Stokke® Crusi™

Servicio de Atención al cliente

Stokke® Crusi™

¿Por qué Stokke® Crusi™ no dispone de adaptadores para Sillas de Auto?

Los adaptadores para sillas de auto, como los que estan disponibles para el cochecito Stokke® Xplory®, no están disponibles para el cochecito Stokke® Crusi™. La razón por la cuál los adaptadores no están disponibles para Stokke® Crusi™ es porque las sillas de auto llevan los arneses a la vista en la parte baja/posterior. Esto representaría un grave problema de seguridad si la silla de auto se usara junto con la silla de hermano mayor en la parte inferior del cochecito, ya que el hermano sentado en la parte superior podría tirar de los arneses y causar daños al hermano en la parte de arriba.

La única solución de silla de auto compatible con Stokke® Crusi™ es uno de los modelos de BeSafe dieñados para Stokke®: Stokke® iZi Sleep™ o Stokke® iZi Go™ by BeSafe. Ambas sillas de auto están diseñados con sus arneses escondidos de forma segura para que el hermano mayor sentado en la parte de abajo no pueda tener acceso a ellos.
En Stokke® nuestra prioridad es siempre la seguridad del bebé y esto, a veces, supone límites en la compatibilidad de nuestros productos con productos o componentes de otras marcas.

¿Se pueden intercambiar los textiles (Xplory®, Crusi™, Scoot™, Trailz)?

Los textiles de los asientos de Xplory®, Crusi™ y Trailz™ (Stokke® Stroller Seat) se pueden intercambiar ya que los asientos son totalmente compatibles y de igual medida. Los textiles de Scoot™ no son compatibles o intercambiables con ninguno de los asientos ni capazos de Xplory®, Crusi™ y Trailz™.

¿Puedo utilizar el capazo de Stokke® como moisés o cuna para la noche?

Los cochecitos Stokke® están diseñados y probados para cumplir una serie de normativas diferentes de las de las cunas y moisés en cuanto a resistencia y es transpirable.

El capazo de Stokke®, aunque es cómodo y seguro, no está diseñado para usarse durante la noche. Por lo tanto, no lo recomendamos.

¿Cómo debería limpiar la suciedad y el barro de mi Stokke® Crusi™?

El chasis y las ruedas de Stokke Crusi ™ se limpian fácilmente, quitando la suciedad, barro y otros elemento simplemente con un paño húmedo, sin necesidad de detergentes u otros productos de limpieza.

¿Qué debo hacer si cae comida o bebida sobre mi Stokke® Crusi™?

A diferencia de los carritos convencionales todos los textiles de los carritos Stokke® se pueden quitar con facilidad y se pueden lavar en la lavadora a una temperature de 40°Celsius / 104° Fahrenheit. 

¿Cómo puedo reparar mi Stokke® Crusi™ o cambiar piezas dañadas?

Si su Stokke® Crusi ™ está dañado, le rogamos que se ponga en contacto con la tienda donde compró el producto y les proporcione información sobre los daños y el número de serie de la silla de paseo. Si no puede contactar con el vendedor original, puede acudir a cualquier otro distribuidor autorizado de Stokke®. En la parte superior de nuestra página web www.stokke.com, bajo 'Localizador de tiendas” puede encontrar el más cercano a su domicilio.

Dependiendo del tipo de problema, el distribuidor podrá solicitar la pieza de recambio o bien la sustitución de la silla completa. El hecho de que esto quede cubierto por la garantía de Stokke® o no, dependerá de si la reclamación se hace dentro del período de garantía. Si no se hace dentro del período de garantía podrá ocasionar gastos. Para obtener más información sobre la garantía del producto Stokke® y cómo registrar su silla de paseo Stokke® Crusi ™ para obtener la Garantía Extendida (3 años desde la fecha de compra) siga este enlace: http://w.stokke.com/#/

La sustitución de algunas partes del Stokke® Crusi ™, tales como ruedas, se pueden pedir directamente a través de su vendedor habitual de Stokke®. La información que introduzca al registrarse debe corresponder a la del tique de compra original, el cual debe proporcionar al distribuidor autorizado Stokke® elegido. También le pedirán el número de serie que se encuentra debajo de Stokke® Crusi ™. Tras completar el registro, recibirá por correo electrónico un certificado del registro de garantía. Puede tramitar la reclamación de piezas de recambio presentando el ticket de compra original y el certificado del registro de garantía.

¿Protege la sombrilla Stokke® al bebé de los rayos UVA?

La sombrilla que se vende para los cochecitos Stokke® ha sido analizada por laboratorios independientes para medir el nivel de protección a los rayos UVA, siendo el resultado un factor de protección 50, que se clasifica como “excelente protección". A pesar de ello, aún se recomienda evitar las exposición de los niños pequeños a la luz solar durante largos periodos de tiempo.

Los capazos y asientos para Stokke® Crusi™, ¿son los mismos que los de Stokke® Xplory®?

El asiento usado para Stokke® Crusi™ es idéntico al usado para Stokke® Xplory®. Sus respectivos capazos son diferentes y no se pueden intercambiar.

¿Cuáles son los límites de edad y peso para el uso de Stokke® Crusi™?

El carrito Stokke® Crusi™ se puede usar con niños de hasta 3 años aproximadamente.

El límite de peso para el capazo es de 9 kilos. Como norma general, el capazo de Stokke® Crusi™ se puede usar solo hasta que el bebé es capaz de sentarse sin ayuda. A partir de ese momento, es necesario pasarlo al asiento.

El peso límite del asiento normal y del asiento para el hermano mayor es de 15 kilos o hasta que el niño alcanza la longitud de 95 cm.

¿Cómo se deben cuidar y mantener los textiles de Stokke® Crusi™?

El cobertor del capazo Stokke® Crusi™, así como su capota y la visera, se deben lavar a mano. El textil externo se puede limpiar con un trapo húmedo, mientras que el interno y la cubierta de la colchoneta se pueden lavar a máquina a 40° C.

¿Se puede colocar un patinete al chasis de Stokke® Crusi™?

Es posible la composición de Stokke® Crusi™ con capazo y silla de hermano mayor, así como asiento normal y asiento de hermano mayor. También es posible combinar cualquiera de las dos sillas de auto (iZi Sleep™ e iZi Go™ by BeSafe) con una silla de hermano mayor en la parte inferior del chasis.
La única combinación que no se puede realizar es un chasis de Stokke® Crusi™ con dos sillas de hermano mayor.

¿Es el asiento de Stokke® Crusi™ apto desde el nacimiento?

El importante estándar de seguridad europeo para cochecitos de paseo, EN 1888, especifica que debe haber un ángulo mínimo de 150°  entre la parte baja del asiento y el respaldo para la espalda para que se pueda utilizar desde el nacimiento. El asiento de Stokke® Xplory®/Crusi™ no cumple con estas especificaciones, siento éste el motivo por el cual en Europa no está homologado para el uso para bebés menores de 6 meses. Sin embargo, en el Reino Unido, se aplica un estándar diferente que no incluye los requerimientos incluidos en el mencionado estándar EN 1888, por lo que en dicho país está considerado como idóneo para el uso desde el nacimiento.

¿Se puede colocar un patinete al chasis de Stokke® Crusi™?

No es posible. La única posibilidad que ofrecemos con Stokke® Crusi™ es la de un asiento de hermano mayor.

¿Puedo usar mi antiguo asiento de Stokke® Xplory® con el chasis de Stokke® Crusi™?

El chasis de Stokke® Crusi™ es compatible con todos los asientos de Stokke® Xplory®, incluso con aquellos de las primeras versiones de Stokke® Xplory®. Sin embargo, si se quiere usar el asiento en combinación con el asiento de hermano mayor de Stokke® Crusi™, solo se puede hacer con aquellos asientos de Xplory® cuyo número de serie sea superior a 280000.

¿Cuántas posiciones ofrece el asiento de Stokke® Crusi™?

Stokke® Crusi™ tiene 2 posiciones mirando hacia adelante y 3 posiciones mirando hacia el padre o la madre.

¿Seguiré teniendo más tarde las opciones de adquirir accesorios para mi Crusi™?

Sí. La mayoría de los accesorios para cochecitos Stokke® son compatibles con los asientos “Stroller Seat” y los capazos “Stroller Carry Cot” (a no ser que se especifique lo contrario). Los usuarios de Crusi™ tendrán una amplia variedad de opciones entre los accesorios de cochecitos, incluyendo todos los tipos de kits textiles (tanto de verano como de invierno, así como los kits de estilo).

¿Puedo adquirir el Asiento de Hermano Mayor?

Sí. Stokke® continuará ofreciendo la posibilidad de adquirir el Asiento de Hermano Mayor únicamente en color negro durante la duración del periodo de garantía (3 años)

Tengo un cochecito Crus™, ¿puedo comprar las ruedas clásicas y las todoterreno para mi chasis Crusi™?

Los nuevos juegos de ruedas, Clásicas y Todoterreno, no son compatibles con Stokke® Crusi™, pues están únicamente diseñadas para Stokke® Trailz™. Sin embargo, las ruedas de Crusi™ seguirán estando disponibles hasta el otoño de 2019.

¿Puedo comprar las ruedas todoterreno y clásicas para mi chasis Crusi™?

No, aunque el set de las ruedas clásicas tenga el mismo material y apariencia que las del Crusi™, no son compatibles con el chasis Crusi™. Las ruedas todoterreno de Trailz™ tampoco son compatibles con el modelo de chasis Crusi˜

¿Por qué se ha decidido parar la comercialización de Stokke® Crusi™?

Stokke® ha estado escuchando diferentes opiniones de los clientes sobre sus experiencia y expectaciones sobre nuestros productos. En el caso de Stokke® Crusi™ los usuarios nos han hecho llegar las siguientes opiniones sobre mejoras del cochecito: 1) a los usuarios de Crusi™ les gustaría tener un manillar que sea capaz de cambiar de posición rotando y 2) a los usuarios de Crusi™ les gustaría tener una cesta con mayor capacidad. Estas mejoras dan como resultado la adaptación de las ruedas clásicas a nuestro chasis Stokke® Trailz™. A partir de Noviembre 2016 Stokke® dejará de comercializar el chasis del cochecito Crusi™ (a excepción de Corea del Sur y China) y ofreceremos el chasis Trailz™ con dos opciones de ruedas (clásicas o todoterreno). Las ruedas clásicas para Trailz™ son el mismo tipo de ruedas que se han usado en el Stokke® Crusi™. Para todos aquellos usuarios que no tienen necesidad de usar las ruedas todoterreno, Trailz™ ofrece las mismas comodidades que Crusi™, con la ventaja de ofrecer un manillar con diferentes posiciones y una cesta de compra con capacidad para 10 kg (mientras que Crusi™ ofrece únicamente un manillar regulable en altura y una cesta con capacidad de 5 kg).