법적 고지

 

• 이용 약관
• 개인정보 보호 정책
• 정품 사용의 중요성
• 안전 및 리콜 정보

 

개인정보 처리 방침

 

스토케코리아 유한회사(이하 “스토케코리아”라고 합니다)는「개인정보 보호법」제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

 

목차

• 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간                      • 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

• 개인정보의 제3자 제공                                                                 • 개인정보처리의 위탁

• 개인정보의 국외이전                                                                    • 개인정보의 파기절차 및 파기방법

• 정보주체의 권리·의무 및 행사방법                                                • 개인정보의 안정성 확보조치 

• 개인정보 자동수집장치의 설치·운영                                             • 행태정보의 수집·이용                

• 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구                                   • 권익침해 구제방법     

• 개인정보 처리방침의 변경

 

 

■ 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

 

① 스토케코리아는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
stokke.com 홈페이지 계정등록	회원 가입 의사의 확인, stokke.com 로그인을 위한 계정 만들기, 스토케 서비스 및 제품 정보 제공, 청구 및 배송 주소 관리, 보증 등록(정품 등록)	(필수)성명, 이메일   (선택)주소, 생년월일, 전화번호, 자녀 이름, 자녀 생년월일, 제품명, 일련번호, 구매일, 구매 장소	계정 탈퇴시까지
재화 또는 서비스 제공	물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산, 고객 서비스 개선	성명, 이메일, 전화 번호, 주소, 배송 정보, 결제 정보	재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료시까지 ※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
고객서비스/AS	소비자의 신원 확인, 클레임 내용 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보	성명, 이메일, 전화 번호, 주소, 문의사항, 제품 구매 내역, 정품 등록 정보, 배송 정보, 결제 정보	클레임처리 완료시까지 ※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
마케팅 및 광고	뉴스레터 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계	(필수)성명, 이메일 (동의한 경우에 한함)	계정 탙퇴시 또는 동의 철회시까지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

② 정보주체는 stokke.com(https://www.stokke.com/KOR/ko-kr/contact-us)의 온라인 양식을 통해 고객서비스팀에 계정탈퇴 및 동의 철회를 신청할 수 있습니다.

 

■ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

 

① 스토케코리아는 홈페이지 계정등록시 정보주체의 선택에 따라 정보주체의 자녀인 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 수 있으며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

 

② 스토케코리아의 처리목적 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다. 

 

 

■ 개인정보의 제3자 제공

 

스토케코리아는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 

 

■ 개인정보처리의 위탁

 

① 스토케코리아는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

수탁자	위탁 업무
베베홈즈	유모차의 AS 처리
용마로지스틱스	상품 배송
Adyen	주문상품의 결제 및 환불
Stokke AS	계정등록
Salesforce	DB 관리
Google Analytics	행태정보 수집

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

■ 개인정보의 국외 이전

 

스토케코리아는 고객의 계정 등록 및 구매한 제품의 정품 등록을 위한 개인정보 처리 및 데이터 보관 업무를 아래와 같이 국외 법인에 위탁처리하고 있습니다.

 

1. 계정등록 업무

수탁업체	Stokke AS
수탁업체의 위치	노르웨이
위탁 일시 및 방법	stokke.com/KOR/ko-kr/home을 통해 계정등록 및 정품등록을 할 경우 네트워크를 통해 전송
정보관리책임자의 연락처	https://www.stokke.com/GBR/en-gb/contact-us
위탁하는 개인정보 항목	(필수항목)이름, 이메일 (선택항목)주소, 전화번호, 생년월일, 자녀이름, 자녀생년월일, 제품내역, 구매이력
위탁 업무 내용	계정등록 및 정품등록
개인정보의 보유 및 이용기간	관계 법령에 따른 기록 보존의무 기간까지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 데이터 처리 및 보관 업무

수탁업체	Salesforce (Stokke AS의 해외 서버)
수탁업체의 위치	미국
위탁 일시 및 방법	stokke.com/KOR/ko-kr/home을 통해 계정등록 및 정품등록을 할 경우 네트워크를 통해 전송
정보관리책임자의 연락처	privacy@salesforce.com
위탁하는 개인정보 항목	(필수항목)이름, 이메일 (선택항목)주소, 전화번호, 생년월일, 자녀이름, 자녀생년월일, 제품내역, 구매이력
위탁 업무 내용	고객관리시스템을 통한 계정등록 및 정품등록 데이터의 처리 및 데이터의 보관
개인정보의 보유 및 이용기간	관계 법령에 따른 기록 보존의무 기간까지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

① 스토케코리아는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

 

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

       1. 파기절차

           스토케코리아는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 스토케코리아의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

 

       2. 파기방법

           스토케코리아는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

 

 

■ 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 스토케코리아에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

 

② 제1항에 따른 권리 행사는 스토케코리아에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 스토케코리아는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

 

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

 

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

⑥ 스토케코리아는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

 

■ 개인정보의 안전성 확보조치

 

스토케코리아는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

 

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

 

① 스토케코리아는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

 

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

 

가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

        다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

 

■ 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

 

① 스토케코리아는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

 

② 스토케코리아는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간 및 이후 정보처리방법
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력	이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 정보분석툴(Google Analytics)을 통해 자동수집	이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스를 제공	회원 탈퇴 시 파기

 

 

 

 

 

 

 

③ 스토케코리아는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

 

④ 스토케코리아는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

 

⑤ 스토케코리아는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

 

⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)

- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택

- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을

선택

(2) Microsoft Edge

 - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.

 - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.

 - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.

 - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.

(3) 크롬 브라우저

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후,

설정 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠

설정을 클릭합니다.

- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

 

⑧ 정보주체는 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해신고접수 등을 문의할 수 있습니다.

 

 

■ 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

 

① 스토케코리아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

② 정보주체는 「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

개인정보보호책임자	김형민
담당부서	스토케코리아 경영지원팀
연락처	1544-8342
이메일	cs.kr@stokke.com
주소	서울특별시 서초구 강남대로 483, 11층(반포동, 청호빌딩) 06541

 

 

 

 

 

 

 

 

③ 정보주체는 스토케코리아의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 스토케코리아는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

 

■ 권익침해 구제방법

 

① 스토케코리아는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 전항의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

 

② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

 

■ 개인정보 처리방침의 변경

 

 이 개인정보처리방침은 2024.  3.  4.부터 적용됩니다.