Рекламация на продукт

Служба поддержки клиентов

Добро пожаловать в Рекламационный портал Stokke®

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы, и мы хотим помочь вам с решением.

 

Если у вас возникла проблема с приобретённой продукцией, зарегистрируйте её, пожалуйста здесь.

 

Для того, чтобы мы могли эффективно обработать ваш запрос, сообщите, пожалуйста, следующие данные:

  • Дата покупки
  • Фото вашего кассового чека или скриншот подтверждения вашего заказа
  • Серийный номер приобретённого вами продукта (если вы не знаете, где на продукте его найти, вам поможет соответствующее описание на странице FAQ/Часто задаваемые вопросы сайта Stokke.com)
  • Фото/видео дефекта/неисправности
  • Краткое описание дефекта и как это произошло
  • Ваши контактные данные, включая номер телефона с кодом страны, например, +7, на случай, если нам понадобится связаться с вами
 

Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней с момента получения вашей заявки. Как вариант, вы можете связаться с нами для получения помощи, позвонив по нашему бесплатному номеру телефона или заполнив форму в разделе Контакт. Указывайте, пожалуйста, присвоенный вашему обращению Номер дела при каждом обращении к нам, чтобы мы могли как можно эффективнее вас обслужить.

 

Мы заранее благодарим вас за то, что вы нашли время сообщить нам эти сведения. Будьте уверены, мы окажем необходимую вам помощь в кратчайший возможный срок.

 

С уважением, Stokke®.