Regulamin

1. Umowa Niniejsza Umowa zostaje zawarta pomiędzy Stronami zgodnie z definicją zawartą w punkcie 2. i obejmuje warunki sprzedaży, Zasady wysyłki oraz informacje podane w rozwiązaniu do składania zamówień. Postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie nie ograniczają żadnych obowiązujących praw ustawowych.

2. Strony umowy Strona zwana dalej Sprzedawcą to Stokke AS, nr org. 970 983 325 VAT, Adres: Parkgata 6, Ålesund, 6003, Norwegia. Witryna internetowa: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Strona zwana dalej Kupującym to składający zamówienie konsument w rozumieniu obowiązującego prawa konsumenckiego. Sprzedawca i Kupujący zwani są dalej również indywidualnie „Stroną” i zbiorczo „Stronami”.

3. Cena Cena jest ceną podaną w zamówieniu, płatna przez Kupującego. O ile nie podano inaczej w zamówieniu, cena zawiera podatek VAT i inne podatki. Jeśli zostało to określone w zamówieniu podczas składania zamówienia: oprócz podanej ceny mogą zostać naliczone opłaty za wysyłkę, opłaty celne i opłaty importowe.

4. Zawarcie umowy Umowa jest wiążąca dla obu Stron po złożeniu, a tym samym wysłaniu, własnego zamówienia. Strona nie jest jednak związana umową, jeżeli w ofercie Sprzedawcy w module zamówienia sklepu internetowego lub w zamówieniu Kupującego występują błędy ortograficzne lub typologiczne a druga Strona zdała sobie sprawę lub powinna była zdać sobie sprawę, że taki błąd wystąpił.

5. Płatność Kupujący jest zobowiązany do zapłaty w momencie składania zamówienia. Akceptujemy karty VISA i MasterCard. Ponadto korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy usług kasowych, który może oferować dodatkowe metody płatności.

6. Wysyłka i dostawa Warunki wysyłki znajdują się w naszych Zasadach wysyłki: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/shipping-exchanges.html Uznaje się, że dostawa miała miejsce, gdy Kupujący lub osoba, którą Kupujący wyznaczył do odbioru lub transportu towarów, dowiedziała się, że towar jest gotowy do odbioru w miejscu dostawy. Jeśli Sprzedający zawarł umowę z kurierem na wysyłkę towarów do Kupującego, dostawa następuje dopiero w momencie przekazania towaru Kupującemu, a nie w momencie przekazania go kurierowi. Jeśli jednak to konsument zlecił kurierowi transport towaru w sytuacji, kiedy Sprzedawca nie zaoferował tej opcji transportowej, towar uznaje się za dostarczony w momencie przekazania kurierowi. Uznaje się, że dostawa miała miejsce, gdy Kupujący lub kurier, z którym Kupujący zawarł umowę, przejął kontrolę nad towarem. Uznaje się, że dostawa miała miejsce, jeśli towar został umieszczony w skrzynce pocztowej Kupującego lub jeśli, po uzgodnieniu z Kupującym, został dostarczony w inne miejsce (miejsce pracy, garaż itp.). Uznaje się, że dostawa nie miała miejsca, jeśli towar został dostarczony na pocztę lub do firmy. Dostawa następuje dopiero po odebraniu towaru przez Kupującego. Szacowany czas dostawy podany jest w Zasadach wysyłki.

7. Ryzyko związane z produktem. W przypadku sprzedaży, w której Sprzedawca wysyła towar, ryzyko związane z towarem przechodzi na Kupującego po dostarczeniu mu towaru zgodnie z punktem 6. niniejszej umowy. Jeśli konsument zwrócił się do osoby trzeciej o przyjęcie lub odbiór towaru w jego imieniu, ryzyko zostaje przeniesione, gdy osoba ta wejdzie w posiadanie towaru. Jeśli towar zostanie utracony lub uszkodzony przed fizycznym objęciem go w posiadanie, odpowiedzialność ponosi Sprzedawca. Jeśli towar zostanie utracony lub uszkodzony przed dostawą zgodnie z punktem 6., odpowiedzialność ponosi Sprzedawca. Jeśli towar zostanie utracony lub uszkodzony po dostawie zgodnie z punktem 6., odpowiedzialność ponosi Sprzedawca. Jeśli Kupujący zdecyduje się skorzystać z własnego kuriera do wykonania zlecenia transportowego, a taka opcja transportu nie została zaoferowana przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą dostarczenia towaru kurierowi zgodnie z punktem 6.

8. Prawo do odstąpienia od umowy zakupu Kupujący ma prawo do zwrotu produktu zakupionego u Sprzedawcy bez podania przyczyny (prawo odstąpienia od umowy), nawet jeśli produkt nie jest wadliwy. Stokke zadecydowało o przedłużeniu obowiązkowego okresu prawa odstąpienia od umowy dla swoich klientów. Okres odstąpienia od umowy wygasa 30 dni po dniu, w którym Kupujący fizycznie wszedł w posiadanie towaru. W przypadku towarów zamawianych razem i dostarczanych w kilku przesyłkach lub w przypadku towarów, które składają się z kilku części, „data wejścia w posiadanie” to moment, w którym Kupujący przejmuje w fizyczne posiadanie ostatni towar lub jego część. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami w tym miejscu: https://www.stokke.com/global/contact-form.html. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć na stronie https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html lub w załączonym standardowym formularzu odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych towarów i tym samym nie podlegają one zwrotowi. Wszystkie produkty (zarówno wadliwe, jak i nienaruszone) muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, z instrukcjami obsługi oraz innymi przedmiotami lub akcesoriami dostarczonymi przez producenta. Jeśli zakup obejmował prezent lub artykuł promocyjny lub bonusowy, aby kwalifikować się do zwrotu, takie przedmioty również muszą zostać zwrócone. Nie wpływa to w żaden sposób na prawo do sprawdzenia towarów w celu podjęcia decyzji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli jednak sprawdzenie lub testowanie produktu wykracza poza uzasadnione i konieczne działania, Kupujący może być odpowiedzialny za zmniejszenie pierwotnej wartości towaru, na przykład koszt czyszczenia, naprawy lub obniżenie wartości, jeśli towaru nie da się już sprzedać jako nowy produkt.

Koszty zwrotu towaru. Kupujący może zwrócić produkt Sprzedawcy bezpłatnie, drukując etykietę zwrotną w sposób opisany w tym miejscu: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html. Sprzedający nie pokrywa kosztów zakupu nowego opakowania przesyłki ani innych kosztów bezpośrednich związanych ze zwrotem towaru, za wyjątkiem kosztów wysyłki lub transportu. Jeżeli Kupujący wybierze inną metodę zwrotu towaru niż oferowane przez Sprzedawcę, jest on odpowiedzialny za pokrycie kosztów bezpośrednich związanych ze zwrotem tych towarów, o ile nie uzgodniono inaczej. Koszty bezpośrednie to koszty wysyłki lub transportu, a także wszelkie inne wydatki bezpośrednie, takie jak zakup nowego opakowania przesyłki. Nie obejmują one wszelkich kosztów administracyjnych, które ponosi Sprzedawca w wyniku zwrotu towaru.

Obowiązki Sprzedającego w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Sprzedający zwróci wszelkie otrzymane od Kupującego płatności. Jeśli jednak Kupujący wyraźnie wybrał rodzaj dostawy inny niż standardowa dostawa oferowana przez Sprzedającego, Sprzedający nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów z tym związanych.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki i najpóźniej 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał informację o decyzji konsumenta o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 8.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu udokumentowania przez Kupującego, że towar został odesłany. Nie dotyczy to sytuacji, w których Sprzedawca zaoferował, że odbierze towar.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej z Kupującym, zwrot płatności ma nastąpić przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Kupujący. Sprzedający nie obciąży Kupującego żadnymi opłatami za skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

9. Opóźnienia w dostawie i niedostarczenie towaru Prawa Kupującego i termin składania reklamacji. W sytuacji, w której towar nie zostanie dostarczony lub zostanie dostarczony zbyt późno i nie jest to spowodowane przez konsumenta czy okoliczności związane z konsumentem (opóźnienie), konsument ma prawo wstrzymać kwotę, za którą zakupiono towar, zażądać realizacji zakupu, zażądać anulowania zakupu lub rekompensaty kosztów.

Prawo Kupującego wynikające z niniejszego punktu umowy jest uzależnione od skorzystania ze swych praw przez Kupującego i dochodzenia ich poprzez zawiadomienie Sprzedającego w stosownym terminie. W przypadku żądania zadośćuczynienia za naruszenie umowy zawiadomienie powinno być złożone w formie pisemnej dla celów dokumentacji.

10. Wadliwy towar Prawa Kupującego i termin powiadomienia. Jeśli Produkt jest wadliwy, Kupujący musi, w rozsądnym terminie po tym, jak odkrył lub powinien był odkryć wadę, powiadomić Sprzedawcę, że zamierza złożyć formalną reklamację w tej kwestii. Niemniej jednak termin na złożenie reklamacji zawsze wynosi co najmniej dwa miesiące dla klientów z EOG, od momentu, w którym Kupujący odkrył wadę. Długość okresu reklamacyjnego będzie zależna od lokalnych przepisów. Nie dotyczy to sytuacji, w których Sprzedający, w drodze gwarancji lub innej umowy, przejął odpowiedzialność za wady przez dłuższy okres. Więcej informacji na temat gwarancji Stokke można znaleźć w tym miejscu: Gwarancja

Reklamacje można zamiast tego składać stronie, która zgodnie z ustaleniami ze Sprzedawcą zobowiązała się do usunięcia wady. Jeśli istnieje wada, która nie została spowodowana przez konsumenta lub okoliczności po jego stronie, konsument jest uprawniony do wstrzymania się z zapłatą ceny zakupu, wyboru między skorygowaniem sytuacji a ponowną dostawą, żądania obniżenia ceny lub odszkodowania. Dodatkowe informacje oraz sposób skontaktowania się z nami w sprawie reklamacji można znaleźć na naszym Portalu Reklamacyjnym pod adresem http://www.stokke.com w języku lokalnym.

11. Prawa Sprzedającego w przypadku naruszenia umowy przez Kupującego W przypadku jeśli Kupujący nie uiści płatności lub nie wywiąże się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna lub zgodnie z obowiązującym prawem, a nie jest to spowodowane przez Sprzedającego lub okoliczności po stronie Sprzedającego, Sprzedający jest uprawniony do żądania wypełnienia umowy, żądania anulowania, żądania odszkodowania i odsetek oraz wstrzymania dostawy. W zależności od okoliczności, Sprzedający będzie mógł również dochodzić odsetek w przypadku opóźnienia płatności, opłaty za odbiór i uzasadnionej opłaty za nieodebrany towar.

12. Dane osobowe Firma Stokke AS podlega przepisom RODO UE. Stokke będzie przetwarzać dane osobowe Kupującego w zakresie niezbędnym do realizacji jego zamówień i praw konsumenckich. W tym miejscu zapoznasz się z polityką prywatności Stokke, w której znajduje się pełny opis przetwarzania przez nas danych osobowych: https://www https://www.stokke.com/global/customer-service/legal/privacy-policy.html.

13. Rozstrzyganie konfliktów Jeśli Kupujący jest obywatelem UE lub EOG, może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) znajdującej się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Niniejsza Umowa podlega i będzie interpretowana zgodnie z prawem Norwegii. Sądem właściwym są sądy norweskie, a sądem pierwszej instancji jest Sąd Rejonowy w Oslo („Oslo tingrett”), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Zgodnie z ogólnymi zasadami dla konsumentów z EOG sprawa może zostać wniesiona do sądu w miejscu zamieszkania konsumenta. Data ostatniej aktualizacji: 21 lutego 2023 r.

Standardowy formularz odstąpienia od umowy:

W przypadku chęci odstąpienia od umowy prosimy o kontakt z nami w tym miejscu: https://www.stokke.com/global/customer-service/contact-form.html. Prosimy o zapoznanie się przy tym z informacjami na temat zwrotów: https://www.stokke.com/global/customer-service/orders/returns.html, lub wypełnienie tego formularza i skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta.

Adresat:

Stokke AS, Marienstraße 2, 71063 Sindelfingen, Niemcy

Ja/my(*) niniejszym odstępuję/odstępujemy(*) od umowy zawartej przeze mnie/nas(*) dotyczącej zakupu następujących towarów(*)/wykonania następujących usług(*):

Data zamówienia (*):

Data otrzymania (*):

Imię (imiona) i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (wymagany tylko w przypadku formularzy papierowych):

Data:

¨

(*) Niepotrzebne skreślić