	1-2 dni roboczych	320 zł

Jeśli przesyłka zawiera uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe produkty, prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym naszego działu obsługi klienta (najpóźniej 14 dni od dostawy).

Warunki wysyłki Stokke^® dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych na stokke.com.

Wyjątki:

Stokke^® nie wysyła produktów do następujących krajów:

Wyspy Alandzkie
Andora
Azore Islands
Wyspy Kanaryjskie
Wyspy Normandzkie
Ceuta
Antyle Holenderskie
Wyspy Owcze
Francuskie Terytoria Zależne
Gibraltar
Grenlandia
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Watykan
Helgoland

Zmiana/anulowanie zamówienia

Niestety nie ma technicznej możliwości anulowania lub zmiany już zrealizowanego zamówienia. Jeśli nie chcesz odebrać zamówienia, masz następujące możliwości:

• Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
• W momencie dostawy możesz odmówić przyjęcia zamówienia. Całe zamówienie zostanie wtedy zwrócone do nadawcy. Gdy tylko Twoja paczka dotrze do naszego magazynu, dokonamy zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że jest to możliwe tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia. Następnie możesz tak jak zwykle złożyć nowe zamówienie na stronie stokke.com. 

Czy przesyłki mogą być dostarczane do paczkomatu?

• Aktualnie paczki nie są dostarczane do paczkomatu.

Zwroty

.
Produkty zamówione na stokke.com można zwrócić bezpłatnie w ciągu 30 dni od daty dostawy, korzystając ze specjalnej etykiety zwrotnej.

Które produkty można zwrócić?

• Stokke® akceptuje tylko zwroty produktów zakupionych na stokke.com. Produkty zakupione za pośrednictwem jakiegokolwiek innego kanału sprzedaży muszą być przetwarzane przez odpowiedniego sprzedawcę. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.
• Niestandardowe produkty nie mogą zostać zwrócone.
• Wszystkie zwracane produkty muszą być kompletne, w oryginalnym opakowaniu i w oryginalnym stanie. Obejmuje to wszystkie części produktu, akcesoria, instrukcje obsługi itp.
• Jeśli zakup obejmował prezent, element promocyjny lub element bonusowy, należy go również zwrócić, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Jak przebiega proces zwrotu?

• Kliknij tutaj aby utworzyć własną bezpłatną etykietę zwrotną za pośrednictwem naszej strony internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• Dostarczymy Ci wszystkich informacji potrzebnych do utworzenia etykiety, którą następnie otrzymasz e-mailem do wydrukowania lub jako kod QR.
• Teraz wystarczy wydrukować etykietę, przykleić ją w widocznym miejscu na pudełku paczki i oddać w pobliskim punkcie odbioru paczek.
• Następnie otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną.
• Teraz wystarczy wydrukować etykietę, nakleić ją na paczkę i przekazać przesyłkę do jednej z licznych stacji DHL.
• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu.
• Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, przetworzymy zwrot pieniędzy. Może to potrwać do 14 dni.

• Zamówienie możesz zwrócić do Stokke® w ciągu 30 dni.

Ile kosztuje zwrot towaru?

• Zamówienie można zwrócić do Stokke® w ciągu 30 dni.

• Zwrot jest bezpłatny. Pokryjemy koszty pod warunkiem, że użyjesz spersonalizowanej etykiety zwrotnej z portalu naszego partnera wysyłkowego DHL.