Leveringsvoorwaarden

De leveringsvoorwaarden zijn alleen geldig bij bestellingen via Stokke.com. Let op dat Stokke^® alleen retouren accepteert van producten die zijn gekocht via onze webshop. Voor service over producten die bij een retailer zijn gekocht, moeten ook door deze retailer worden verwerkt.

Als je een bestelling hebt geplaatst bij een erkende Stokke^® retailer, neem dan contact op met de retailer voor meer informatie.

Verzendmethode:

Stokke^® werkt samen met verschillende bezorgdiensten zoals UPS, DHL, DPD en Postnord. Om je een goede service te bieden, kiest Stokke^® de beste bezorgdienst uit voor de bezorging van je bestelling. De keuze voor de bezorgdienst is afhankelijk van je regio en de afmeting van het pakket. Je kunt de levertijd bekijken door 'details' te selecteren bij de verzendmethode in het winkelmandje. In het algemeen is de levertijd meestal 2-5 werkdagen, afhankelijk van waar in Europa de bestelling wordt geleverd.

Bestellingen worden geleverd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Houd er rekening mee dat door weersomstandigheden, drukte en vakantie periodes de levering kan vertragen.

Verzendkosten:

Voor bestellingen hoger dan €149,00 en met een normale verzendmethode, worden er geen transportkosten in rekening gebracht.

Bestemmingen voor levering:

Uitzonderingen verzending:

Stokke^® levert niet aan de volgende bestemmingen:

Ålandseilanden
Andorra
Azore islands
Canarische Eilanden
Kanaaleilanden
Ceuta
Nederlandse Antillen
Faeröer Eilanden
Franse DOM, TOM, CTOM, Nieuw Caledonië en Cityssimo
Gibraltar
Groenland
Lichtenstein
Melilla
Mount Athos
San Marino
Svalbard
Vaticaanstad
Heligoland

Bestelwijziging/annulering

Helaas is het niet meer mogelijk om een reeds geplaatste bestelling te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, heeft u de volgende opties:

• U kunt uw recht op teruggave opeisen. Ga naar "Verzenden & retourneren" voor richtlijnen over hoe u verder kunt gaan.
• U kunt de levering van uw volledige bestelling weigeren wanneer deze aankomt. Uw volledige bestelling wordt dan teruggestuurd naar de afzender. Zodra uw product in ons magazijn aankomt, vindt de terugbetaling plaats.  Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is als je de volledige bestelling weigert te accepteren.  U kunt dan zoals gebruikelijk een nieuwe bestelling plaatsen op stokke.com.

Retourneren

Je kunt je op stokke.com bestelde producten binnen 30 dagen na levering gratis retourneren met dit speciale retouretiket.

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?

• Stokke® accepteert alleen retourzendingen van artikelen die gekocht zijn op stokke.com. Producten die via een ander verkoopkanaal zijn gekocht, moeten via de desbetreffende winkelier worden verwerkt. Neem rechtstreeks contact op met de winkelier voor meer informatie.
• Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Alle geretourneerde artikelen moeten compleet zijn, in de originele verpakking en in originele staat. Dit omvat alle onderdelen van het artikel, accessoires, handleidingen, enz.
• Als je bij je aankoop een cadeau, promotieartikel of bonusartikel hebt ontvangen, moet dit ook worden geretourneerd om je geld terug te krijgen.

Hoe werkt het retourproces?

• De retourzending is voor u gratis.
• Klik hier om je eigen gratis retouretiket aan te maken via onze website en volg gewoon de instructies.
• Wij geven je alle informatie die je nodig hebt om het label te maken, dat je vervolgens per e-mail ontvangt om af te drukken of als QR-code.
• Print het label nu uit, plak het duidelijk zichtbaar op de pakketdoos en lever het in bij een nabijgelegen pakketstation.
• De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
• Zodra we je pakket hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling. Dit kan in totaal tot 14 dagen duren.

Hoe lang kan ik mijn bestelling retourneren?

• Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aan Stokke® retourneren.

Hoe lang kan ik mijn bestelling retourneren?

• Het retourneren is voor jou gratis. Wij nemen de kosten voor onze rekening op voorwaarde dat je een gepersonaliseerd retouretiket gebruikt van het portaal van onze verzendpartner DHL.