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  • Date d’achat
  • Une photo de votre reçu ou une capture d’écran de votre confirmation de commande
  • Le numéro de série de votre produit (si vous ne savez pas où le trouver, veuillez consulter la page FAQ de notre site Stokke.com pour de plus amples précisions)
  • Photo/vidéo du défaut
  • Une rapide description du défaut et de la façon dont il est apparu
  • Vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone avec l’indicatif du pays (par ex. +33) au cas où nous aurions besoin de vous contacter
 

Nous devrions vous répondre dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de votre demande. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’aide en appelant notre numéro gratuit ou en remplissant notre formulaire de contact. Lorsque vous nous contactez, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de dossier afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service.

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous fournir ces informations. Soyez assuré que nous vous assisterons aussi rapidement que possible.

 

L’équipe Stokke®.