Wysyłka

Stokke^® współpracuje z wieloma firmami transportowymi, w tym z UPS, DHL, DPD, Postnord i innymi. Aby zapewnić Ci jak najlepszą obsługę, Stokke^® zastrzega sobie prawo do wyboru najbardziej odpowiedniego usługodawcy dla Twojego zamówienia.

Czas dostawy jest podany w koszyku. Zwykle jest to od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy w Polska. Czas dostawy w przypadku usługi UPS Express Saver wynosi od 1 do 2 dni roboczych (z wyjątkiem sobót).

Sposób wysyłki	Czas dostawy	Koszt
Standard – DHL	3-5 dni roboczych	99 zł
Standard – DHL (od wartości zamówienia 599 zł)	3-5 dni roboczych	Bezpłatnie
Express - UPS	1-2 dni roboczych	320 zł

Jeśli przesyłka zawiera uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe produkty, prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym naszego działu obsługi klienta (najpóźniej 14 dni od dostawy).

Warunki wysyłki Stokke^® dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych na stokke.com.

Wyjątki:

Stokke^® nie wysyła produktów do następujących krajów:

Wyspy Alandzkie
Andora
Wyspy Kanaryjskie
Wyspy Normandzkie
Ceuta
Antyle Holenderskie
Wyspy Owcze
Francuskie Terytoria Zależne
Gibraltar
Grenlandia
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Watykan
Helgoland

Zmiana/anulowanie zamówienia

Niestety nie ma technicznej możliwości anulowania lub zmiany już zrealizowanego zamówienia. Jeśli nie chcesz odebrać zamówienia, masz następujące możliwości:

• Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
• W momencie dostawy możesz odmówić przyjęcia zamówienia. Całe zamówienie zostanie wtedy zwrócone do nadawcy. Gdy tylko Twoja paczka dotrze do naszego magazynu, dokonamy zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że jest to możliwe tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia. Następnie możesz tak jak zwykle złożyć nowe zamówienie na stronie stokke.com. 

Czy przesyłki mogą być dostarczane do paczkomatu?

• Aktualnie paczki nie są dostarczane do paczkomatu.

Zwrot

.
Możesz bezpłatnie zwrócić produkty zamówione na stronie stokke.com w ciągu 30 dni od dostawy, korzystając ze specjalnej etykiety zwrotnej.

Jakie produkty podlegają zwrotom?

• Stokke^® przyjmuje wyłącznie zwroty produktów zakupionych na stokke.com. Produkty zakupione za pośrednictwem innego kanału sprzedaży muszą zostać przetwarzane przez odpowiedniego sprzedawcę. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
• Nie można zwracać produktów personalizowanych.
• Wszystkie zwracane produkty muszą być kompletne, w oryginalnym opakowaniu i w oryginalnym stanie. Dotyczy to wszystkich części artykułu, akcesoriów, instrukcji obsługi itp.
• Jeśli zakup obejmował prezent, artykuł promocyjny lub bonusowy, należy go również zwrócić, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Jak działa zwrot?

• Kliknij tutaj, aby utworzyć własną etykietę do bezpłatnego zwrotu.
• Nastąpi przekierowanie do portalu wysyłkowego DHL.
• Podczas wypełniania danych prosimy o wpisanie numeru zamówienia w odnośniku 1 (dane specyficzne dla klienta). Umożliwia to sprawne przetwarzanie zwrotu.
• Następnie otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną.
• Teraz wystarczy wydrukować etykietę, nakleić ją na paczkę i przekazać przesyłkę do jednej z licznych stacji DHL.
• Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę, dokonamy zwrotu pieniędzy. Może to potrwać do 14 dni.

Ile czasu mam na zwrot zamówienia?

• Zamówienie możesz zwrócić do Stokke® w ciągu 30 dni.
• Jeśli chcesz zwrócić zamówienie po upływie 30 dni, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić uzasadniony zwrot.

Ile kosztuje zwrot towaru?

• Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny. Pokryjemy koszty, jeśli użyjesz spersonalizowanej etykiety zwrotnej z portalu naszego partnera wysyłkowego DHL.
• Jeśli chcesz zwrócić zamówienie po upływie 30 dni, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić uzasadniony zwrot.