Рекламация на продукт

Служба поддержки клиентов

Добро пожаловать в Рекламационный портал Stokke®

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы, и мы хотим помочь вам с решением.

 

Если у вас возникла проблема с приобретённой продукцией в России, зарегистрируйте её, пожалуйста здесь путём прямого обращения в сервисный центр компании Stokke.

Если у вас возникла проблема с приобретённой продукцией в странах: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения,зарегистрируйте её, пожалуйста здесь

 

Для того, чтобы мы могли эффективно обработать ваш запрос, сообщите, пожалуйста, следующие данные:

  • Гарантийный сертификат
  • Документ, удостоверяющий факт покупки (кассовый/товарный чек)
  • Серийный номер приобретённого вами продукта (если вы не знаете, где на продукте его найти, вам поможет соответствующее описание на странице FAQ/Часто задаваемые вопросы сайта Stokke.com)
  • Фото/видео дефекта/неисправности
  • Краткое описание дефекта и как это произошло
  • Ваши контактные данные, включая номер телефона с кодом страны, например, +7, на случай, если нам понадобится связаться с вами
 

Мы постараемся ответить вам в течение двух рабочих дней с момента получения вашей заявки. Как вариант, вы можете связаться с нами для получения помощи, позвонив по нашему бесплатному номеру телефона или заполнив форму в разделе Контакт. Указывайте, пожалуйста, присвоенный вашему обращению Номер дела при каждом обращении к нам, чтобы мы могли как можно эффективнее вас обслужить.

С правилами оформления «Расширенной гарантии» на приобретенный Вами товар можете ознакомиться здесь.

Мы заранее благодарим вас за то, что вы нашли время сообщить нам эти сведения. Будьте уверены, мы окажем необходимую вам помощь в кратчайший возможный срок.

 

С уважением, Stokke®.