Kundenservice
Hilfe
- Nutzungsbedingungen
- Datenschutzrichtlinie
- Fälschung
- Impressum
- Informationen über Sicherheit und Rückrufaktionen
-
Fälschung
Kaufen Sie nur Originalprodukte von Stokke®
Die einzigartigen Qualitätsprodukte von Stokke haben weltweit auch die Aufmerksamkeit von Fälschern gewonnen. Und während wir weiterhin erfolgreich wachsen, wächst auch das Problem gefälschter Stokke-Produkte.Wir von Stokke möchten, dass Kinder auf der ganzen Welt in Sicherheit mit unseren Produkten aufwachsen. Die Kehrseite des Erfolgs unserer Produkte besteht darin, dass diese zunehmend kopiert werden und Verbraucher getäuscht werden, damit sie diese Kopien kaufen.
Es geht um Sicherheit
Wir sehen täglich Fälschungen unserer Produkte.Tests dieser gefälschten Produkte zeigen, dass diese Kopien von gefährlich schlechter Qualität sind.
Als Hersteller von Produkten für Kinder arbeitet Stokke hart, um den höchsten und strengsten Anforderungen an Sicherheit, ungiftige Materialien, Qualität und Verarbeitung gerecht zu werden.
Unser Anliegen ist, dass das Fälschungsgewerbe sich nicht ausreichend mit hochwertiger Qualität und hohen Sicherheitsstandards befasst. Kopien von Stokke-Produkten sehen vielleicht aus wie Originalprodukte, aber sie bieten keine Garantie für die Sicherheit Ihres Kindes. Nur ein Originalprodukt von Stokke entspricht garantiert allen Normen und Vorschriften.
Es ist illegal
Wie viele andere bekannte Markenhersteller haben wir erkannt, dass wir unsere Kinder, Kunden, unser Unternehmen und die Integrität unserer Marke dadurch schützen müssen, dass wir konsequent Fälschungen bekämpfen. Wir gehen konsequent gegen Fälscher vor, um deren Produkte zu stoppen.Es ist nicht nur illegal, Produkte zu kopieren. Es schadet auch unseren Kunden und unserem Unternehmen. Stokke muss jedes Jahr enorme Mittel für die Bekämpfung von Fälschungen aufwenden. Dieses Geld könnte für die Entwicklung neuer sicherer Stokke-Produkte verwendet werden.
Sie können helfen
Stokke ist bekannt für höchste Produktqualität und einzigartiges Design, immer im besten Interesse der Kinder. Unser Ziel ist es, Produkte herzustellen, die mit Ihrem Kind wachsen und es vor Schäden bewahren.Wenn Sie glauben, gefälschte Stokke-Produkte entdeckt zu haben, sind wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns darüber durch eine E-Mail an cf@stokke.com informieren.
Indem wir Produktfälschungen bekämpfen, sorgen wir für die Sicherheit unserer Kinder.
Sicherheit
Ihr bester Schutz gegen gefälschte Produkte ist, nur bei autorisierten Stokke-Händlern zu kaufen.Ihre Garantieregistrierung ist zugleich die Garantie für Echtheit des Produkts.
-
Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie
- Einführung
- Der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten
- Käufe und Anfragen nach Dienstleistungen bei Stokke
- Online-Konto
- Verwendung zu statistischen Zwecken und begrenzte Personalisierung unserer Services
- Marketingzwecke auf Grundlage der Einwilligung
- Cookies
- Andere Formen der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
- Rechtliche Pflichten
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Bezug auf unsere Lieferanten, Geschäftskunden und Geschäftskontakte
- Export von personenbezogenen Daten. Erhebung von personenbezogenen Daten aus anderen Quellen.
- Schutz von personenbezogenen Daten
- Ihre Rechte
- Datenschutzbeauftragter und Kontaktpunkt
- Verwendung von Datenverarbeitern. Übertragungen in Drittländer.
- Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Stokke AS und unsere Tochtergesellschaften in aller Welt (The Stokke Group), im Folgenden „Stokke" und „wir", verarbeiten personenbezogene Daten, um ein weltweit tätiges Unternehmen zu betreiben sowie um Ihnen unsere Produkte bereitzustellen, Ihnen Informationen und Marketingunterlagen bereitzustellen und die geltenden Verbrauchergesetze in Zusammenhang mit Käufen bei uns einzuhalten. In erster Linie verarbeiten wir personenbezogene Daten von Verbrauchern, Personen, die Interesse an unseren Produkten zeigen, wie etwa Abonnenten unseres Newsletters, Benutzer unserer Website und digitalen Dienste und Fachleute, die unsere Geschäftspartner und Auftragnehmer vertreten.
Unsere Datenschutzrichtlinie stellt Ihnen weitere Informationen darüber, wie und warum wir personenbezogene Daten verarbeiten, rechtliche Informationen in Bezug auf personenbezogene Daten sowie Auskünfte zu Ihren Rechten bereit.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, darunter dem norwegischen Datenschutzgesetz und der DSGVO der EU.
Stokke AS, norwegische Unternehmensnummer 970 983 325, https://www.stokke.com/AUT/de-at/contact-us, ist der Datenverantwortliche. Wir unterliegen der DSGVO der EU sowie den geltenden Datenschutzgesetzen in den Ländern, in denen wir Niederlassungen unterhalten.
Stokke AS ist der Datenverantwortliche für die gesamte Stokke Group (Stokke AS und ihre Tochtergesellschaften).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für uns erforderlich sind, um die von Ihnen angefragten Waren und Dienstleistungen bereitzustellen. Die Datenkategorien umfassen in der Regel Name, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, Kaufhistorie, Zahlungsdetails, Daten in Bezug auf Ihre Bestellung, Daten in Bezug auf Ihre bei uns registrierten Garantien sowie alle weiteren Daten, die Sie uns bereitstellen und die relevant für Käufe oder die Bereitstellung von digitalen Services wie Website, Apps, unseren Online-Chat-Dienst und andere digitalen und analoge Kommunikationsformen mit uns sind. Wenn Sie unsere Kundendienst kontaktieren oder uns auf andere Weise eine Anfrage übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in dem Umfang, der für die Verarbeitung, Beantwortung und Aufzeichnung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Stokke kann Ihnen auch eine Umfrage senden, in der wir Sie zu Ihren Erfahrungen mit uns befragen mit dem Zweck, unseren Kundendienst für Sie als Kunden weiter zu verbessern.
Rechtliche Grundlage ist die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Anfragen an uns und der Zweck ist die Kundenverwaltung. Die Daten werden von Ihnen erhoben.
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke wie die Erfüllung Ihrer Verbraucherrechte und unserer damit verbundenen Verantwortlichkeit, die Gewährung von Garantien, die Stokke anbieten kann, die Einhaltung von rechtlichen Pflichten wie der Buchhaltungspflicht sowie die Bereitstellung eines guten Kundenerlebnisses, um Kunden zu halten, erforderlich ist.
Wir verarbeiten in der Regel nicht Ihre Kreditkartendaten, da dies von unserem Zahlungsdienstleister durchgeführt wird.
Wenn Sie auf unseren Websites ein Online-Konto anlegen, verarbeiten wir Ihren Benutzernamen, Ihre Kontaktdaten und IP-Adresse, um Ihnen zu ermöglichen, sich einzuloggen und das Konto zu nutzen, und damit dieser Service zweckmäßig funktioniert, sowie alle Daten, die Sie uns durch Ihre Nutzung des Kontos bereitstellen. Diese Daten können das Geburtsdatum und die Namen von Kindern umfassen, wenn Sie uns diese bereitstellen, um relevante Tipps und/oder personalisierte Rabatte zu erhalten. Wir können auch Cookies verwenden, damit der Service, darunter der Warenkorb, funktioniert. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist die Ausführung des Vertrags und der Zweck ist die Bereitstellung der Services, nach denen Sie gefragt haben. Die Daten werden von Ihnen erhoben.
Sie können Ihr Konto kündigen, indem Sie unseren Kundendienst über das Online-Formular auf stokke.com (https://www.stokke.com/AUT/de-at/contact-us) kontaktieren. Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf das Konto werden nach Kündigung des Kontos gelöscht. Dies gilt nicht für Ihre Kaufhistorie, die zu Zwecken der Garantie und des Verbraucherschutzes aufbewahrt bleiben.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf das Konto auf, solange das Konto aktiv ist.
Darüber hinaus können wir Ihnen in begrenzten Fällen die Möglichkeit geben, Informationen über erwartete Geburtstermine zu geben, wenn dies zur Informationen über unsere Produkte, für relevante Angebote und Ihre Käufe von Bedeutung ist. Wenn Sie uns in begrenzten Fällen diese Daten bereitstellen, basiert die Erhebung und Verwendung dieser Daten auf Ihrer Zustimmung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Wir erheben statistische Daten über die Nutzung unserer Websites durch Endbenutzer durch die Verwendung von Analysetools zu statistischen und technischen Zwecken. Im Allgemeinen fassen wir Daten zusammen und anonymisieren sie, sobald die Datenpunkte erfasst sind. Die Grundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, welche die Erstellung von Statistiken und unseren Bedarf an Einblicken in Bezug auf den Markt und die Kunden sowie an technischen Einblicken darstellt und bei denen wir der Auffassung sind, dass Ihr Datenschutzinteresse nicht unser berechtigtes Interesse überwiegt. Die Daten werden von Ihnen erhoben.
Wir personalisieren auch Ihre Erfahrung auf unseren Websites und durch Ihre Nutzung des Online-Kontos bei Stokke, basierend auf Ihren bisherigen Käufen und Ihren Interessen. Durch die begrenzte Personalisierung werden Ihnen relevantere Informationen in unseren digitalen Kanälen bereitgestellt. Die rechtliche Grundlage ist das berechtigte Interesse, der Zweck ist das Kundenerlebnis und Marketing, und Ihr Interesse am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten überwiegt nicht unser berechtigtes Interesse. Die Daten werden von Ihnen erhoben.
Sie können den Newsletter von Stokke abonnieren und uns dafür Ihre Einwilligung geben. Für Newsletter verarbeiten wir den Namen und die E-Mail-Adresse sowie die Kaufhistorie und die Daten, die Sie uns durch die Registrierung und Nutzung Ihres Kontos, darunter das Alter der Kinder (falls angegeben), sowie durch das Interesse, das Sie an unseren Produkten – etwa durch verwaiste Warenkörbe – zeigen, bereitstellen. Sie können Ihre Einwilligung über die Funktion „Abmelden" widerrufen, die in allen E-Mails von uns enthalten ist. Unser Zweck ist die Bereitstellung von personalisiertem Marketing.
Wenn Sie Ihre Einwilligung über die Einwilligungsfunktion für Cookies auf unseren Websites gegeben haben, verarbeiten wir Ihre Daten zu Marketingzwecken durch die Nutzung von allgemein verwendeten Marketing- und Social-Media-Technologien. Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erheben und verwenden wir Daten von Ihrem Besuch auf unseren Websites, darunter Standortdaten, um Sie in den sozialen Netzwerken durch Cookies und Pixeltechnologie sowie durch Kundenabgleich-Dienste und die Verwendung von Online-Identifier zu erreichen. Wir nutzen auch Ihre Käufe und Ihr Interesse an unseren Produkten, um Anzeigen im Internet zu personalisieren. Sie können Ihre Einwilligung für Cookies jederzeit durch die Einwilligungsfunktion für Cookies auf unserer Websites widerrufen. Die Daten werden von Ihnen erhoben.
Wir verwenden Cookies, um das Benutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät (z. B. Smartphone, Computer oder Tablet) gespeichert wird.
Neben den notwendigen Cookies, die gespeichert werden müssen, damit unsere Online-Services funktionieren, verwenden wir Cookies auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, die über die „Cookie-Box" auf unseren Websites erteilt werden kann. Hier sind detaillierte Informationen über die Typen von Cookies sowie die erhobenen Daten und deren Zwecke zu finden. Die „Cookie-Box" erscheint bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Cookies auszuwählen, für die Sie Ihre Einwilligung erteilen.
Sie können Ihre Einwilligung zu Cookies jederzeit widerrufen oder ändern, indem Sie den Link „Cookies erlauben oder blockieren" anklicken. Sie finden den Link, über den Sie Cookies auswählen oder löschen können, links unten auf unserer Website. Die Cookies, die als notwendig für die Funktion der Website (die „notwendigen Cookies") betrachtet werden, können nicht gelöscht werden.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Cookies überhaupt auf Ihrem Gerät gespeichert werden – auch keine notwendigen Cookies –, können Sie Cookies in den Einstellung Ihres Browsers ausschalten. Dies führt jedoch zu einer Einschränkung der Funktionalität bei Ihrer Nutzung unserer Websites.Dies kann über Ihre Browser-Einstellungen erfolgen.
Wir können personenbezogene Daten in Bezug auf Werbekampagnen, Gewinnspiele und Preisausschreiben im Rahmen unseres Marketings verwenden. In solchen Fällen stehen Ihnen bestimmte Nutzungsbedingungen und Informationen zur Verarbeitung von Daten zur Verfügung. Die rechtliche Grundlage ist in der Regel die Vereinbarung mit Ihnen über die Teilnahme und der Zweck ist die Bereitstellung der Dienstleistung und des Marketings.
Wir können notwendige personenbezogene Daten in Bezug auf Bewertungen unserer Produkte verarbeiten, die Sie uns freiwillig bereitstellen. Der Zweck ist die Bereitstellung von Produktbewertungen und die Prüfung der Authentizität der Bewertungen. Unser berechtigtes Interesse ist die Bereitstellung von Produktbewerungen und die Einhaltung der Omnibus-Richtlinie der EU, auch bekannt als Richtlinie zur Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutzvorschriften 2019/2161, zusätzlich zu den geltenden Marketinggesetzen. Bewertungen können entweder über einen E-Mail-Link nach dem Kauf unserer Produkte gegeben oder direkt auf unserer Website über unseren Anbieter veröffentlicht werden, was auch die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse umfasst. Wenn Sie eine Bewertung direkt auf unserer Website veröffentlichen, kann unser Anbieter Ihre IP-Adresse zur Betrugserkennung verarbeiten, um zu gewährleisten, dass unser Marketing der Omnibus-Richtlinie der EU und den geltenden Marketinggesetzen entspricht.
Gelegentlich führt Stokke Marktforschung sowie Untersuchungen zum Zweck der Produktentwicklung durch. Wir verwenden bestimmte Nutzungsbedingungen und Informationen zu Marktforschungszwecken. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten basieren auf der Einwilligung und Vereinbarungen mit Teilnehmern. Wir können auch erforderliche personenbezogene Daten in Bezug auf eingereichte Ideen über die Innovationsplattform von Stokke verarbeiten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch im Zuge unserer Verpflichtung zum Schutz von personenbezogenen Daten sowie für allgemeine Zwecke der Informationssicherheit, zum Beispiel durch Aufzeichnung oder Überwachung von digitalen Services.
Stokke unterliegt nationalen Gesetzen und rechtlichen Regelungen im EWR, die uns eine Verarbeitung und sogar ein Exportieren von personenbezogenen Daten auferlegen können. Beispiele hierfür sind die Übermittlung von Daten an Steuerbehörden oder die Polizei oder das Aufbewahren von personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Buchhaltungsbestimmungen. Darüber hinaus können wir auch aufgrund eines Gerichtsurteils und/oder als Beweismittel in Gerichtsverfahren oder nach Aufforderung durch öffentliche Aufsichtsbehörden zum Exportieren von personenbezogenen Daten gezwungen sein. Wir übermitteln keine personenbezogene Daten an öffentliche Behörden, es sei denn, wir stimmen zu, dass stichhaltige gesetzliche Gründe für eine Übermittlung vorliegen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten über Personen, die im Namen von geschäftsbezogenen Parteien wie Lieferanten, Beratern, Geschäftspartnern und Geschäftspersonen handeln, in einem Umfang, der für die geschäftliche Zusammenarbeit und die Ausführung von Verträgen erforderlich ist. Datenkategorien sind in der Regel Name, Position und Kontaktinformationen.
Wir exportieren Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, es sei denn wir sind in einem seltenen Fall rechtlich dazu verpflichtet. Daten in Bezug auf Zahlungen bei Online-Käufen werden nicht weitergegeben, da unser Zahlungsdienstleister diese Daten direkt von Ihnen erhebt.
Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen und entsprechend unserer internen Richtlinien zur Informationssicherheit, die unter anderem Zugriffsbeschränkungen auf Grundlage der Position für unser Personal sowie die Verwendung von Verschlüsselung bei Übermittlung und Aufbewahrung umfassen. Wir sorgen außerdem dafür, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig bei Datenschutz und Informationssicherheit geschult werden.
Im Rahmen der DSGVO der EU haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre Daten bei uns sowie die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie sind darüber hinaus berechtigt, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und eine Übertragbarkeit der Daten zu verlangen.
Sie können uns über das Kontaktformular auf www.stokke.com (https://www.stokke.com/AUT/de-at/contact-us) kontaktieren, um Anfragen bezüglich Ihrer Rechte zu senden: Wir bearbeiten solche Anfragen schnellstmöglich und in der Regel spätestens nach 30 Tagen.
Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen oder weitere Informationen bereitzustellen, bevor wir Auskunft gewähren oder eine Berichtigung oder Löschung ausführen. Dies dient dem Zweck, dass wir die Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich Ihnen gewähren – und nicht einer Person, die vorgibt, Sie zu sein.
Die Stokke Group (Stokke AS und ihre Tochtergesellschaften) hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der als Datenschutzbeauftragter für alle unsere Unternehmen weltweit fungiert. Der Datenschutzbeauftragte ist unser Kontaktpunkt mit den Aufsichtsbehörden, darunter mit Datatilsynet in Norwegen, da sich der Hauptsitz von Stokke in Norwegen befindet.
Aufgabe des Datenschutzbeauftragten ist die Beratung und Anleitung bei der Auslegung der Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten für unsere Unternehmen, unsere Datenverarbeiter und unsere Mitarbeiter sowie die Überwachung unser Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und internen Richtlinien.
Der Datenschutzbeauftragte überwacht auch unsere Verarbeitung von Anfragen bezüglich Ihrer Rechte sowie der Antworten von Stokke auf Anfragen in Bezug auf den Schutz von personenbezogenen Daten.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht unserer Datenschutzerklärung, anderen Informationen, die Sie von der Stokke Group erhalten haben, oder den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, können Sie uns und unseren Datenschutzbeauftragten über unser Kontaktformular kontaktieren: https://www.stokke.com/AUT/de-at/contact-us.
Alternativ haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde in einem EWR-Land zu erheben. Die Kontaktdaten für die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Land finden Sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Um unsere Online-Services sowie unsere Waren bereitstellen zu können, verwenden wir verschiedene Subunternehmer und Services (Datenverarbeiter).
Da wir ein globales Unternehmen sind, übertragen wir personenbezogene Daten an Länder außerhalb des EWR. Die rechtliche Grundlage für Übertragungen sind Vereinbarungen über die Datenverarbeitung mit den Standardvertragsklauseln für Übertragungen, die von der Europäischen Kommission herausgegeben wurden.
Darüber hinaus erfordern alle Käufe von uns aus Nicht-EWR-Ländern den Export von personenbezogenen Daten, damit wir Bestellungen bestätigen und Waren liefern können. Die rechtliche Grundlage für Übertragungen ist in diesen Fällen Art. 49 (1)(b) DSGVO, der die für die Erfüllung eines Vertrags erforderliche Übermittlung regelt.
Wir ändern die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit, basierend auf Änderungen an Gesetzen oder rechtlichen Verfahren sowie der Weiterentwicklung oder Modifizierung unserer Services. Das Datum für die jeweils letzte Änderung ist am Ende der Datenschutzrichtlinie zu finden.
Letzte Änderung: August 2023
Unsere Datenschutzerklärung vom 25.05.2018 finden Sie hier: https://cdn.signatu.com/policies/active/9fb30a339f05eff9?language=de
-
Impressum
Impressum
Stokke AS 2018©
Firmensitz: Stokke AS, Parkgata 6, Ålesund, 6003, Norwegen
Registrierte Nummer: 970 983 325
Geschäftsführer: David Derrien
Rechtliche Hinweise
Firmensitz: Stokke AS, Parkgata 6, Ålesund, 6003, NorwegenRegistrierte Nummer: 970 983 325