Müşteri Hizmetleri
Destek
- Sizlerden topladığımız herhangi bir bilgi aşağıda belirtilen yollardan herhangi biri ile kullanılabilir:
- Deneyiminizin kişiselleştirilmesi (bilgileriniz bizlere bireysel ihtiyaçlarınıza daha iyi cevap vermemizde yardımcı olur)
- Web sitemizin iyileştirilmesi (sizlerden aldığımız bilgiler ve geri bildirimlere dayalı olarak web sitemizde sunduğumuz içerikleri iyileştirmek için sürekli olarak çaba harcıyoruz)
- Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi (verdiğiniz bilgiler müşteri hizmetleri taleplerinize ve destek ihtiyaçlarınıza daha etkili bir şekilde cevap vermemize yardımcı olur)
-
Yasal
-
Sadece Orijinal Stokke Ürünlerini satın alınız
Sadece Orijinal Stokke Ürünlerini satın alınız
Stokke'nin benzersiz kalitedeki ürünleri dünya üzerindeki taklitçilerin ilgisini çekmiştir. Bizler başarılı bir şekilde büyümeye devam ederken, sahte Stokke ürünlerinin piyasaya sunulmasını engellemek konusunda yaşanan zorluklar da artmaktadır.
Bizler Stokke'de dünyanın dört bir yanındaki çocukların ürünlerimizle güvende kaldığını ve büyüdüğünü düşünmekten mutluluk duyuyoruz. Ancak ürünlerimizin başarılı olmasının olumsuz yanı gittikçe daha fazla kopyalanması ve birçok tüketicinin taklit ürünleri satın almak konusunda kandırılmalarıdır.
Bu güvenlikle ilgili bir durumdur
Bizler her gün taklitçiler ve sahte ürünlerle mücadele ediyoruz.
Sahte Stokke ürünler üzerinde yapılan test ve analizler kopyaların tehlikeli düzeyde kötü kaliteye sahip olduğunu göstermektedir.
Çocuk ürünleri üreticisi olarak Stokke güvenlik, kalite ve işçilik ve toksik olmayan malzemelerin kullanılması açısından en yüksek ve en katı standartları uygulamaktadır.
Bizim endişemiz taklit endüstrisinin kalite ve güvenlik standartlarına yeteri kadar odaklanmadığı yönündedir. Taklit Stokke ürünleri her ne kadar orijinal gibi görünseler ve hissettirselerde güvenli olmayabilirler. Sadece orijinal Stokke ürününün düzenlemelerin gerekliliklerine uygun olduğu garanti edilmektedir.
Yasa dışıdır
İyi tanınan diğer markalar gibi bizler de çocuklarımızı, müşterilerimizi ve şirketimizi ve markamızın bütünlüğünü taklit ürünlerle yılmadan mücadele ederek korumamız gerektiğinin farkındayız. Ürünlerini engellemek için sürekli taklitçileri tespit etmeye çalışıyoruz.
Ürünlerin kopyalanması sadece yasa dışı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriler ve şirketimize de zarar verir. Stokke her yıl taklitçilikle mücadele etmek için muazzam kaynaklar ayırmaktadır. Bu para yeni, güvenli Stokke ürünlerinin geliştirilmesi için harcanabilir.
Siz de yardımcı olabilirsiniz
Stokke çocuğunuz için her zaman en iyisini düşünen üstün ürün kalitesi ve benzersiz tasarımı ile tanınmaktadır. Bizim misyonumuz çocuğunuzla birlikte büyüyen ve çocuğunuzu tehlikelerden koruyan ürünler üretmektir.
Sahte Stokke ürünleri ile karşılaştığınızı düşünüyorsanız, cf@stokke.com adresimize bir e-posta göndererek bize bildirmenizden son derece büyük bir memnuniyet duyarız.
Sahte ürünlerle mücadele ederek çocuklarımızı güvenli ve şirketimizi sağlıklı tutabiliriz.
Güvenlik
Taklit ürünler konusundaki en iyi koruma ürünlerimizin sadece Yetkili Stokke satıcılarından alınmasıdır.
Gizlilik Politikası
Our Privacy Policy as of 25 May 2018 is available here: https://cdn.signatu.com/policies/a34e4d724e99b05e?language=en
Stokke.com'a hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası koleksiyon, kullanım ve size ait bilgilerin ifşası ile ilgili politikalarımız ve uygulamalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla verilmiştir.
GİZLİLİK TAAHHÜDÜMÜZ
Stokke ("Stokke", "biz", "bizi" veya "bizim") bu Gizlilik Politikasının yayınlandığı Stokke web sitesinin tüm kullanıcılarının gizlilik ile ilgili hak ve beklentilerine saygı göstermeyi taahhüt etmektedir.
Hangi bilgileri topluyoruz?
Sitemize kayıt yaptırdığınızda, sipariş verdiğinizde, basın bültenimize üye olduğunuzda veya bir anket cevaplandırdığınızda sizlerden bilgi topluyoruz.
Sipariş verilen veya sitemize kayıt olurken, sizlerden isminizi, e-posta adresinizi, posta adresinizi ve telefon numaranızı girmeniz istenir. Ancak sitemizi kimlik bilgilerinizi vermeden de ziyaret edebilirsiniz.
Bilgileri ne için kullanırız?
İşlemlerin yapılması
Özel veya genel olarak verdiğiniz bilgiler satın alınan ürün veya talep edilen hizmetin teslim edilmesi dışında herhangi bir nedenden dolayı sizin izniniz olmaksızın farklı herhangi bir şirkete satılmayacak, verilmeyecek, aktarılmayacak veya değiş- tokuş yapılmayacaktır.
Bir yarışma, promosyon, anket yapılması veya farklı site özellikler
Düzenli e-postalar gönderilmesi
Siparişin işleme alınması için verdiğiniz e-posta adresi size siparişiniz ile ilgili bilgi ve güncellemelerin gönderilmesi ve zaman zaman ilgili ürün ve hizmet bilgilerinde meydana gelen güncellemeler ve şirket haberlerinin, vs. iletilmesi için kullanılabilir.
Not: Herhangi bir anda ileride gönderilecek olan e-postalar için yaptırdığınız kaydı iptal etmek istemeniz ihtimaline karşılık her bir e-postanın altına detaylı kayıt silme talimatları ekliyoruz.
Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?
Bir sipariş verdiğinizde veya kişisel bilgilerinizi girdiğinizde, verdiğinizde veya bunlara erişim sağladığınızda kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanması için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz.
Güvenli sunucu kullanımı sağlıyoruz. Verilen tüm hassas/ kredi kartı bilgileri Secure Socket Layer (SSL) teknolojisi ile aktarılıyor ve daha sonra sadece bu sistemlere özel erişim izni verilen ve bilgileri gizli tutması gereken kişiler tarafından erişilebilen Ödeme geçidi sağlayıcıları veri tabanında kodlanmaktadır.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra, özel bilgileriniz (kredi kartı, sosyal sigorta numaraları, mali bilgiler, vs.) sunucularımızdan silinecektir.
Çerez kullanıyor muyuz?
Evet (Çerezler bir sitenin veya onun hizmet sağlayıcısının Web tarayıcısı üzerinden (izin verirseniz) bilgisayarınızın hard diskine aktarılan ve sitelerin ve hizmet sağlayıcıların sistemlerinin tarayıcınızı tanımasını ve belirli bilgileri algılayarak hatırlamasını sağlayan küçük dosyalardır.
Çerezleri alışveriş arabanızdaki ürünleri hatırlamak ve işleme koymak, tercihlerinizi anlamak ve gelecekte yapacağınız ziyaretler için kaydetmek ve gelecekte en iyi site deneyimini yaşatmak ve en iyi araçları sunmak amacıyla site trafiği ve site etkileşimi hakkında toplu veri derlemek için kullanırız. Site ziyaretçilerimizi daha iyi anlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile iletişim kurabiliriz. Hizmet sağlayıcılarının işlerimizi yürütmemiz ve geliştirmemize yardımcı olmak dışında bizim adımıza toplanan bilgileri kullanmasına izin verilmemektedir.
Herhangi bir bilgiyi dış taraflara ifşa ediyor muyuz?
Özel olarak sınıflandırılan bilgilerinizi dış taraflara satmıyor, takas etmiyor veya farklı bir şekilde aktarmıyoruz. Buna o taraflar bu bilgiyi gizli tutacaklarını kabul ettikleri sürece web sitemizi işletmemiz, işlerimizi yürütmemiz veya size hizmet vermemizde bize yardımcı olan üçüncü taraflara emanet edilen bilgiler dahil değildir. Açıklanmasının kanunlara uygun olduğunu düşünmemiz, site politikalarımızı uygulamamız veya bizim ya da diğer tarafların hak, mülk veya güvenliğinin korunması durumunda bilgilerinizi açıklayabiliriz. Ancak, kişisel olarak sınıflandırılmayan ziyaretçi bilgileri pazarlama, reklam veya farklı amaçlar doğrultusunda diğer taraflara verilebilir.
Üçüncü taraf bağlantıları
Zaman zaman takdir yetkisi tarafımıza ait olmak üzere üçüncü taraf ürünlerini veya hizmetlerini web sitemize koyabilir veya satışa sunabiliriz. Bu üçüncü taraf sitelerin ayrı ve bağımsız gizlilik politikaları vardır. Dolayısıyla bağlantı verilen bu sitelerin içeriği ve faaliyetleri ile ilgili olarak herhangi bir sorumluluk veya yükümlülüğümüz yoktur. Yine de, sitemizin güvenilirliğinin korunmasına çalışıyoruz ve bu siteler hakkındaki tüm geri bildirimleri değerlendiriyoruz.
Çocuklara Dair Çevrim İçi Gizliliği Koruma Kanununa Uygunluk
COPPA (Çocuklara Dair Çevrim İçi Gizliliği Koruma Kanunu) gerekliliklerine uygun davranıyoruz ve 13 yaşın altındaki herhangi bir kişi ile ilgili bilgileri toplamıyoruz. Web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz en az 13 yaş ve üzerinde olan insanlara yöneliktir.
Sadece Çevrim İçi Gizlilik Politikası
Bu çevrim içi gizlilik politikası sadece web sitemiz üzerinden toplanan bilgiler için geçerlidir ve çevrim dışı olarak toplanan bilgiler için geçerli değildir.
Kullanım Koşulları
https://www.stokke.com adresinde bulunan web sitemizin kullanımı, kullanıma ilişkin sorumluluğun reddi ve kısıtlamaları içeren Kullanım Koşulları bölümünü de ziyaret ediniz.
Onayınız
Siteyi kullanarak, web site gizlilik politikamızı onaylıyorsunuz.
Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler
Gizlilik politikamızı değiştirmeye karar vermemiz durumunda, değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız.
Kanun/ Mevzuat
Bu Gizlilik Politikası her zaman ilgili ülkede uygulanan yerel kanun/ mevzuatın izin verdiği kapsam ile sınırlı olacaktır.
Bizimle İletişim
Bu gizlilik politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
https://www.stokke.com
Parkgata 6
Ålesund, Ålesund 6003
Norveç
webshop.support@stokke.com